Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'humanité des chirurgiens, notamment pour les interventions cardiaques, ainsi que l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel soignant. Les retours soulignent la qualité des soins et la modernisation progressive des locaux, malgré des défis persistants. Cependant, certains patients signalent des lacunes dans la surveillance post-opératoire, avec des retards d'intervention et un manque de réactivité du personnel. De plus, des problèmes récurrents de communication (retards de résultats, organisation des sorties) et des conditions d'hospitalisation (froid, propreté) nécessitent une amélioration. L'établissement CENTRE CHIRURGICAL MARIE LANNELONGUE affiche une note de 3.89/5 basée sur 96 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La modernisation progressive des locaux, perçue comme un atout, bien que certains équipements restent à améliorer (Avis #2, #8). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Des lacunes dans la surveillance post-opératoire, avec des retards d'intervention et un manque de réactivité du personnel, notamment en salle de réveil (Avis #1, #4). - Des problèmes récurrents de communication, incluant des retards dans la transmission des résultats, une organisation floue des sorties et un manque de coordination entre services (Avis #4, #6, #7). - Des conditions d'hospitalisation perfectibles, comme la température froide des chambres, la propreté insuffisante et des restrictions de visites jugées excessives (Avis #4, #7). Perspective d'amélioration : L'établissement dispose d’atouts solides en termes de soins et d’accueil, mais doit prioriser la formation continue du personnel (vigilance, communication) et l’optimisation logistique (organisation des sorties, conditions matérielles). Une meilleure coordination entre services pourrait renforcer la satisfaction globale.