Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER DE FONTAINEBLEAU
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER DE FONTAINEBLEAU, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie ambulatoire et aux urgences, où l'écoute et la gestion de la douleur sont saluées. Les retours soulignent la gentillesse et le professionnalisme de certains membres du personnel, comme les infirmières et les bénévoles des urgences pédiatriques. Cependant, les temps d'attente excessifs en salle d'attente et aux urgences nécessitent une optimisation urgente, avec des délais parfois dépassant 7 heures. De plus, la sécurité des patients et la communication post-hospitalisation (manque d'informations, vols) restent des problèmes récurrents à résoudre. Le Centre Hospitalier de Fontainebleau affiche une note de 2.5/5 basée sur 82 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent l'excellence des soins en chirurgie ambulatoire (notamment pour les cancers de la peau), où l'écoute, la gestion de la douleur et le suivi post-opératoire (appels de contrôle) sont reconnus. Les urgences sont également valorisées pour leur accueil attentionné, malgré les délais, avec des équipes comme Johan (mentionné pour sa bienveillance) et les bénévoles des urgences pédiatriques, qui allègent l'attente grâce à des activités pour enfants. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs (jusqu'à 7 heures aux urgences), une organisation chaotique (patients et médecins se cherchant mutuellement), et un manque de sécurité (vols répétés dans les chambres et salles d'attente). La communication post-hospitalisation est jugée insuffisante (absence de documents, résultats d'analyses non transmis), et certains patients déplorent un personnel en sous-effectif, avec des tensions entre équipes. Les locaux (vétustes, fuites d'eau) et l'accueil (manque d'amabilité) sont aussi pointés du doigt. En conclusion, malgré des compétences médicales reconnues et une bienveillance partielle, l'établissement doit prioriser l'optimisation des flux, la sécurité des patients et la transparence post-soins pour améliorer l'expérience globale.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 82 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'ai été opéré pour un cancer de la peau dans cet hôpital, en ambulatoire, par le Dr CUMINET. L’accueil de l'équipe a été performant; quant à l'écoute du patient, de la gestion de la douleur, des conseils prescrits, ainsi que du suivi, puisqu'une infirmière vous rappelle le lendemain de votre retour à votre domicile, afin de prendre de vos nouvelles ( la douleur, le pansement, le déroulé de la première nuit ). Le bloc opératoire est très propre ; l'infirmière anesthésiste est toujours à votre écoute, pour vous rassurer et effectuer l'acte nécessaire. Une équipe souriante, disponible et il en a été de même dans la salle de réveil, ainsi que de mon retour dans le service après l'intervention. J'ai été hospitalisé dans différents endroits, plus de 8 fois, pour des raisons différentes, c'est à l'hôpital de Fontainebleau que je retournerais, en cas de nécessité, sans aucune hésitation. Je remercie l'ensemble du personnel pour leur disponibilité, leur professionnalisme, alors que nous savons tous que les hôpitaux manquent cruellement de moyens. Thierry D"
"- l'attente pour juste donner sa carte vitale - l'amabilité du secrétariat - ne pas être obligé à chaque consultation d'aller se refaire enregistrer au rdc et de perdre un temps précieux - ne pas se voir faire de remontrances quand on est en retard alors qu'on attend 1/2 heure au bureau des entrées"
Prise en charge
"J'ai été opéré pour un cancer de la peau dans cet hôpital, en ambulatoire, par le Dr CUMINET. L’accueil de l'équipe a été performant; quant à l'écoute du patient, de la gestion de la douleur, des conseils prescrits, ainsi que du suivi, puisqu'une infirmière vous rappelle le lendemain de votre retour à votre domicile, afin de prendre de vos nouvelles ( la douleur, le pansement, le déroulé de la première nuit ). Le bloc opératoire est très propre ; l'infirmière anesthésiste est toujours à votre écoute, pour vous rassurer et effectuer l'acte nécessaire. Une équipe souriante, disponible et il en a été de même dans la salle de réveil, ainsi que de mon retour dans le service après l'intervention. J'ai été hospitalisé dans différents endroits, plus de 8 fois, pour des raisons différentes, c'est à l'hôpital de Fontainebleau que je retournerais, en cas de nécessité, sans aucune hésitation. Je remercie l'ensemble du personnel pour leur disponibilité, leur professionnalisme, alors que nous savons tous que les hôpitaux manquent cruellement de moyens. Thierry D"
