Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU PARIS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU PARIS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- **Les patients apprécient** le professionnalisme et la bienveillance des médecins, notamment le Dr Robard et le Dr Barei, qui prennent le temps d’expliquer les procédures avec clarté. - **Les retours soulignent** la qualité des soins post-opératoires, avec une prise en charge de la douleur efficace et un suivi attentif par les équipes médicales. - **Cependant**, l’accueil par certaines aides-soignantes et secrétaires médicales est jugé froid et peu empathique, ce qui contraste avec l’image de la clinique. - **De plus**, des problèmes récurrents de saleté, de chambres vétustes et de gestion des plaintes (comme le vol d’un sac pendant une opération) nécessitent une attention urgente. L'établissement **CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU PARIS** affiche une note de **2.875/5** basée sur **24 avis**, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - **La compétence et l’humanité des médecins**, comme le Dr Robard ou le Dr Barei, qui allient expertise technique et écoute active, rassurant les patients avant et après les interventions. - **La qualité des soins post-opératoires**, avec une gestion efficace de la douleur et un suivi rigoureux par les infirmières, malgré des contraintes de charge de travail. - **L’accueil chaleureux** dans certains services (admissions, bloc opératoire), où le personnel est décrit comme bienveillant et professionnel. - **La propreté et l’organisation** dans les zones de soins, notamment en ambulatoire, où les patients saluent la proactivité des équipes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière… Les principales difficultés rapportées concernent** : - **L’accueil inégal**, avec des secrétaires médicales ou aides-soignantes perçues comme froides, voire méprisantes, créant un sentiment de malaise chez les patients. - **Les conditions matérielles**, notamment des chambres vétustes, des salles de bain sales et un manque d’espace, incompatible avec les standards affichés. - **La gestion des incidents graves**, comme le vol d’un sac pendant une opération, sans excuses ni prise en charge, laissant les patients en colère et méfiants. - **Les retards aux urgences**, avec des diagnostics erronés ou des attentes prolongées, mettant en danger la sécurité des patients. Perspective d’amélioration** : La clinique doit prioriser **la formation à l’accueil** pour harmoniser les interactions, **rénover les infrastructures** et **renforcer les protocoles de gestion des plaintes**, notamment en cas d’incidents graves. Une meilleure communication entre services pourrait aussi éviter les dysfonctionnements.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 24 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Hospitalisée depuis 4 jours dans cette clinique, je suis ravie de la prestation. De l'accueil avec un monsieur et une dame charmants, du service des admissions oú explications et bienveillance sont maîtres mots, des brancardiers du bloc aux anesthésistes, sont tous d'une gentillesse extrême et d'un professionnalisme remarquable. Le service de chirurgie au 4ème est vraiment super, les infirmières, aides soignantes, personnel d'entretien sont au top, je ne pourrai pas en citer une plus que l'autre c'est vraiment un 100%. Les kinés qui passent deux fois par jour, sont efficaces et vous conseillent pour que le retour au domicile se passe pour le mieux, ils sont trés pro et bienveillants encore ! Quand aux repas, j'ai trouvé ça copieux et bon de quoi vous requinquer après une intervention. Et que dire de la chirurgienne, Dr LAMERAIN, délicate, attentionnée, jeune mais on a l'impression qu'elle a des dizaines années d'expérience. J'ai beaucoup hésité à me faire opérer mais dès qu'elle m'a reçue j'ai su que je pouvais lui confier ma vie ! Et je ne regrette pas, je n'ai pas assez de mots pour lui témoigner de ma profonde gratitude. Et enfin mention spéciale à sa collaboratrice qui rassure et explique bien les aspects administratifs et financiers. Oui, il y a un gros dépassement d'honoraires mais la qualité a un prix et là je peux dire que j'en ai eu largement pour mon argent. Bref, je recommande sans hésitations !"
Prise en charge
"Hospitalisée depuis 4 jours dans cette clinique, je suis ravie de la prestation. De l'accueil avec un monsieur et une dame charmants, du service des admissions oú explications et bienveillance sont maîtres mots, des brancardiers du bloc aux anesthésistes, sont tous d'une gentillesse extrême et d'un professionnalisme remarquable. Le service de chirurgie au 4ème est vraiment super, les infirmières, aides soignantes, personnel d'entretien sont au top, je ne pourrai pas en citer une plus que l'autre c'est vraiment un 100%. Les kinés qui passent deux fois par jour, sont efficaces et vous conseillent pour que le retour au domicile se passe pour le mieux, ils sont trés pro et bienveillants encore ! Quand aux repas, j'ai trouvé ça copieux et bon de quoi vous requinquer après une intervention. Et que dire de la chirurgienne, Dr LAMERAIN, délicate, attentionnée, jeune mais on a l'impression qu'elle a des dizaines années d'expérience. J'ai beaucoup hésité à me faire opérer mais dès qu'elle m'a reçue j'ai su que je pouvais lui confier ma vie ! Et je ne regrette pas, je n'ai pas assez de mots pour lui témoigner de ma profonde gratitude. Et enfin mention spéciale à sa collaboratrice qui rassure et explique bien les aspects administratifs et financiers. Oui, il y a un gros dépassement d'honoraires mais la qualité a un prix et là je peux dire que j'en ai eu largement pour mon argent. Bref, je recommande sans hésitations !"
" Le prix des chambres soit disant de luxe (et obligatoire pour certaines opérations, le prix de chambre de vrais hotel de luxe) qui n'a rien a voir avec les photos affichées en vitrine, En réalité, on se retrouve dans un minuscule placard, ou le personnel ne peut même pas effectuer son travail La saleté qui expose les patients à des contaminations Le non respect des préférences/interdit alimentaire La gestion de la douleur La direction qui parle mal aux patients qui auraient des demandes justifiées, une attitude très méprisante que je ne conseille à personne d'experimenter"
Prestation hôtelière
"Hospitalisée depuis 4 jours dans cette clinique, je suis ravie de la prestation. De l'accueil avec un monsieur et une dame charmants, du service des admissions oú explications et bienveillance sont maîtres mots, des brancardiers du bloc aux anesthésistes, sont tous d'une gentillesse extrême et d'un professionnalisme remarquable. Le service de chirurgie au 4ème est vraiment super, les infirmières, aides soignantes, personnel d'entretien sont au top, je ne pourrai pas en citer une plus que l'autre c'est vraiment un 100%. Les kinés qui passent deux fois par jour, sont efficaces et vous conseillent pour que le retour au domicile se passe pour le mieux, ils sont trés pro et bienveillants encore ! Quand aux repas, j'ai trouvé ça copieux et bon de quoi vous requinquer après une intervention. Et que dire de la chirurgienne, Dr LAMERAIN, délicate, attentionnée, jeune mais on a l'impression qu'elle a des dizaines années d'expérience. J'ai beaucoup hésité à me faire opérer mais dès qu'elle m'a reçue j'ai su que je pouvais lui confier ma vie ! Et je ne regrette pas, je n'ai pas assez de mots pour lui témoigner de ma profonde gratitude. Et enfin mention spéciale à sa collaboratrice qui rassure et explique bien les aspects administratifs et financiers. Oui, il y a un gros dépassement d'honoraires mais la qualité a un prix et là je peux dire que j'en ai eu largement pour mon argent. Bref, je recommande sans hésitations !"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU PARIS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 24 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
21 Rue DE CHAZELLES, 75017, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.