Qualité et sécurité de la prise en charge
CH D'ALBERTVILLE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH D'ALBERTVILLE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et la bienveillance des équipes médicales, notamment aux urgences où la réactivité et l’écoute sont saluées, même en situation de crise nocturne. Les retours soulignent également la propreté et le modernisme des locaux, ainsi que la compétence des professionnels, comme en témoignent les remerciements pour une opération réussie dans des conditions rassurantes. Cependant, les temps d’attente prolongés en salle d’urgence sont régulièrement pointés du doigt, avec des patients rapportant des délais excessifs sans information claire. De plus, la prise en charge post-accouchement par les sages-femmes est critiquée pour son manque de disponibilité et d’explications, laissant les nouvelles mamans désorientées. L’établissement CH D’ALBERTVILLE affiche une note de 2.80/5 basée sur 43 avis, reflétant une satisfaction mitigée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent l’excellence de la prise en charge aux urgences, où la réactivité et l’humanité des équipes sont systématiquement saluées, même en pleine nuit. Plusieurs témoignages soulignent la compétence et la douceur des professionnels, comme ce médecin qui a su rassurer une patiente en crise de vomissements avant une opération réussie. La propreté et la modernité des locaux sont également plébiscitées, avec des mentions récurrentes pour les équipements neufs et l’ambiance soignée. Enfin, la grâce des équipes en grève est remarquée, prouvant leur engagement malgré les conditions difficiles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente en salle d’urgence sont un sujet récurrent de mécontentement, avec des patients décrivant des délais incompréhensibles sans explication, voire des situations où des personnes sans urgence prioritaire monopolisent l’espace. La prise en charge post-accouchement par les sages-femmes est particulièrement critiquée : manque de disponibilité, absence d’explications claires et impression d’abandon laissent les nouvelles mamans désemparées. Certains avis évoquent aussi des problèmes de confort (chaleur excessive, absence de climatisation dans les chambres) et des restrictions jugées excessives sur la présence des familles, pourtant essentielle pour le moral des patients. En perspective, l’établissement pourrait optimiser l’organisation des urgences pour réduire les attentes et renforcer le suivi post-partum avec des professionnels plus accessibles. Une meilleure communication sur les délais et une adaptation des règles de visite pourraient aussi améliorer l’expérience globale.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour CH D'ALBERTVILLE
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 43 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je viens d'avoir une expérience purement humaine à l'hôpital d'Albertville !!! Eh bien d'abord les urgences... quel accueil et à minuit !!! Gentillesse et professionnalisme au rendez vous !!! Bravo !!! Je suis rapidement prise car grosses crises de vomissements et faiblesse. On vient me chercher, ma fille m'accompagne, avec le sourire. Le ton est toujours bienveillant. Quel professionnalisme de la part du médecin ?!!! Il prends toutes les précautions et m'ausculte soigneusement avec bienveillance (il est 2h du matin)... Je reste aux urgences, on me trouve une chambre dans la matinée, je suis sans cesse rassurée et suivie par toute l'équipe. Les infirmières viennent et reviennent voir si tout va bien, prennent soin de moi. J'hallucine !!! Tout le monde est aux petit soins avec moi. Je suis tellement reconnaissante. Vers 13h on m'emmène dans la salle d'opération, je suis en pleurs, mais entouré par des anges. Elles et ils sont à l'écoute, me disent que tout se passera bien... et tout s'est très très bien passé. Opération réussie. Je suis de retour chez moi. Bravo a toute l'équipe !!! Merci du fond du coeur pour tout... Dans cet hôpital il y a beaucoup beaucoup de magnifiques personnes !!!"
"L'accueil, le suivi , la prise en charge de la maman et du bébé, être plus humain , donner plus de conseil à la future maman, être plus compréhensif. ........."
