Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU PARIS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU PARIS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des chirurgiens et l'écoute des infirmières en ambulatoire. Les retours soulignent la propreté des locaux et la convivialité du personnel, avec des mentions positives sur l'accueil et la gestion fluide des procédures. Cependant, certains patients rapportent des incidents graves comme des vols pendant les opérations, nécessitant une meilleure sécurité et une gestion plus empathique des réclamations. De plus, des critiques portent sur le manque de bienveillance de certains membres du personnel, notamment lors de l'accueil ou des soins post-opératoires. L'établissement CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU PARIS affiche une note de 3.41/5 basée sur 105 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel médical, avec des éloges pour les chirurgiens (notamment le Dr Teboul et le Dr M.), les infirmières et les anesthésistes, décrits comme professionnels et rassurants. La propreté des locaux et l'organisation fluide des soins sont également salués, ainsi que la qualité de l'accueil et des infrastructures comparée à d'autres établissements. Certains patients soulignent même des attentions personnalisées, comme la diffusion de musique pendant les interventions. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des incidents graves, comme un vol pendant une opération, géré avec un manque d'empathie et de transparence par la direction. D'autres patients évoquent un accueil froid ou méprisant, une gestion insuffisante de la douleur, et des chambres ne correspondant pas aux descriptions (taille réduite, propreté douteuse). Les dépassements d'honoraires et les facturations complexes, limitant les remboursements, sont aussi critiqués. Perspective d'amélioration : Une meilleure formation du personnel aux situations sensibles et une revue des protocoles de sécurité et de communication pourraient renforcer la confiance des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 105 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je mets un avis positif.En effet,les procédures administratives n'ont rien à voir avec la Clinique de la Montagne de Courbevoie ou las-bas aucunes installations techniques et informatiques à l' enregistrement des patients et ainsi pouvoir patienter correctement,dans l'ordre et tranquillement..Bonne propreté,repas correct,personnel conviviale et sympa.Le point négatif,la drogue de l'anesthésiste et sa préparation pour endormir le patient coûte très cher 1200 euros! Ils doivent être riche mais bon une anesthésie et un acte plus important qu'une chirurgie!Sinon,je suis satisfait!Je confirme la bonne identité de ce post!"
"Très déçue par l'accueil de l'aide soignante lors de mon arrivée au 5ème étage. Quand on vient se faire opérer, même pour enlever des dents de sagesse, la moindre des choses est de se montrer bienveillante. Pas de sourire, [Modéré], l'impression de déranger. Cette aide soignante n'était pas [Modéré] et dénotait avec la qualité de cette clinique."
Prise en charge
"Je mets un avis positif.En effet,les procédures administratives n'ont rien à voir avec la Clinique de la Montagne de Courbevoie ou las-bas aucunes installations techniques et informatiques à l' enregistrement des patients et ainsi pouvoir patienter correctement,dans l'ordre et tranquillement..Bonne propreté,repas correct,personnel conviviale et sympa.Le point négatif,la drogue de l'anesthésiste et sa préparation pour endormir le patient coûte très cher 1200 euros! Ils doivent être riche mais bon une anesthésie et un acte plus important qu'une chirurgie!Sinon,je suis satisfait!Je confirme la bonne identité de ce post!"
"Très déçue par l'accueil de l'aide soignante lors de mon arrivée au 5ème étage. Quand on vient se faire opérer, même pour enlever des dents de sagesse, la moindre des choses est de se montrer bienveillante. Pas de sourire, [Modéré], l'impression de déranger. Cette aide soignante n'était pas [Modéré] et dénotait avec la qualité de cette clinique."
Prestation hôtelière
"Je mets un avis positif.En effet,les procédures administratives n'ont rien à voir avec la Clinique de la Montagne de Courbevoie ou las-bas aucunes installations techniques et informatiques à l' enregistrement des patients et ainsi pouvoir patienter correctement,dans l'ordre et tranquillement..Bonne propreté,repas correct,personnel conviviale et sympa.Le point négatif,la drogue de l'anesthésiste et sa préparation pour endormir le patient coûte très cher 1200 euros! Ils doivent être riche mais bon une anesthésie et un acte plus important qu'une chirurgie!Sinon,je suis satisfait!Je confirme la bonne identité de ce post!"
"Très déçue par l'accueil de l'aide soignante lors de mon arrivée au 5ème étage. Quand on vient se faire opérer, même pour enlever des dents de sagesse, la moindre des choses est de se montrer bienveillante. Pas de sourire, [Modéré], l'impression de déranger. Cette aide soignante n'était pas [Modéré] et dénotait avec la qualité de cette clinique."
Sortie
"Je mets un avis positif.En effet,les procédures administratives n'ont rien à voir avec la Clinique de la Montagne de Courbevoie ou las-bas aucunes installations techniques et informatiques à l' enregistrement des patients et ainsi pouvoir patienter correctement,dans l'ordre et tranquillement..Bonne propreté,repas correct,personnel conviviale et sympa.Le point négatif,la drogue de l'anesthésiste et sa préparation pour endormir le patient coûte très cher 1200 euros! Ils doivent être riche mais bon une anesthésie et un acte plus important qu'une chirurgie!Sinon,je suis satisfait!Je confirme la bonne identité de ce post!"
"La sécurité!!!!!!!! Je m'y suis fait voler mon sac à main pendant que j'étais sur la table d'opération. En plus du choc du vol, de la fatigue de l'opération, reste un sentiment d'injustice. Pas d'excuses de leur part, rien. Ils étaient tellement mal à l'aise de ce vol qu ils sont devenus agressifs, m ont accusé de l avoir inventé dans un premier temps, ont accuse la personne qui venait me chercer apres loperation de l avoir volé, puis nous ont laissé enfermees plusieurs heures dans ma chambre sans un verre d'eau, sans soins (j etais en train de faire une mauvaisee reaction à l'anesthésie avec tout ce stress). Encore aujourdhui, je n ai recu aucune excuse de leur part. Juste un courrier pour me dire qu'il declinait toute responsabilité dans ce vol et qu'ils espéraient que je sois tout de même satisfaite de mon séjour ...LA BLAGUE!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU PARIS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 105 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
21 Rue DE CHAZELLES, 75017, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.