Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE ANTOINE LACASSAGNE NICE (CLC Cancer)
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE ANTOINE LACASSAGNE NICE (CLC Cancer), les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des équipes médicales, notamment la compétence des médecins et la bienveillance du personnel soignant. Les retours soulignent également la modernité des équipements et la propreté des locaux, avec des chambres confortables et une restauration de qualité. Cependant, les délais de transmission des résultats d'examens (scanners) nécessitent une optimisation pour éviter les retards dans la prise en charge. De plus, certains patients signalent des problèmes de communication, comme des informations manquantes ou des écrans d'attente non fonctionnels. L'établissement CENTRE ANTOINE LACASSAGNE NICE (CLC Cancer) affiche une note de 3.91/5 basée sur 35 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points d'amélioration à considérer. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme des équipes, avec des médecins compétents et une prise en charge personnalisée (avis #2, #5, #9). - La modernité des équipements et la propreté des locaux, notamment des chambres bien entretenues et une restauration adaptée (avis #3, #8). - L’accueil chaleureux et l’écoute du personnel, qui contribuent à une ambiance rassurante (avis #1, #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais de transmission des résultats (scanners, compte-rendus) entraînent des retards dans le suivi médical (avis #1, #4). - La communication est parfois jugée insuffisante, avec des écrans d’attente non fonctionnels ou des informations manquantes (avis #4, #6). - L’organisation des rendez-vous peut être améliorée pour éviter les attentes prolongées (avis #10). Perspective d’amélioration : Le centre pourrait renforcer la coordination entre services pour fluidifier la transmission des informations et optimiser l’accueil des patients. Une meilleure communication proactive (écrans, rappels) contribuerait à une expérience plus fluide.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 35 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"La prise en charge est exceptionnelle. Dès l'accueil jusqu'au chirurgien en passant par les infirmières, aides soignants, personnel de la nourriture dans les chambres et d'entretien sont compétents, humains et gentils."
"Prendre plus de personnels avec un briefing d'amphathie envers les malades."
Prise en charge
"La prise en charge est exceptionnelle. Dès l'accueil jusqu'au chirurgien en passant par les infirmières, aides soignants, personnel de la nourriture dans les chambres et d'entretien sont compétents, humains et gentils."
"Prendre plus de personnels avec un briefing d'amphathie envers les malades."
Prestation hôtelière
"La prise en charge est exceptionnelle. Dès l'accueil jusqu'au chirurgien en passant par les infirmières, aides soignants, personnel de la nourriture dans les chambres et d'entretien sont compétents, humains et gentils."
"L'empathie et l'humilité de ce chirurgien (OD) sont à revoir. Par contre, l'équipe qui m'a suivi annuellement a été top. La diffusion des informations (retard en cours des RV) serait un plus pas très compliqué à mettre en place grâce aux écrans dans les salles d'attente. Ces TV sont souvent éteintes ou sans son ni sous-titres !"
Sortie
"Tout. Les consultations avant l opération, le protocole individualisé des soins, les réponses à mes questions. Et les consultations post operatoires : chirurgie ,radiotherapies et radiologies. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE ANTOINE LACASSAGNE NICE (CLC Cancer)
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 35 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
36 Avenue DE VALOMBROSE, 06189, Nice
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.