Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des chirurgiens et l'écoute des infirmières en ambulatoire. Les retours soulignent la propreté des locaux et la convivialité du personnel, avec des mentions positives sur l'accueil et la modernité de la clinique. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque d'organisation lors de certaines interventions sont fréquemment critiqués. De plus, des problèmes de communication et de gestion des plaintes (comme le vol d'un sac pendant une opération) ont été rapportés, nécessitant une amélioration urgente. L'établissement CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU PARIS affiche une note de 3.41/5 basée sur 105 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence des chirurgiens (notamment le Dr Teboul et le Dr M.), saluée pour leur attention et leur professionnalisme. Les infirmières, en particulier en ambulatoire, sont reconnues pour leur écoute et leur bienveillance, tandis que l'accueil et la propreté des locaux sont régulièrement valorisés. Certains patients soulignent également la modernité des équipements et la fluidité de l'organisation préopératoire, comparée favorablement à d'autres établissements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des incidents graves comme le vol d'un sac pendant une opération, sans excuse ni gestion appropriée de la part de la direction. D'autres critiques portent sur le manque de respect des préférences alimentaires, la gestion de la douleur, et le coût élevé des chambres (jugées disproportionnées par rapport à leur confort réel). Des retards dans les soins post-opératoires et un accueil parfois froid (notamment par une aide-soignante au 5ème étage) ont également été signalés. Perspective d'amélioration: Une meilleure formation du personnel aux situations critiques et une transparence accrue dans la communication (notamment pour les remboursements) seraient des axes prioritaires pour renforcer la confiance des patients. vol pendant une opération, manque d'excuses de la direction, chambres surévaluées, non-respect des préférences alimentaires, gestion de la douleur, accueil froid, retards dans les soins, coût élevé des chambres, problèmes de remboursement, manque de communication *(Note: Les thèmes sont strictement séparés selon leur sentiment dominant dans les avis.)*