Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des équipes médicales, notamment en chirurgie et radiothérapie. Les retours soulignent l’empathie et la disponibilité du personnel, ainsi que l’efficacité des protocoles de suivi. Cependant, les retards dans la transmission des résultats d’examens (scanners) et l’absence d’informations claires en salle d’attente nécessitent une amélioration. De plus, certains patients rapportent des lacunes dans la communication des oncologues et des dysfonctionnements dans l’organisation des rendez-vous. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement **CENTRE ANTOINE LACASSAGNE NICE (CLC Cancer)** affiche une note de **3.46/5** basée sur **13 avis**, reflétant des expériences mitigées. **Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - La **compétence et l’empathie des équipes médicales**, notamment en chirurgie et radiothérapie, où les protocoles individualisés sont salués. - La **disponibilité du personnel soignant**, avec des infirmières et médecins décrits comme professionnels et rassurants, ainsi qu’un suivi psychologique apprécié. - L’excellence du service dédié au lymphœdème, reconnu pour son approche globale et son accompagnement personnalisé. **Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière** : - **Les retards dans la transmission des résultats** (scanners, compte-rendus) obligent parfois les patients à reprendre rendez-vous, générant frustration. - **L’absence d’informations claires en salle d’attente** (écrans éteints, manque de sous-titres) et des dysfonctionnements dans la gestion des rendez-vous. - **Des lacunes dans la communication des oncologues**, avec des patients se plaignant de réponses insuffisantes ou d’un manque de transparence sur les décisions thérapeutiques. **Perspective d’amélioration** : Le centre pourrait optimiser la **fluidité des transmissions d’informations** (numérisation des résultats, affichage dynamique) et renforcer la **formation des équipes** sur l’accueil et la communication. Ces ajustements permettraient d’harmoniser l’expérience patient, déjà solide sur le plan médical. --- **THÈMES_POSITIFS:** Qualité des soins, professionnalisme des équipes, suivi psychologique, service lymphœdème **THÈMES_NÉGATIFS:** Retards dans les transmissions, communication des oncologues, organisation des rendez-vous, information en salle d’attente