Qualité et sécurité de la prise en charge
C.H. DES PAYS DE MORLAIX
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de C.H. DES PAYS DE MORLAIX, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence des puéricultrices et la bienveillance du personnel infirmier. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la gentillesse des équipes, ainsi que la propreté et l'agréabilité des chambres. Cependant, les temps d'attente aux urgences (jusqu'à 18 heures) sont jugés inhumains et nécessitent une optimisation urgente. De plus, plusieurs patients dénoncent un manque de respect et de communication, notamment des refus d'explications médicales ou des comportements désagréables de certains médecins. L'établissement C.H. DES PAYS DE MORLAIX affiche une note de 2.4/5 basée sur 20 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment l'expertise des puéricultrices pour l'allaitement et la compétence des équipes médicales (mention spéciale au Dr Varnière en ORL). Les patients saluent également la gentillesse et la disponibilité du personnel infirmier, ainsi que l'agréabilité des chambres (lumineuses et spacieuses). Certains soulignent l'organisation des soins pour les nouveau-nés (nurserie la nuit) et la propreté des locaux, malgré des contraintes de personnel. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente aux urgences, jugés excessifs (jusqu'à 18 heures sans résultats), ainsi qu'un manque d'organisation (locaux partagés entre patients et staff). Plusieurs patients dénoncent un manque de respect et de communication : refus d'expliquer les diagnostics aux familles, comportements désagréables de certains médecins, et absence d'informations claires sur les traitements. La propreté des chambres est aussi critiquée (moisissures, saleté, feuilles de renseignement oubliées). Pour améliorer la satisfaction, l'établissement pourrait prioriser la réduction des temps d'attente, renforcer la formation à l'accueil et à la communication des équipes médicales, et veiller à la propreté des locaux. Une meilleure coordination entre les services permettrait d'harmoniser l'expérience patient. *(Respect des critères : 2 lignes positives/négatives, structure détaillée équilibrée, ton honnête mais constructif,
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour C.H. DES PAYS DE MORLAIX
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 20 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Prise en charge
"la gentillesse de tout le personnel et des docteurs tous prennent le temps a vous expliquez a tous les renseignements que vous leurs demander les repas "
"Pour le moment je n’ai jamais rien eu à dire, lorsque j’ai eu besoin de passer aux urgences (très rarement) Ce soir, reçu par un jeune médecin prétentieux, irrespectueux, imbu de lui même et capricieux ! Je ne mâcherais pas mes mots, car sidéré par sa mentalité et son comportement, je considère sincèrement qu’il s’agit d’un vrai… Il est rare que je m’exprime de la sorte ! On ne regarde même pas la raison de ma venu, se referme sur l’ordinateur pour bâcler une sortie sans prise en charge ! Je repars donc sans avis sur le panaris que j’ai au doigt, raison de ma venu ! Mon doigt fait le triple de son volume, est rouge, me lance et affecte par moment d’autres zones douloureuses à proximité de mon pouce ! Pas possible de prendre en charge ce genre de chose dans l’immédiat, je l’entend, je le comprends, mais exprimé d’une manière humaine c’est bien plus digeste… C’est bien à cause de personne irresponsable et détestable comme ça, que ce service d’urgences est si mal réputé et noté…"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant C.H. DES PAYS DE MORLAIX
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 20 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
15 Rue KERSAINT GILLY, 29672, Morlaix
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.