Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme du Dr Wieken Karen aux urgences. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, malgré les contraintes actuelles. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente nécessitent une optimisation urgente. De plus, certains services, comme la médecine interne, sont critiqués pour leur manque de coordination et de suivi médical. L'établissement C.H DE L'AGGLOMÉRATION DE NEVERS affiche une note de 2.42/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'écoute du personnel médical, notamment aux urgences où le Dr Wieken Karen est salué pour son professionnalisme. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance des infirmiers et infirmières, malgré les tensions liées à la surcharge de travail. Le service de diabétologie est particulièrement apprécié pour son approche personnalisée et la qualité des soins prodigués. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, notamment aux urgences, où des patients ont attendu plusieurs heures sans prise en charge. De plus, des critiques sévères visent la médecine interne pour un suivi médical jugé inadéquat, avec des retards dans les diagnostics et un manque de collaboration entre les professionnels. Enfin, des questions intrusives sur les conditions de vie lors des admissions sont perçues comme déplacées. Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation de l'organisation des urgences et un renforcement des effectifs semblent prioritaires. Une meilleure coordination entre les services et une formation continue du personnel pourraient également contribuer à une prise en charge plus efficace et humaine.