Les patients apprécient la gentillesse et l’empathie de certains membres du personnel soignant, notamment des infirmières comme Léa, saluée pour son écoute et son soutien dans des situations critiques.

Les retours soulignent également la qualité de l’accueil chaleureux, comme celui d’Odile aux urgences, qui a marqué positivement une expérience par ailleurs difficile.