"- l'attente pour juste donner sa carte vitale - l'amabilité du secrétariat - ne pas être obligé à chaque consultation d'aller se refaire enregistrer au rdc et de perdre un temps précieux - ne pas se voir faire de remontrances quand on est en retard alors qu'on attend 1/2 heure au bureau des entrées"
Prestation hôtelière
"J'ai été opéré pour un cancer de la peau dans cet hôpital, en ambulatoire, par le Dr CUMINET. L’accueil de l'équipe a été performant; quant à l'écoute du patient, de la gestion de la douleur, des conseils prescrits, ainsi que du suivi, puisqu'une infirmière vous rappelle le lendemain de votre retour à votre domicile, afin de prendre de vos nouvelles ( la douleur, le pansement, le déroulé de la première nuit ). Le bloc opératoire est très propre ; l'infirmière anesthésiste est toujours à votre écoute, pour vous rassurer et effectuer l'acte nécessaire. Une équipe souriante, disponible et il en a été de même dans la salle de réveil, ainsi que de mon retour dans le service après l'intervention. J'ai été hospitalisé dans différents endroits, plus de 8 fois, pour des raisons différentes, c'est à l'hôpital de Fontainebleau que je retournerais, en cas de nécessité, sans aucune hésitation. Je remercie l'ensemble du personnel pour leur disponibilité, leur professionnalisme, alors que nous savons tous que les hôpitaux manquent cruellement de moyens. Thierry D"
"Très peu d'informations données aux patients (il faut demander pour avoir des renseignements avant et après hospitalisation). On a l'impression que c'est du travail à la chaine pour les médecins et chirurgiens. Aucun conseil médical. Après hospitalisation, voir impérativement un médecin externe pour avis. Aucune sécurité (Hospitalisé 2 fois, 2 fois on m'a volé mon sac. 1 fois en salle d'attente et 1 fois dans la chambre pendant que j'étais au bloc)."
Sortie
"J'ai été opéré pour un cancer de la peau dans cet hôpital, en ambulatoire, par le Dr CUMINET. L’accueil de l'équipe a été performant; quant à l'écoute du patient, de la gestion de la douleur, des conseils prescrits, ainsi que du suivi, puisqu'une infirmière vous rappelle le lendemain de votre retour à votre domicile, afin de prendre de vos nouvelles ( la douleur, le pansement, le déroulé de la première nuit ). Le bloc opératoire est très propre ; l'infirmière anesthésiste est toujours à votre écoute, pour vous rassurer et effectuer l'acte nécessaire. Une équipe souriante, disponible et il en a été de même dans la salle de réveil, ainsi que de mon retour dans le service après l'intervention. J'ai été hospitalisé dans différents endroits, plus de 8 fois, pour des raisons différentes, c'est à l'hôpital de Fontainebleau que je retournerais, en cas de nécessité, sans aucune hésitation. Je remercie l'ensemble du personnel pour leur disponibilité, leur professionnalisme, alors que nous savons tous que les hôpitaux manquent cruellement de moyens. Thierry D"
"Très peu d'informations données aux patients (il faut demander pour avoir des renseignements avant et après hospitalisation). On a l'impression que c'est du travail à la chaine pour les médecins et chirurgiens. Aucun conseil médical. Après hospitalisation, voir impérativement un médecin externe pour avis. Aucune sécurité (Hospitalisé 2 fois, 2 fois on m'a volé mon sac. 1 fois en salle d'attente et 1 fois dans la chambre pendant que j'étais au bloc)."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER DE FONTAINEBLEAU
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 82 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
55 Boulevard DU MARECHAL JOFFRE, 77305, Fontainebleau
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.