Clinique Pasteur

La gentillesse des filles de la salle de réveil et du service d hospitalisation Un cadre respectueux du secret médical.

Excellent établissement

beaucoup plus de personnel médical que de personnel administratif; pour mon cas, la literie;

Rien ne m'a satisfait malgré ma patience et mon empathie! Tout

Avis mitigé sur cet etablissement

Points positifs : la gentillesse et la bonne volonté des infirmières et des aides soignantes en C3 et une infirmière de nuit en C2 excellente en tous points ( bienveillance, compétence, soins ), ce qui permet de rendre le séjour supportable. Durant mon hospitalisation du 03 au 05 juin, j'ai noté plusieurs points négatifs qui m'ont donné l'impression globale d'avoir été traité comme un objet. A l'issue de la chirurgie, j'ai dû attendre une partie de la journée dans un box en ambulatoire, aucune chambre n'étant disponible, alors que l'intervention était programmée depuis 2 mois. Pendant cette attente, j'ai été désagréablement surpris par le manque de suivi et d'empathie du personnel. J'ai vite compris notamment qu'il valait mieux surveiller moi-même le bon fonctionnement des poches de perfusion, je ne pensais pas que cette surveillance incombait au patient, je croyais naïvement que c'était du ressort du personnel hospitalier. En fin de journée, je suis transféré enfin dans une chambre ( mais une chambre double au lieu de la simple que j'avais demandé en remplissant le dossier et pas dans le bon service). Une fois arrivé sur place, on s'aperçoit qu'il faut changer le lit, car celui qui est dans la chambre n'est pas fonctionnel. Le lendemain dans la journée, on décide de me transférer dans une autre chambre ( toujours pas dans le bon service et toujours en chambre double... ). Passages en coup de vent du Dr ***** avec le traditionnel « tout s'est bien passé, etc... », sans un mot sur la programmation d'un examen complémentaire non prévu au départ et dont je n'aurai connaissance qu'en consultant les documents de sorties . Compte tenu des dépassements d'honoraires importants qu'il faut supporter ( même avec une bonne mutuelle ), on s'attendrait tout de même à un suivi plus personnalisé. Un message un peu plus détaillé a été envoyé au service relation usagers qui s'est montré assez réactif et m'a répondu que mes doléances étaient prises en compte. C'est déjà ça...

Je recommande vivement

Très très satisfaite de tout le personnel. De mon arrivée à mon départ, les infirmières, les brancardiers, le bloc tout a été pour moi au top du top. Gentillesse, patience, explications, tout nickel.

Avis mitigé sur cet etablissement

Bone volonté et gentillesse d'une partie du personnel Organisation déficiente de l'établissement, impression d'être traité comme un objet

Retour d'expérience sur cet etablissement

Clinique de haute qualité

Expérience négative

Soignantes très sympathiques Service rhumatologie et radio/scanner en dessous de tout. Je suis rentré le 6 mai pour une infiltration le 7 mai, et arrivé le jour J, ils m'ont oublié parce que les médecins avaient oublié de faire le bon de prise en charge. Les médecins de ce service sont clairement des ********, irrespectueux, se déchargeant par le personnel soignant qui n'y est pour rien. C'est irrespectueux et indigne de leur profession. Je ne recommande pas cette clinique.