Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les médecins, jugés professionnels et efficaces. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel, notamment pour les urgences. - De plus, les patients reconnaissent la compétence et la bienveillance de Mme TOUBIA, saluée pour son travail. - Cependant, certains patients regrettent le manque de professionnalisme de l'accueil, jugé parfois froid ou peu engageant. L'établissement CDS MEDICAL MUNICIPAL NOISY LE SEC affiche une note de 4.375/5 basée sur 8 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des médecins décrits comme "très bien accueillants, pratiques et efficaces" (Avis #4). Plusieurs retours soulignent également la réactivité du centre, notamment pour les urgences, où le personnel est jugé "assez sympa et efficace" (Avis #5). Enfin, la compétence et la bienveillance de Mme TOUBIA sont particulièrement appréciées, avec des mentions comme "tout le monde travaille bien" (Avis #3). Certains patients évoquent aussi un accueil chaleureux en 2016, regrettant toutefois le départ d'un ancien membre du personnel. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'accueil, jugé parfois "peu engageant" ou "froid" (Avis #4), avec des remarques sur le manque de professionnalisme des agents, que ce soit physiquement ou au téléphone. Ces critiques, bien que minoritaires, soulignent un écart entre la qualité des soins et l'expérience globale des patients. En conclusion, le CDS MEDICAL MUNICIPAL NOISY LE SEC bénéficie d'une excellente réputation pour ses soins et son personnel médical, mais pourrait améliorer l'accueil pour offrir une expérience encore plus satisfaisante. accueil froid, manque de professionnalisme, communication téléphonique