Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et attentionnée, notamment pour les cas complexes comme les brûlures. - Les retours soulignent l'excellent accueil et la disponibilité du personnel, avec des mentions particulières pour l'écoute et la bienveillance des soignants. - De plus, les patients valorisent la propreté des locaux et le confort des chambres, malgré un cadre parfois vieillot, ainsi que l'efficacité de la rééducation. - Cependant, certains patients signalent des difficultés à joindre le centre par téléphone, ce qui peut compliquer les démarches administratives. L'établissement CENTRE DE READAPTATION DE COUBERT affiche une note de 4.3/5 basée sur 10 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence et l'attention du personnel soignant, saluée pour sa bienveillance et son professionnalisme, notamment dans la prise en charge des brûlures et des rééducations complexes. - L'accueil chaleureux et la disponibilité des équipes, avec des mentions répétées sur l'écoute et la réactivité des médecins et infirmières. - La propreté des locaux et le confort des chambres, malgré des équipements parfois vieillissants, ainsi que l'efficacité des programmes de réadaptation. - La qualité de la restauration, jugée raisonnable et supérieure à celle d'autres établissements hospitaliers, malgré des attentes parfois élevées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les difficultés de communication téléphonique, mentionnées par plusieurs patients, qui ont eu du mal à obtenir des renseignements avant leur admission. - La vétusté partielle des infrastructures, notamment les toilettes et douches communes, perçue comme un point faible par certains, bien que compensé par la qualité des soins. En conclusion, le Centre de Réadaptation de Coubert se distingue par l'engagement de son personnel et l'efficacité de ses programmes, tout en ayant des marges de progression sur l'accessibilité téléphonique et la modernisation des équipements. Ces améliorations pourraient renforcer encore la satisfaction des patients. difficultés téléphoniques, vétusté partielle des infrastructures