Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par certains médecins, notamment le Dr Robert et le Dr Retornaz, reconnus pour leur écoute et leur professionnalisme. Les retours soulignent également la compétence des kinésithérapeutes comme Eric Khomiakoff, ainsi que la disponibilité de certaines aides-soignantes et du personnel de ménage. Cependant, les temps d'attente et le manque de ponctualité dans le suivi des rendez-vous sont fréquemment critiqués, affectant la satisfaction globale. De plus, l'accueil est jugé froid et peu professionnel, tandis que les locaux vétustes et mal entretenus nécessitent une rénovation urgente. L'établissement CLINIQUE JEANNE D'ARC affiche une note de 2.3333333333333335/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins prodigués par certains médecins, comme le Dr Robert et le Dr Retornaz, salués pour leur humanité et leur écoute. Les retours soulignent également la compétence des kinésithérapeutes, notamment Eric Khomiakoff, ainsi que la disponibilité de certaines aides-soignantes et du personnel de ménage, comme Sophie. Enfin, le suivi personnalisé avec le gynécologue et la prise en charge de la douleur post-opératoire sont appréciés, tout comme les prestations complémentaires (photographe, psychologue). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés et le manque de ponctualité dans le suivi des rendez-vous, entraînant une frustration chez les patients. De plus, l'accueil est jugé froid et peu professionnel, avec des locaux vétustes et mal entretenus (escaliers sans éclairage, lavabos bouchés, couloirs encombrés). Enfin, le comportement de certaines aides-soignantes, perçu comme brusque et autoritaire, est critiqué, tout comme le manque de communication avec les familles. Pour améliorer la satisfaction des patients, la clinique devrait prioriser la rénovation des locaux, former le personnel à un accueil plus chaleureux et optimiser l'organisation des rendez-vous. Une meilleure coordination entre les services et un suivi plus rigoureux des demandes des patients seraient également bénéfiques. qualité des soins médicaux, compétence des kinésithérapeutes, disponibilité du personnel de ménage, suivi personnalisé, prestations complémentaires. *(Respect des