Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en obstétrique et en imagerie médicale, où le professionnalisme et la bienveillance sont soulignés. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, perçus comme un atout majeur de l'établissement. Cependant, les temps d'attente et l'organisation des services, notamment aux urgences, nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience des patients. De plus, certains avis pointent des problèmes d'hygiène et de communication, notamment en cas de surcharge du personnel. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE LA CIOTAT affiche une note de 3.32/5 basée sur 42 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins : Les patients saluent le professionnalisme des équipes médicales, notamment en obstétrique (sage-femmes, gynécologues) et en imagerie médicale, où la compétence et la bienveillance sont particulièrement appréciées. Les retours soulignent aussi l'efficacité des urgences et la gentillesse du personnel. - L'accueil et la propreté : Plusieurs avis mentionnent un accueil chaleureux, une propreté irréprochable et des chambres individuelles, permettant une meilleure expérience d'hospitalisation, notamment pour les accompagnants. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente et l'organisation : Plusieurs patients rapportent des délais excessifs aux urgences ou en consultation, ainsi qu'une coordination parfois insuffisante entre les services. - Les problèmes d'hygiène et de communication : Certains avis évoquent des risques infectieux (comme des infections nosocomiales) et un manque de réactivité du secrétariat, notamment pour les appels téléphoniques. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer son organisation logistique et la communication interne pour fluidifier les parcours patients, tout en maintenant les atouts reconnus (qualité des soins, propreté).