Delai trop long pour un enfant de 4 ans avec une plaie à la tête
Expérience positive
+
La douceur et la patience des 2 infirmières
Points à améliorer
-
Le délai d'attente car faire attendre un enfant de 4 ans 2h30 avec une plaie à la tête ce n'est pas normal... surtout pour la pose d'un stripe qui a pris même pas 5 minutes ... ma fille aurait peut être été moins en pleurs...
Je me suis rendue trois fois à l'hôpital
J'ai été surprise par la patience du personnel, son aide et son calme, ainsi que par l'état impeccable des locaux,
On m'a reçue même si j'étais en retard
On m'a rassurée
Je suis surprise, ce n'est pas habituel
À exception de Thomas un soignant qui a une grande humanité et du cœur et qui me respecte avec mes handi invisibles lors de mes passages au urgences tout comme jean Jacques son collègue et la stagiaire ont eux aussi les valeurs humaines et un grand cœur et font place à la diffé...
La gentillesse du personnel
Les repas étaient délicieux
Points à améliorer
-
Pas assez d'aide pour les jeunes parents pour les nuits
J'ai détesté une anesthésiste, qui m'a donné la péridurale sans aucune explication. Qui a mal dosé le produit, elle m'a tout simplement gâché mon accouchement.
Aucune discussion entre les services, je ne devais pas trop ma...
Une équipe à l'écoute de la prise en charge aux urgences à la sortie
Expérience positive
+
Qualité d'écoute, professionalisme et gentillesse du personnel, très bon suivi...
Bonne prise en charge aux urgences avec un médecin très à l'écoute.
Points à améliorer
-
Proposition d'un brancard ou fauteuil à l'arrivée aux urgences.
Réponse de l'établissement
Cher patient,
Nous vous remercions pour votre avis détaillé et apprécions particulièrement vos retours positifs sur la qualité d'écoute, le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction concernant la prise en charge aux urgences est pour nous une grande fierté.
Nous prenons note de votre suggestion concernant l'accueil aux urgences et nous engageons à améliorer ce point pour offrir un confort optimal à tous nos patients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin supplémentaire.
Bien cordialement,