Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la gentillesse et le professionnalisme des infirmières et du personnel soignant. Les retours soulignent la qualité des soins dispensés par le kinésithérapeute, décrit comme très compétent et sympathique. Cependant, l'organisation administrative est critiquée pour sa rigidité et son manque de réactivité, notamment dans la gestion des documents. De plus, la qualité et la quantité des repas nécessitent une amélioration, avec des menus jugés moyens et répétitifs. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL ALBERT CHENEVIER PARIS (AP-HP) affiche une note de 3.6666666666666665/5 basée sur 3 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par le personnel soignant, notamment les infirmières et le kinésithérapeute, salués pour leur compétence et leur sympathie. L'accueil et l'écoute des équipes sont également valorisés, avec une mention particulière pour le respect des échéances. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation administrative, jugée rigide et peu réactive, notamment dans la gestion des documents comme la carte Vitale ou la CI. Les horaires d'ouverture du secrétariat et les délais de traitement des demandes sont pointés du doigt. Par ailleurs, la qualité des repas est critiquée pour leur manque de variété et leur quantité insuffisante, avec des menus répétitifs et peu satisfaisants. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts indéniables en termes de soins et d'accueil, mais des efforts doivent être consentis pour améliorer l'efficacité administrative et la qualité de la restauration. **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins, professionnalisme du personnel, accueil et écoute, respect des échéances **THÈMES_NÉGATIFS:** rigidité administrative, gestion des documents, horaires du secrétariat, qualité des repas