Qualité et sécurité de la prise en charge
C.H. DES PAYS DE MORLAIX
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de C.H. DES PAYS DE MORLAIX, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en gériatrie psychiatrique où la prise en charge est décrite comme efficace et à l'écoute. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel soignant, particulièrement aux urgences et en chirurgie. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences (jusqu'à 18 heures) sont critiqués, avec des patients signalant un manque d'organisation et une surcharge du personnel. De plus, des problèmes de propreté (chambres sales, toile d'araignée) et des manquements dans la communication (refus d'explications aux familles) sont fréquemment mentionnés. L'établissement C.H. DES PAYS DE MORLAIX affiche une note de 2.75/5 basée sur 42 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en gériatrie psychiatrique, où la prise en charge est jugée efficace et adaptée aux besoins des patients et de leurs familles. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel soignant, notamment aux urgences et en chirurgie, où la compétence des médecins et la douceur des infirmiers sont particulièrement valorisées. Certains patients mentionnent une prise en charge rapide et un suivi médical rigoureux, malgré les contraintes de personnel. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, parfois estimés à 18 heures, avec des patients signalant un manque d'organisation et une surcharge du personnel. De plus, des problèmes de propreté (chambres sales, présence de moisissures) et des manquements dans la communication (refus d'explications aux familles, absence de transmission d'informations claires) sont fréquemment mentionnés. Enfin, certains patients critiquent l'attitude de certains médecins, jugés irrespectueux ou peu empathiques. Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation de l'organisation aux urgences et une meilleure formation à l'accueil et à la communication du personnel médical semblent prioritaires.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 42 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Prise en charge direct, accueille très chaleureux. Personnel très attentif, a l'écoute, ils sont également doux (concernant les pansements). Un hôpital en or, le personnel également. Très aimable, très souriant, franchement rien a dire"
"Tout. 18 heures aux urgences pour attendre des résultats c'est inhumain. Bcp de personnel qui discute et qui n'a pas l'air de bosser, ni de se soucier du bien être des patients. Non respect des droits des patients, on vous injecte des produits sans information. Pb d'organisation des locaux, le staff est au milieu des patients. Service deshumanise."
Prise en charge
"Prise en charge rapide et efficace aux urgences - soulagement de la douleur - écoute - diagnostic et organisation pour la réduction de fracture et opération moins de 24 h après la chute - disponibilité, amabilité du personnel soignant autant aux urgences qu'au service de chirurgie Merci à toute l'équipe"
"la moisissures champignons présentent dans les chambres sous les fenêtres !!! le manque d'information lié a mon hospitalisation je suis même sortie avec 38,6 de fièvre et mon cataider de perfusion toujours piqué dans mon avant bras . sans parler du refus de la part du médecin d'expliquer a ma mère qui vit a plus de 3h de route de l'hôpital les détails de mon hospitalisation. ainsi que le refus de me donner mon rapport d'hospitalisation a ma sortie . on m a même dit qu a 7h15 il etait trop tard pour avoirs un petits déjeuners !!! impossible de changer son repas si vous n'aimez vous manger pas !!!!!"
Prestation hôtelière
"la moisissures champignons présentent dans les chambres sous les fenêtres !!! le manque d'information lié a mon hospitalisation je suis même sortie avec 38,6 de fièvre et mon cataider de perfusion toujours piqué dans mon avant bras . sans parler du refus de la part du médecin d'expliquer a ma mère qui vit a plus de 3h de route de l'hôpital les détails de mon hospitalisation. ainsi que le refus de me donner mon rapport d'hospitalisation a ma sortie . on m a même dit qu a 7h15 il etait trop tard pour avoirs un petits déjeuners !!! impossible de changer son repas si vous n'aimez vous manger pas !!!!!"
Sortie
"Je précise ,,, pour une hospitalisation au pôle "LES HETRES' gerontologie psychiatrique . Prise en charge très suffisante , efficacité , à l'écoute du patient et de la famille . Un bon suivi médical, À recommander pour une pathologie dépendante du personnel médical . Merci aux personnels soignants qui se reconnaîtront, mon papa est sorti le 14 janvier et à passer presque 2 mois la bas. Il est aujourd hui en maison de retraite et déjà au bout de 2 jours et demi ça ne vas pas très fort ."
"la moisissures champignons présentent dans les chambres sous les fenêtres !!! le manque d'information lié a mon hospitalisation je suis même sortie avec 38,6 de fièvre et mon cataider de perfusion toujours piqué dans mon avant bras . sans parler du refus de la part du médecin d'expliquer a ma mère qui vit a plus de 3h de route de l'hôpital les détails de mon hospitalisation. ainsi que le refus de me donner mon rapport d'hospitalisation a ma sortie . on m a même dit qu a 7h15 il etait trop tard pour avoirs un petits déjeuners !!! impossible de changer son repas si vous n'aimez vous manger pas !!!!!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant C.H. DES PAYS DE MORLAIX
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 42 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
15 Rue KERSAINT GILLY, 29672, Morlaix
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.