Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel, notamment lors des accouchements et des prises en charge aux urgences. Les retours soulignent également la réactivité de certains services, comme l'accueil rapide et les conseils adaptés. Cependant, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 9 heures) et le manque de suivi médical sont fréquemment critiqués. De plus, la communication avec les proches et la qualité des repas nécessitent des améliorations significatives. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE LANGON affiche une note de 2.14/5 basée sur 28 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés par le personnel, notamment en maternité et aux urgences, où les patients saluent la compétence et la bienveillance des équipes. - La réactivité de certains services, comme l'accueil rapide aux urgences (mentionné dans plusieurs avis positifs) et les conseils adaptés prodigués aux patients. - La propreté des locaux et la modernité des équipements dans certaines zones, comme les chambres rénovées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente excessifs (jusqu'à 9 heures dans certains cas), perçus comme inacceptables, notamment aux urgences. - Le manque de suivi médical (ex. : absence de prise en charge adaptée pour des crises de calculs biliaires). - La communication insuffisante avec les proches, notamment en cas d'hospitalisation prolongée. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences pour réduire les délais, renforcer la coordination entre les services et améliorer la communication avec les patients et leurs familles. Une attention particulière devrait être portée à la qualité des soins pour éviter les retards de diagnostic, comme dans le cas des calculs biliaires non pris en charge initialement.