Qualité et sécurité de la prise en charge
INSTITUT DE CANCEROLOGIE DE L'OUEST - NANTES (CLC Cancer)
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de INSTITUT DE CANCEROLOGIE DE L'OUEST - NANTES (CLC Cancer), les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient l’accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, soulignant leur dévouement et leur écoute attentive. - Les retours soulignent la compétence des oncologues, comme le Dr Augereau, reconnue pour son humanité et son professionnalisme malgré la charge de travail. - De plus, l’ambiance apaisante (musique douce, locaux adaptés) et la cohérence des soins sont particulièrement valorisées. - Cependant, certains patients signalent des problèmes d’hygiène ponctuels dans les chambres, notamment en oncologie médicale, nécessitant une vigilance accrue. L’établissement INSTITUT DE CANCEROLOGIE DE L'OUEST - NANTES (CLC Cancer) affiche une note de 4.22/5 basée sur 17 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’accueil et l’écoute : Les patients saluent la gentillesse et la disponibilité du personnel, qu’il s’agisse des soignants, des médecins ou des équipes administratives. L’ambiance chaleureuse et la musique douce contribuent à un environnement rassurant. - La qualité des soins : Les oncologues, comme le Dr Augereau, sont décrits comme compétents, humains et à l’écoute, malgré la charge de travail. Les soins de support (psychologie, accompagnement) sont également appréciés. - L’organisation et la cohérence des prises en charge : Les patients soulignent une bonne coordination entre les praticiens et une prise en charge globale, évitant de se sentir comme un "numéro". Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - L’hygiène et le confort des locaux : Un avis critique mentionne un manque de nettoyage dans les chambres (notamment en oncologie médicale), ainsi que la vétusté de certains bâtiments, impactant le ressenti des patients en situation de vulnérabilité. Perspective d’amélioration : L’établissement peut capitaliser sur ses atouts humains et organisationnels tout en renforçant la propreté et la modernisation des infrastructures pour offrir une expérience encore plus rassurante.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 17 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Le professionnalisme du personnel soignant, l'accueil ,la prise en charge, les soins de supports et la grande et discrète compréhension de tous les intervenants . On ne se bat pas seul ,on est soigné, soutenu, pas assisté, et conseillé pour vaincre !ºw^~)ÞvéÝyø§yÛ§uçâç}ºw^~)Þt"
"Dans le service oncologie médicale dans l'aile Ouest de l'hôpital Laënnec (annexe de l'institut René Gauducheau) un manque d'hygiène (pendant 3 jours, ma chambre n'a pas été nettoyée alors que j'étais en chute de globule blanc, donc en isolement, c'est ma mère qui plusieurs fois a du désynfecter les toilettes avec le produit pour les mains !). Ma mère a également eu peu de soutien. De plus l'hôpital est vieux, sombre et l'hygiène laisse vraiment à désirer !"
Prise en charge
"Le personnel au petit soin super sympa petite musique douce pour vous aidez à vous endormir"
"Dans le service oncologie médicale dans l'aile Ouest de l'hôpital Laënnec (annexe de l'institut René Gauducheau) un manque d'hygiène (pendant 3 jours, ma chambre n'a pas été nettoyée alors que j'étais en chute de globule blanc, donc en isolement, c'est ma mère qui plusieurs fois a du désynfecter les toilettes avec le produit pour les mains !). Ma mère a également eu peu de soutien. De plus l'hôpital est vieux, sombre et l'hygiène laisse vraiment à désirer !"
Prestation hôtelière
"Franchement le Centre Paul Papin dºw^~)ÞuAngers est doté de grands spécialistes en oncologie ; en trois de soins bientôt je ressens une véritable unité de soins entre praticiens et une certaine cohérence des prises en soins . BéÝyø§yÙest un lieu chaleureux ouvert où lºw^~)Þuon peut trouver lºw^~)Þuécoute et lºw^~)Þuaccompagnement dans un parcours de soins pourtant linéaire pour ce qui me concerne. Je me sens en confiance lorsque jéÝyø§yÙentre dans ce centre et ce nºw^~)Þuest pas anodin ...et pourtant je suis très sensible très vulnérable à fleur de peau parfois ... k§uçâçYéquipe médicale est complète et complémentaire cºw^~)Þuest beaucoup de confort en tant que personne soignée . Mon oncologue le docteur Augereau est très compétente , k§uçâçYest de la dynamite elle est rigolote je kifff et surtout elle reste humaine malgré le nombre élevé de patients à accompagner."
"Dans le service oncologie médicale dans l'aile Ouest de l'hôpital Laënnec (annexe de l'institut René Gauducheau) un manque d'hygiène (pendant 3 jours, ma chambre n'a pas été nettoyée alors que j'étais en chute de globule blanc, donc en isolement, c'est ma mère qui plusieurs fois a du désynfecter les toilettes avec le produit pour les mains !). Ma mère a également eu peu de soutien. De plus l'hôpital est vieux, sombre et l'hygiène laisse vraiment à désirer !"
Sortie
"Je voudrais dire merci à toutes les équipes qui travail là bas et au chirurgien donc je ne connais plus le nom dsl. Mon père a été opéré d’une tumeur au cerveau en 2005 grâce à vous il a plus vivre longtemps jusqu’en 2018 mais malheureusement il est décédé mais grâce à vous j’ai plus passer des bons moments avec lui on na put fêter c’est 40 ans mais on na plus fêter noël ensemble. J’ai été une fois avec lui à l’hôpital et j’ai vue un médecin qui connaissait le cas de mon père et il m’a expliqué que mon père allait bientôt mourir il me l’a dit doucement avec du professionnalisme et j’ai plus voir une psychologue à l’hôpital. Je vous remercie sincèrement."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant INSTITUT DE CANCEROLOGIE DE L'OUEST - NANTES (CLC Cancer)
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 17 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Boulevard JACQUES MONOD, 44805, Saint-Herblain
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.