Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences où le personnel est décrit comme compétent et bienveillant. Les retours soulignent également la propreté et la modernité des locaux, ainsi que la facilité d'accès aux parkings. Cependant, les temps d'attente prolongés en consultation et aux urgences sont fréquemment critiqués, avec des patients rapportant des délais excessifs. De plus, l'organisation des accouchements et la disponibilité du personnel de nuit nécessitent une amélioration, certains patients évoquant un manque de soutien. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE MANOSQUE affiche une note de 2.92/5 basée sur 46 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et la compétence du personnel, notamment aux urgences, où les patients saluent l'accueil chaleureux, la réactivité et la clarté des informations fournies. Plusieurs témoignages soulignent la bienveillance des équipes, même dans des situations complexes (accidents, urgences pédiatriques). - La propreté et la modernité des locaux, avec des équipements fonctionnels et un espace bien organisé, facilitant les déplacements et le confort des patients. La disponibilité de parkings à proximité est également appréciée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente excessifs, notamment en consultation et aux urgences, avec des patients évoquant des attentes de plusieurs heures sans explication claire. Certains signalent un manque d'organisation, comme l'absence de péridurale en salle d'accouchement malgré des demandes répétées. - Le manque de personnel et la surcharge des équipes, particulièrement la nuit, où les infirmières sont décrites comme peu disponibles ou peu empathiques. Des témoignages critiquent aussi l'absence de suivi post-accouchement, laissant les patientes se débrouiller seules. Perspective d'amélioration et recommandations : L'établissement pourrait optimiser la gestion des flux aux urgences et en consultation pour réduire les délais, tout en renforçant les effectifs nocturnes pour garantir un accompagnement continu. Une meilleure communication sur les attentes et les délais serait également bénéfique pour rassurer les patients.