Qualité et sécurité de la prise en charge
C.H DE MEAUX - SITE SAINT FARON
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de C.H DE MEAUX - SITE SAINT FARON, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et en urgence gynécologique, où le personnel est décrit comme compétent et à l'écoute. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la réactivité des secrétaires et médecins dans certains services. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque d'organisation en salle d'attente des urgences adultes sont fréquemment critiqués, avec des situations stressantes pour les patients. De plus, des problèmes récurrents de communication (difficultés à joindre les secrétaires) et d'équipements inadaptés (salles de bain inaccessibles) nécessitent une attention urgente. L'établissement C.H DE MEAUX - SITE SAINT FARON affiche une note de 2.39/5 basée sur 104 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité et en urgence gynécologique, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son écoute. Plusieurs témoignages soulignent un accueil chaleureux et une prise en charge rapide en consultation externe, avec des secrétaires et médecins décrits comme bienveillants. La compétence des infirmières et médecins est également valorisée, notamment dans le service ambulatoire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences adultes, où les patients (notamment les enfants) subissent des conditions stressantes en raison d'une organisation insuffisante. Des problèmes de communication sont récurrents, avec des secrétaires difficiles à joindre et un manque de coordination entre services. Enfin, des équipements inadaptés (salles de bain inaccessibles, matériel vétuste) et un manque d'empathie dans certains services sont pointés du doigt, notamment pour les patients en situation de fragilité. Perspective d'amélioration : Une réorganisation des flux aux urgences, une formation renforcée à l'accueil et des investissements dans les équipements pourraient significativement améliorer l'expérience patient.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 104 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"BonjourAlors pour mon expérience, je peux dire que j’ai été prise en charge rapidement. Très bien accueillie. Les secrétaires, les médecins, ont être très gentilles et accueillantes. Il n’y avait pas grand monde cela dit, nous sommes en semaine. Mais bon, très bonne prise en main. Merci au personnel de l’hôpital. Je les encourage et soutient."
"la coordination. Je suis venue pour accoucher a 3 reprises alors que mon gyneco m avait fait un courrier suite a mon hypertension. La 3 eme fois j ai fait le stand by... car a peine arrivée un sage femme tres desagreable me dit dans le hall devant tout le monde "on peut pas vous accoucher aujourd'hui! Il etait 9h j ai vu tt le monde y compris le chef de service. On a pas cedée. J ai accouchée a 17h20 par cesarienne. J ai passée la nuit en salle de reveil avec ma fille. Je remercie l equipe presente cette nuit la qui m as rassurée. On oublie l importance d etre rassurée. Un accouchement est un acte important et merveilleux dans la vie d'une maman... et d un couple. On oublie la place du papa dans cette maternité et c est bien dommage!"
Prise en charge
"MATERNITÉ EXCEPTIONNEL !!! Le personnel est génial a tous les niveaux. Urgence gynécologue top, urgence maternité top, très bonne prise en charge. Des sages femmes a l'écoute. N'HÉSITEZ pas pour le suivi de votre grossesse ou pour l'accouchement. Vous serez très bien accueilli a Meaux."
"la coordination. Je suis venue pour accoucher a 3 reprises alors que mon gyneco m avait fait un courrier suite a mon hypertension. La 3 eme fois j ai fait le stand by... car a peine arrivée un sage femme tres desagreable me dit dans le hall devant tout le monde "on peut pas vous accoucher aujourd'hui! Il etait 9h j ai vu tt le monde y compris le chef de service. On a pas cedée. J ai accouchée a 17h20 par cesarienne. J ai passée la nuit en salle de reveil avec ma fille. Je remercie l equipe presente cette nuit la qui m as rassurée. On oublie l importance d etre rassurée. Un accouchement est un acte important et merveilleux dans la vie d'une maman... et d un couple. On oublie la place du papa dans cette maternité et c est bien dommage!"
Prestation hôtelière
"la coordination. Je suis venue pour accoucher a 3 reprises alors que mon gyneco m avait fait un courrier suite a mon hypertension. La 3 eme fois j ai fait le stand by... car a peine arrivée un sage femme tres desagreable me dit dans le hall devant tout le monde "on peut pas vous accoucher aujourd'hui! Il etait 9h j ai vu tt le monde y compris le chef de service. On a pas cedée. J ai accouchée a 17h20 par cesarienne. J ai passée la nuit en salle de reveil avec ma fille. Je remercie l equipe presente cette nuit la qui m as rassurée. On oublie l importance d etre rassurée. Un accouchement est un acte important et merveilleux dans la vie d'une maman... et d un couple. On oublie la place du papa dans cette maternité et c est bien dommage!"
Sortie
"la coordination. Je suis venue pour accoucher a 3 reprises alors que mon gyneco m avait fait un courrier suite a mon hypertension. La 3 eme fois j ai fait le stand by... car a peine arrivée un sage femme tres desagreable me dit dans le hall devant tout le monde "on peut pas vous accoucher aujourd'hui! Il etait 9h j ai vu tt le monde y compris le chef de service. On a pas cedée. J ai accouchée a 17h20 par cesarienne. J ai passée la nuit en salle de reveil avec ma fille. Je remercie l equipe presente cette nuit la qui m as rassurée. On oublie l importance d etre rassurée. Un accouchement est un acte important et merveilleux dans la vie d'une maman... et d un couple. On oublie la place du papa dans cette maternité et c est bien dommage!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant C.H DE MEAUX - SITE SAINT FARON
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 104 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
6 Rue SAINT FIACRE, 77100, Meaux
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.