Prise en charge
"Je viens d'avoir une expérience purement humaine à l'hôpital d'Albertville !!! Eh bien d'abord les urgences... quel accueil et à minuit !!! Gentillesse et professionnalisme au rendez vous !!! Bravo !!! Je suis rapidement prise car grosses crises de vomissements et faiblesse. On vient me chercher, ma fille m'accompagne, avec le sourire. Le ton est toujours bienveillant. Quel professionnalisme de la part du médecin ?!!! Il prends toutes les précautions et m'ausculte soigneusement avec bienveillance (il est 2h du matin)... Je reste aux urgences, on me trouve une chambre dans la matinée, je suis sans cesse rassurée et suivie par toute l'équipe. Les infirmières viennent et reviennent voir si tout va bien, prennent soin de moi. J'hallucine !!! Tout le monde est aux petit soins avec moi. Je suis tellement reconnaissante. Vers 13h on m'emmène dans la salle d'opération, je suis en pleurs, mais entouré par des anges. Elles et ils sont à l'écoute, me disent que tout se passera bien... et tout s'est très très bien passé. Opération réussie. Je suis de retour chez moi. Bravo a toute l'équipe !!! Merci du fond du coeur pour tout... Dans cet hôpital il y a beaucoup beaucoup de magnifiques personnes !!!"
"Le suivi de la nouvelle maman après l accouchement, manque de explication, on nous laisse livré à nous même, très peu disponible et préférant sans doute se retrouver entre collègue autour d une table plutôt que d etre prêt de bebe et maman; qui se pose tellement de questions mais qui restent sans réponses...."
Prestation hôtelière
"Bon accueil. Personnel souriant et communiquant. Le service des urgences est propre et quasi neuf. Prise en charge rapide pour ma part puis hospitalisation où les personnels à aussi été agréables malgré des conditions de travail parfois difficile. Petit clin d'œil aux 2 brancardiers qui ont su me remonter le moral 😉"
"la chaleur dans les salles urgence il faisait très chaud j'ai eu mal à la tête 2 jours à cause de la chaleur de plus on ne vous propose jamais à boire et il fait super chaud les couloirs avais la clim pas les chambre et aussi il ne devrait pas empêcher la présence d'un membre de la famille ça aide non seulement cela aide empêché la personne de stressé ça famille aussi vu parfois le temps attente et très lent parfois un long moment attente, on devrait autoriser 1 membre par famille devrais avoir le droit de tenir compagnie l'hôpital nés jamais un passage facile avec de la compagnie c'est mieux et aide à allez mieux , et je sais qu'il faut réguler Mais quand la secrétaire médical dit les médecins oriente alors que de vous faire prendre une visite chez un spécialiste j'etait belle et bien une urgence le docteur qui m'a opéré la dit donc se mal de tête magrès la gentillesse du personnel soignant et très incommodants douloureux "
Sortie
"Je viens d'avoir une expérience purement humaine à l'hôpital d'Albertville !!! Eh bien d'abord les urgences... quel accueil et à minuit !!! Gentillesse et professionnalisme au rendez vous !!! Bravo !!! Je suis rapidement prise car grosses crises de vomissements et faiblesse. On vient me chercher, ma fille m'accompagne, avec le sourire. Le ton est toujours bienveillant. Quel professionnalisme de la part du médecin ?!!! Il prends toutes les précautions et m'ausculte soigneusement avec bienveillance (il est 2h du matin)... Je reste aux urgences, on me trouve une chambre dans la matinée, je suis sans cesse rassurée et suivie par toute l'équipe. Les infirmières viennent et reviennent voir si tout va bien, prennent soin de moi. J'hallucine !!! Tout le monde est aux petit soins avec moi. Je suis tellement reconnaissante. Vers 13h on m'emmène dans la salle d'opération, je suis en pleurs, mais entouré par des anges. Elles et ils sont à l'écoute, me disent que tout se passera bien... et tout s'est très très bien passé. Opération réussie. Je suis de retour chez moi. Bravo a toute l'équipe !!! Merci du fond du coeur pour tout... Dans cet hôpital il y a beaucoup beaucoup de magnifiques personnes !!!"
"Le suivi de la nouvelle maman après l accouchement, manque de explication, on nous laisse livré à nous même, très peu disponible et préférant sans doute se retrouver entre collègue autour d une table plutôt que d etre prêt de bebe et maman; qui se pose tellement de questions mais qui restent sans réponses...."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH D'ALBERTVILLE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 43 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
253 Rue PIERRE DE COUBERTIN, 73208, Albertville
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.