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Avis patients sélectionnés parmi nos établissements pour leur utilité et leur représentativité
💡 Ces avis sont sélectionnés automatiquement selon les votes de la communauté et leur représentativité. Ils offrent un aperçu équilibré des meilleures et moins bonnes expériences rapportées.
208 R DES APOTHICAIRES, 34298 MONTPELLIER CEDEX 5
R D'AMIENS, 76038 ROUEN CEDEX
3 AV DU GENERAL HARRIS, 14076 CAEN CEDEX 5
BD JACQUES MONOD, 44805 ST HERBLAIN CEDEX
58 R MONTALEMBERT, 63011 CLERMONT FERRAND CEDEX 1
3 FRÉDÉRIC COMBEMALE, 59020 LILLE CEDEX
33 AV DE VALOMBROSE, 06189 NICE CEDEX 2
1 R PROFESSEUR MARION, 21079 DIJON CEDEX
Très bon accueil et bonne écoute ainsi qu’attentions envers les patients. Toutes les informations m’ont été données clairement par les médecins et personnels soignants. Beaucoup de bienveillance, de professionnalisme et d’humanité. Merci !
L'accueil des personnels soignants et de la chirurgienne. La visite de contrôle. Remettre, a minima, au patient, les résultats de l'opération : métastases ou non....?
Admis dans le service de chirurgie pour une thyroïdectomie j'ai été particulièrement touché par la qualité de l'accueil, le professionnalisme et la gentillesse des équipes. Avec toute ma gratitude.
Les aides soignantes Le respect de l'opération prévue Le respect de l'intégrité physique du patient L'information médicale
maintien des horaires de Rvous; et l'attention des infirmiers bienveillantes a l’écoute et très professionnelles dans la qualité des soins Pour l'opération les futurs chirurgiens ou dermato se font la main ; On sert de cobayes aucun contrôle du chef de service Aucne communication durant l'intervention les apprentis" ne communiquent pas ; chacun enlève son bout de viande comme bon lui semble sans se préoccuper de l'état du malade;De plus aucun suivi et de la zone opérée et du protocole a appliquer après exérèse, C'est au malade a appeler; Les rvous ne sont jamais avec le mêm dermato , c'est affreux;
Une équipe formidable, (médecin, inf, AS, kiné, psy...) disponible et bienveillante. A l'écoute du patient et de sa famille. Toute ma reconnaissance. Rappel des postures du soignant auprès du soigné, pas toujours délicat pour certaines!
le choix de dire STOP et de partir Mon expérience dans cet établissement ce fut un cauchemar, un véritable parcours du combattant. On vous rajoute du stress alors que vous êtes déjà fragilisé par la maladie, et l’on finit par vous rendre davantage malade. /Modéré/ Le patient qui signale les erreurs peut rapidement être perçu comme problématique, donc on rajoute des remarques sur son dossier. On est comme fiché. Celles-ci risquent alors d’influencer négativement le regard des autres professionnels amenés à le consulter, qui vous reçoivent avec des préjugés. Le paradoxe est frappant : signaler une erreur semble plus mal perçu que l’erreur elle-même. La Commission des usagers fait tout pour protéger l’institution plutôt que pour rechercher la vérité. D’ailleurs, vos mails sont délibérément ignorés. Elle ne répond pas. Au téléphone, il est très compliqué de communiquer. On finit par se sentir ignoré et abandonné. /Modéré/ Enfin, la parole du patient semble n’avoir aucune valeur. Dès lors que j’ai franchi les portes de cet établissement, j’ai perdu mon libre arbitre et la capacité à participer aux décisions qui me concernent. Le simple fait d’exprimer une préférence pour un praticien plutôt qu’un autre est mal perçu et devient rapidement source de tensions. Cette culture de l’infantilisation détruit toute possibilité de relation de soin saine et finit par briser la confiance indispensable entre le patient et les professionnels censés l’accompagner. Au-delà de la déception, c’est surtout la perte totale de confiance envers cet établissement verrouillé qui manque cruellement de transparence et de capacité à reconnaître ses erreurs. Un fonctionnement profondément toxique et particulièrement énergivore pour des patients déjà fragilisés par la maladie. À fuir.
Après avoir été orienté vers cet institut suite à une thyroïdectomie totale, j'ai été reçu par le Docteur ****** qui, dès le départ, s'est montré très expéditif à chaque consultation. J'ai ensuite été convoqué pour une échographie de contrôle. Tributaire d'un transport en VSL, je suis arrivé avec 10 minutes de retard, après avoir pris le soin de téléphoner au service pour prévenir. Ce médecin a tout d'abord prétexté une réunion pour m'annoncer qu'il ne me recevrait que 4 heures plus tard, avant de se raviser. L'examen s'est déroulé de manière totalement expéditive : il ne m'a même pas proposé d'ôter mon haut pour faciliter l'accès et a affirmé que tout était en ordre après seulement deux ou trois passages de sonde, sans prendre le temps de noter les mesures comme le fait tout radiologue. Lorsque j'ai interpellé le Dr ******** sur son **********, sa seule réponse a été de me dire que mes questions lui faisaient perdre un temps précieux pour d'autres patients. Apprenant que j'envisageais de consulter un endocrinologue près de chez moi, il m'a déclaré ne plus souhaiter me recevoir dans son établissement. Concernant l'irathérapie, ce médecin m'a affirmé qu'elle ne pouvait se faire que par l'ingestion d'une gélule d'iode radioactif. Face à mes troubles de la déglutition, il m'a soutenu qu'aucune alternative n'existait plus après recherches. Or, mon endocrinologue m'a orienté vers un hôpital très proche de l'Institut Bergonié, où j'ai pu bénéficier sans problème de ce traitement par intraveineuse. Les courriers adressés à la direction de l'établissement, au Conseil de l'Ordre et à l'ARS sont restés vains. Je suis profondément choqué par un tel manque de bienveillance et d'empathie dans le cadre d'une prise en charge en oncologie. En revanche, et mis à part le comportement de ce médecin, je tiens à souligner que les autres intervenants de l'institut ont été très compréhensifs et accueillants, et je les en remercie.
8 avis récents • Modérés par notre équipe médicale