On fait briller vos spécialitéspour sécuriser vosparts de marché
Les avis vérifiés des patients sont une mine d'or pour sécuriser votre file active
10 millions de patients consultent notre site chaque année pour voir les avis et décider.
Sur votre fiche publique : les spécialités les mieux notées apparaissent en premier - et avec leur classement régional.
Vous documentez vos distinctions et vos points forts par spécialité, vous pouvez valoriser le travail de recherche de vos médecins.
Voir un exemple de fiche spécialité →Le référentiel HAS change de braquet et donne le ton, anticipez votre mise en conformité, sans effort
Publié en juillet 2026 par la Haute Autorité de Santé, le référentiel de certification version 2027 s'appliquera à toutes les visites réalisées à partir du 1er janvier 2027. Le chapitre « Le patient » et son objectif 1.4 dédié à l'implication des patients dans la vie de l'établissement en sortent renforcés.
Satisfaction et expérience patient. L'écoute patients permet d'améliorer concrètement la qualité et la sécurité des soins ; les résultats doivent être partagés au moins annuellement avec les équipes, verbatims à l'appui.
Les résultats rapportés par les patients les aident à mieux comprendre leur maladie et permettent aux équipes soignantes d'ajuster le suivi plus tôt.
Le partenariat en santé est un levier pour améliorer la qualité et la pertinence des soins.
Filtres et exports pour faciliter les présentations en CODIR, en CDU et aux équipes, supports prêts à être affichés.
Méthodologie complète et adaptée à chaque spécialité, diffusion de contenus validés aux patients et adaptés à leur parcours.
Détection des patients volontaires pour devenir partenaires et mise à jour en continue du registre.
des patients rapportent une amélioration de leurs résultats de santé après l'intervention
La collecte PROMs, enfin simple à lancer - et publiable par spécialité
Vous souhaitez mettre en place des PROMS mais vous constatez que c'est beaucoup d'efforts pour les équipes. Nous avons construit un modèle qui vous permet de choisir la ou les spécialités pour laquelle vous souhaitez collecter et/ou publier des résultats PROMS et notre plateforme administre automatiquement les questionnaires tout au long du parcours.
La recherche clinique avant le logiciel
Nous avons construit cette méthode à partir de notre expérience en recherche clinique. Notre spécialité : l’évaluation de la qualité de vie pendant les traitements. Cette expertise scientifique est aujourd’hui mise au service des établissements pour rendre les PROMs simples à déployer en routine.
Nous travaillons avec plusieurs centaines de médecins, notamment au sein de l’IUCT-Oncopole de Toulouse, de l’AP-HP Saint-Louis, du Centre Léon Bérard et de l’Institut Paoli-Calmettes.
Vous faites déjà tout ça, à la main. Nous le chaînons.
Un questionnaire ici, des verbatims Google lus là, une enquête e-satis administrée dans certains services : la plupart des établissements collectent déjà de l'expérience patient. Le problème n'est pas l'absence de démarche, c'est sa dispersion - une photo prise ici et là, jamais une vraie trajectoire dans le temps, et un effort qui repose sur deux ou trois personnes à chaque étape.
Retours patients vérifiés
Collecte structurée, ontologie conforme HAS.
PROMS standardisés
Pas d'effort manuel, publication à la main de l'établissement.
Tableaux de bord intelligents
Filtres par spécialité, type de séjour, dates : vos résultats analysés en un coup d'œil.
Valorisez vos résultats
Site, réseaux sociaux, affiches pour vos équipes : faites rayonner votre qualité.
Données en vie réelle
Avec consentement, les données peuvent être réutilisées à des fins de recherche clinique.
Trois façons de démarrer, quels que soient vos outils actuels
Chaque retour est vérifié et modéré avant d'être publié ou utilisé dans vos restitutions.
Collecte automatisée depuis vos logiciels
Interopérabilité avec votre système d'information hospitalier : chaque patient sorti est invité automatiquement.
Envoi par SMS
Pour un meilleur taux de retour : de 10 % (mail) à 20 % (SMS) des patients donnent un avis.
Automatisation complète
Combinez collecte automatisée et SMS pour maximiser votre volume d'avis et vos volontaires e-satis.
Ces mêmes retours alimentent directement votre dotation IFAQ
L'Incitation Financière à l'Amélioration de la Qualité (IFAQ, art. L. 162-23-15 du code de la sécurité sociale) rémunère déjà en partie la qualité perçue par vos patients.
Une enveloppe nationale, dont 280 M€ liés à la certification
Depuis l'arrêté du 15 janvier 2026, chaque indicateur IFAQ dispose de sa propre enveloppe fléchée.
Un indicateur dédié à l'expérience patient
L'annexe 1 de l'arrêté IFAQ intègre un indicateur « qualité des prises en charge perçues par les patients ».
Rien à compiler de votre côté
Exports PDF/Excel, filtres par spécialité et par dates, prêts à joindre à votre dossier de certification.
Le volume d'avis nous a permis d'avoir une meilleure connaissance de l'expérience vécue par les patients et de cibler plus rapidement les actions à mettre en place.
La HAS, lors de sa visite de certification, a reconnu l'engagement de notre CH dans l'écoute patient et nous a accordé tous les points sur cet item grâce notamment à l'analyse des avis collectés par Hospitalidée.
