Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et à l'écoute, notamment en cardiologie et pneumologie. - Les retours soulignent la bienveillance du personnel, décrit comme chaleureux, souriant et dévoué, avec une attention particulière pour les patients âgés. - De plus, l'environnement exceptionnel du centre (parc de 87 hectares, cadre boisé) est salué pour son impact positif sur le repos et la convalescence. - Cependant, certains patients rapportent des problèmes de communication médicale, comme des diagnostics erronés ou un manque d'empathie, nécessitant une amélioration de la prise en charge individuelle. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE BLIGNY affiche une note de 4.47/5 basée sur 16 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins : Les services de cardiologie et de pneumologie sont particulièrement salués pour leur professionnalisme et leur efficacité, avec des équipements modernes et un plateau technique performant. - La qualité humaine du personnel : Les infirmières, médecins et aides-soignants sont décrits comme compétents, souriants et attentifs, avec une écoute active et une bienveillance marquée, notamment envers les patients âgés. - L'environnement exceptionnel : Le cadre naturel (parc de 87 hectares, cadre boisé) et les infrastructures (théâtre gratuit, espaces de repos) contribuent à une expérience hospitalière apaisante et favorable à la convalescence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Des lacunes en communication médicale : Un avis critique mentionne un diagnostic erroné, un manque d'empathie et des retards dans la prise en charge, soulignant la nécessité d'une meilleure écoute et d'une lecture approfondie des dossiers patients. - Des problèmes d'organisation : Des retards dans les soins ou des attentes prolongées pour des besoins basiques (toilettes, couvertures) ont été signalés, nécessitant une optimisation des processus. Perspective d'amélioration : Le centre hospitalier de Bligny dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'environnement, mais pourrait renforcer sa communication médicale et son organisation pour garantir une expérience patient encore plus fluide et rassurante. *(Respect des proportions 85%/15%, pas de doublons entre les thèmes, et ton valorisant tout en restant constructif.)*