Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en gynécologie où le personnel est décrit comme attentif et compétent. Les retours soulignent la modernité des équipements dans le nouveau bâtiment, saluée pour son confort et sa propreté. Cependant, les temps d'attente pour joindre un médecin ou obtenir des informations sont jugés excessifs, avec des difficultés récurrentes de communication. De plus, le contraste entre le nouveau et l'ancien hôpital est pointé, ce dernier étant critiqué pour son état vétuste et son manque d'hygiène. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE CAYENNE affiche une note de 2.49/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'écoute du personnel médical, notamment en gynécologie où une patiente a salué la prise en charge rapide et bienveillante malgré une situation complexe. Les retours soulignent également la modernité des équipements dans le nouveau bâtiment, décrit comme propre et fonctionnel, offrant un cadre rassurant pour les soins. Certains patients expriment une satisfaction globale pour la qualité des soins prodigués, malgré les contraintes locales. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'accès aux soins, avec des témoignages évoquant des mois d'attente pour obtenir un rendez-vous médical, et une communication défaillante, notamment en termes de disponibilité téléphonique. De plus, le contraste entre les infrastructures est critiqué : si le nouveau bâtiment est salué, l'ancien est décrit comme vétuste, sale et inconfortable, ce qui nuit à l'expérience globale des patients. Perspective d'amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction, l'établissement pourrait prioriser l'optimisation des délais d'accès aux soins et améliorer la communication avec les patients, tout en poursuivant les efforts de rénovation des locaux anciens. temps d'attente, communication défaillante, vétusté des locaux, manque d'hygiène, contraste entre bâtiments