Un accès direct au registre des patients volontaires
La HAS, dans le référentiel version 2027, fait du partenariat en santé un levier pour améliorer la qualité et la pertinence des soins. Encore faut-il trouver des patients partenaires volontaires : au fil des retours collectés, nous présentons le rôle avec pédagogie aux patients et collectons dans un registre les patients volontaires pour devenir partenaire.
Communiquez sans y passer de temps, et remerciez vos équipes
Votre réputation en ligne ne se résume plus à une étoile.
Page personnalisée et widget
- Optimiser votre page avec des photos et surtout une FAQ personnalisée
- Pour votre site internet, bénéficiez d'un widget qui publie directement les avis vérifiés sur la page de votre choix
Des signes de reconnaissance pour vos équipes
Des affiches disponibles chaque mois pour féliciter vos équipes.
Dr Christine Ponchel, gestion des risquesRépondez sans effort
Notification personnalisée, réponse suggérée par notre IA souveraine, librement modifiable.
Cohérence avec votre note Google Option
Nous pouvons augmenter votre note et le nombre d'avis sur Google afin de créer de la cohérence entre les sources d'information des patients.
Une trajectoire que le Label Excellence Patient vient reconnaître
Un label national pensé pour distinguer les établissements qui structurent réellement l'expérience patient - au-delà de la seule note. Nous le construisons avec les premiers établissements volontaires.
Expérience Patient (XP)
Premiers indicateurs XP, phase pilote avec le Cercle Fondateur.
XP + Valeur perçue par le patient
Élargissement à la valeur perçue (VBHC) - les résultats PROMs publiés y contribueront directement.
Conçu pour respecter vos droits - et ceux de vos patients
Hébergement souverain, conformité RGPD, cadre réglementaire de la recherche clinique.
🛡 Hébergement de données de santé (HDS)
Toutes les données patients sont hébergées en France sur une infrastructure certifiée HDS.
📋 RGPD - vos droits en tant qu'établissement
Votre fiche repose sur l'intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD), conforme aux orientations de la CNIL.
Lire notre page RGPD →🔒 Protection des données patients
Avis publiés sous pseudonyme. Aucun justificatif conservé au-delà de 6 mois.
📑 MR-004 pour les projets de recherche
La réutilisation des données à des fins de recherche est encadrée par la méthodologie de référence MR-004 de la CNIL.
En savoir plus →✓ Modération renforcée
Tout avis à modérer est supprimé (recommandation AFNOR). Aucun jugement de la compétence médicale.
💬 Procédure de conciliation
Avant publication, tout avis négatif sur un médecin vous est présenté - vous pouvez répondre avant publication.
Vous avez déjà des outils de collecte ? Hospitalidée s'interface.
Enquêtes e-satis, logiciels d'analyse de verbatims, solutions de gestion des avis Google... Hospitalidée se connecte à vos outils existants.
L'interopérabilité n'est plus une option technique
C'est la trajectoire nationale du numérique en santé. Le Ségur du numérique en santé passe en 2026-2027 d'une logique incitative à une logique d'obligation réglementaire (PLFSS 2026, art. 31). Dans ce mouvement, Hospitalidée ne vous demande jamais de choisir entre nous et votre dispositif actuel.
Envie d'automatiser les flux ?
Nous pouvons nous connecter à vos applicatifs. Frais de set-up : à partir de 499 €. Frais de maintenance : inclus dans les forfaits.
Si vous souhaitez interopérer votre logiciel métier pour générer les invitations aux patients et pousser vos agendas dans Mycélium, un seul set-up sera facturé.
Jusqu'au 31/12/2026
De la fiche gratuite à la plateforme de données qualité complète.
Abonnement HT mensuel, calculé par lits et places de votre établissement.
- Notification personnalisée
- Modération simple
- Collecte automatisée (frais de set-up)
- Avis vérifiés
- Tout le Basique inclus
- Fichier e-satis + mails vérifiés
- Modération renforcée
- Tableau de bord complet + filtres et exports
- Analyse des verbatims
- Registre des patients volontaires
- Délégation de droits d'accès aux RU
- Synthèses mensuelles prêtes à être affichées
- 1 PROMs inclus (1 pathologie) - collecte et résultats
- Maintenance de l'interopérabilité avec votre éditeur : offerte
- Réponse personnalisée aux avis avec notre IA
- Réponse aux avis publiés sur vos médecins
- Mise en lumière de vos spécialités
- Widget
- FAQ personnalisée sur votre page publique
- FAQ personnalisée pour la page de vos médecins, par spécialité
- Photos
- Informations "Prendre RDV" pour chaque médecin ou spécialité
- Posts mensuels prêts à l'emploi
- 1 PROMs publiable (1 pathologie), une fois vos résultats vus
- Maintenance de l'interopérabilité avec votre éditeur : offerte
- Toutes les fonctionnalités Qualité
- Toutes les fonctionnalités Comm
- 2 PROMS inclus
- Option Google incluse
- Maintenance de l'interopérabilité avec votre éditeur : offerte
Les avis patients valent de l'or.
Obtenez des avis vérifiés et votre liste de patients volontaires pour e-satis.
Une offre individuelle, pour les médecins salariés ou libéraux de votre établissement
Chaque médecin dispose de sa propre page vérifiée sur Hospitalidée : ses retours patients, sa façon d'exercer, ses articles signés.
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