Bouches-du-Rhône

Rapidité de prise en charge

La bienveillance de l'ensemble du personnel RAS

Tout a été parfait du début à la fin de mon hospitalisation. Ras

Suivi schizophrénique

La crise d'épilepsie s'est améliorée après la prise de valium.. Attente trop longue.

Parcours du combattant !

J'ai rien trouvé que je puisse dire de bien dans cet hopital... On prend rdv, ensuite ça se dégrade, on va aux urgences ils vous revoient, c'est le parcours du combattant avec eux, heureusement qu'il y avait l’hôpital Nord à Marseille. Il faudrait changer le personnel car il est terrible.

Bon etablissement - expérience positive

Un très bon accueil du personnel les a l'écoute

Secrétaire catastrophiques

Le professionnel qui a pratiqué le scanner La secretaire pour le scanner privé est une catastrophe

Le temps d'attente est long!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Rien Pour une urgence.. oubliez! Les "urgences" n'en portent que le nom à l'entrée! Prévoyez sandwichs et tablette, voir un lit picot tellement c'est abusé. Arrivés à 19h10 pour une suspicion d'appendicite, nous avons attendu jusque 4h15 pour une prise en charge et le placement dans un box pour encore et toujours attendre. 10h20, après plus de 15 heures, toujours en attente.. juste hallucinant.

Avis nuancé sur cet etablissement

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe soignante du 3ᵉ étage pour la qualité de la prise en charge de mon papa. Votre bienveillance, votre professionnalisme, votre disponibilité et l'attention que vous lui avez accordée au quotidien ont été d'un grand réconfort pour lui ainsi que pour notre famille. Dans des moments parfois difficiles, votre écoute, votre gentillesse et votre dévouement font toute la différence. Merci pour les soins apportés, mais aussi pour l'humanité dont vous faites preuve chaque jour auprès de vos patients. Recevez toute ma gratitude et mes sincères remerciements. Bien cordialement,La famille de M. A. Patrice Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’accueil qui m’a été réservé à l’entrée de l’hôpital d’Aubagne par le service de sécurité. Alors que je m’étais arrêtée au service de sécurité pour m’annoncer, après avoir suivi une ambulance afin de me rendre sur place, il m’a été indiqué par le service que je pouvais demander à l’agent de sécurité de me laisser entrer, celui-ci ayant également la possibilité de téléphoner au service afin d’obtenir l’autorisation nécessaire, mon père ne pouvant pas marcher. Il m’avait été précisé qu’à titre exceptionnel, je pouvais entrer avec ma voiture afin que mon père fasse le moins de trajet possible. Malgré cela, l’agent de sécurité m’a répondu que ce n’était pas elle cadre de santé qui commandait et a refusé de me laisser accéder à l’établissement. J’ai néanmoins rentré mon véhicule, car je considérais que mon père, déjà très fatigué, n’avait pas à marcher jusqu’à l’extérieur de l’établissement. Il s’agissait simplement de le récupérer : ses affaires étaient prêtes, il devait être descendu en fauteuil roulant puis amené jusqu’au véhicule. Et comme je n’arrivais pas à pousser le fauteuil jusqu’à ma voiture, car il y avait une petite pente et que j’étais garée à l’extérieur de l’établissement, un monsieur en moto s’est arrêté et m’a aidée à pousser le fauteuil et à mettre mon papa dans le véhicule, à la vue des agents de sécurité.Apres je comprends cela car c pas leurs boulot. Face à ce refus, et dans un contexte déjà extrêmement éprouvant, je me suis énervée, car il ne comprenait pas mon désarroi. Il a alors fait intervenir la police. Mon véhicule n’a toutefois pas été mis en fourrière. Dans un moment aussi douloureux, j’aurais espéré un minimum d’humanité, d’écoute et de compréhension. Ce manque de compassion m’a profondément choquée et blessée. De plus, il m’a été demandé de m’excuser auprès de l’agent de sécurité, et comme je n’ai pas voulu m’excuser, ils m’ont dit de me garer à l’extérieur de l’établissement, alors que c’est lui qui m’a dit qu’il n’en avait rien à foutre que mon père soit en fin de vie. Je tenais à vous signaler cet incident, car je trouve inacceptable qu’une famille déjà éprouvée par la fin de vie d’un proche soit accueillie de cette manière. Cordialement,