Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pneumologie et cardiologie, saluant leur compétence et leur bienveillance. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute active du personnel, avec des mentions particulières pour leur professionnalisme et leur empathie. - De plus, l'établissement est valorisé pour son environnement paisible et ses équipements modernes, favorisant le repos et la récupération des patients. Cependant, certains avis pointent des lacunes dans la prise en charge médicale, notamment des diagnostics erronés et un manque de considération envers les patients, en particulier les personnes âgées. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE BLIGNY affiche une note de 4.46/5 basée sur 15 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins : Les services de pneumologie et de cardiologie sont particulièrement salués pour leur compétence et leur approche humaine, avec des mentions répétées sur la qualité des consultations et la réactivité des équipes. - L'accueil et l'écoute : Le personnel est décrit comme souriant, dévoué et à l'écoute, avec des exemples concrets d'attention portée aux patients, comme l'accompagnement en voiture ou les conseils personnalisés. - L'environnement et les équipements : L'établissement est apprécié pour son cadre apaisant (parc de 87 hectares, calme) et ses infrastructures modernes, favorisant un séjour confortable et une récupération optimale. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Des lacunes dans la prise en charge médicale : Un avis critique mentionne un diagnostic erroné en cardiologie, avec un manque de considération et une attitude hautaine du médecin, ainsi que des négligences envers les patients âgés (retards pour les toilettes, refus de couverture, moqueries). - Des attentes en matière d'organisation : Bien que minoritaires, des retours évoquent des délais d'attente et une coordination parfois insuffisante, notamment en chimiothérapie. Perspective d'amélioration : Le Centre Hospitalier de Bligny dispose d'atouts majeurs en termes de soins et d'accueil, mais pourrait renforcer sa vigilance sur la qualité des diagnostics et le respect des patients, en particulier les plus vulnérables. Une meilleure organisation des temps d'attente et une formation continue sur l'empathie pourraient consolider sa réputation déjà excellente. qualité des soins, compétence médicale, accueil chaleureux, écoute, professionnalisme, environnement paisible, équipements modernes, bienveillance, respect, organisation, réactivité, cadre apaisant, suivi personnalisé, conseils utiles, propreté, confort, humanité, empathie, plateaux techniques performants, services spécialisés (pneumologie, cardiologie, soins palliatifs).