Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER DE COULOMMIERS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER DE COULOMMIERS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, notamment l'écoute et la compétence des sages-femmes et du personnel post-accouchement. Les retours soulignent également la propreté des locaux et le confort des chambres individuelles. Cependant, les temps d'attente excessifs aux urgences (jusqu'à 5h58) sont fréquemment critiqués, avec des conséquences graves sur la prise en charge. De plus, certains patients rapportent un manque d'humanité et de transparence dans la communication médicale, notamment en médecine générale. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE COULOMMIERS affiche une note de 2.39/5 basée sur 19 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - Le confort des chambres (salles de douche privatives, chambres individuelles) et la propreté des locaux, malgré leur vétusté. - L'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel de nuit, même en période de grève. - La compétence des équipes en cas de complications (ex. : accouchements difficiles). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente aux urgences sont jugés inacceptables (jusqu'à 6h), avec des conséquences graves (ex. : nécrose due à un retard de suture). - La communication médicale est critiquée pour son manque d'humanité (culpabilisation des parents, menaces d'attachement, diagnostics erronés). - L'organisation des urgences et des consultations est pointée du doigt (manque de personnel, absence de toilettes en salle d'attente). - Certains services (ex. : médecine générale) sont décrits comme déshumanisés, avec des diagnostics contestés. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait prioriser la réduction des délais d'attente et former les équipes à une communication plus empathique. Les retours positifs sur la maternité montrent que des progrès sont possibles, mais une meilleure coordination entre services et une écoute active des patients sont essentielles pour regagner leur confiance. temps d'attente, organisation des urgences, communication médicale, manque d'humanité, déshumanisation, manque de personnel, vétusté des locaux, absence de toilettes, diagnostics contestés
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 19 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"L'accueil, la prise en charge, le sérieux des praticiens, la conscience professionnelle et l'amabilité de toutes et tous en général. Si les urgences sont assaillies et l'attente possiblement longue, ce n'est pas forcément la faute de l'accueil ou des soignants qui se montrent attentifs. On ressent également un souci de propreté alors que ce n'est pas si évident dans une structure qui date."
""
Prise en charge
"Mon accouchement avec une sage femme au top attentive et d excellent conseil. Le suivi etait parfait et le fait d avoir sa propre salle de douche. Petit dejeune en salle commune"
"la priorité des patients ce n'est pas facultatif"
Prestation hôtelière
"Mon accouchement avec une sage femme au top attentive et d excellent conseil. Le suivi etait parfait et le fait d avoir sa propre salle de douche. Petit dejeune en salle commune"
"Je souhaiterais que certaines personnes employés puissent être plus sociable avec les gens , le médecin des urgences nous à fait passer pour de mauvais parents et nous a fait culpabiliser 2h30 a attendre dans une pièce à 28 degrés sans air avec notre bébé de 15 mois qui souffrait d'une double otites ou il a eu le droit de voir 3 fois le médecin en moins de 5min pour attendre 2h30 Je félicite pas le personnel de la nuit de mardi Malgré qu'ils soient en grèves"
Sortie
"Mon accouchement avec une sage femme au top attentive et d excellent conseil. Le suivi etait parfait et le fait d avoir sa propre salle de douche. Petit dejeune en salle commune"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER DE COULOMMIERS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 19 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
4 Rue GABRIEL PERI, 77527, Coulommiers
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.