Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et gériatrie, où la bienveillance et l'attention sont saluées. Les retours soulignent la réactivité des urgences, avec une prise en charge rapide et professionnelle, comme en témoigne un cas de plaie atypique traité en temps record. De plus, le personnel de la maternité est unanimement recommandé pour son écoute et son soutien rassurant, notamment lors des accouchements. Cependant, certains patients signalent des temps d'attente prolongés pour les rendez-vous et des difficultés de stationnement, nécessitant une optimisation. L'établissement C.M.P.P. FIRMINY affiche une note de 4.411764705882353/5 basée sur 17 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, particulièrement en pédiatrie et gériatrie, où l'équipe est décrite comme "serviable, attentive et bienveillante". Les urgences sont également saluées pour leur réactivité, avec des prises en charge rapides et professionnelles, comme en témoigne un cas de plaie atypique traité en moins de 24 heures. La maternité est particulièrement recommandée pour l'écoute et le soutien du personnel, qualifiés de "fantastiques" et "rassurants". Les patients apprécient aussi la propreté des locaux et la variété des repas, malgré les contraintes inhérentes à un environnement hospitalier. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente pour les rendez-vous, jugés trop longs, et les problèmes de stationnement, avec un parking souvent saturé. Quelques patients mentionnent aussi un accueil aux urgences parfois froid, contrastant avec l'excellence des autres services. En conclusion, le C.M.P.P. FIRMINY se distingue par son professionnalisme et son humanité, mais pourrait améliorer son organisation logistique pour renforcer encore la satisfaction des patients. temps d'attente, stationnement, accueil aux urgences