Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, où le professionnalisme et l'efficacité sont salués. Les retours soulignent également la gentillesse et la disponibilité du personnel, comme les aides-soignantes et les sages-femmes. Cependant, certains patients signalent des erreurs dans la transmission des comptes rendus radiologiques, nécessitant une meilleure coordination avec les centres spécialisés. De plus, l'absence de climatisation dans les chambres est mentionnée comme un inconfort potentiel à améliorer. Le Centre Hospitalier de Mauriac affiche une note globale de 3.81/5 basée sur 9 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des urgences, décrite comme professionnelle, efficace et réactive, avec des médecins et aides-soignantes particulièrement appréciés pour leur compétence et leur bienveillance. - L'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel, notamment à l'accueil et en maternité, où les patients soulignent l'écoute et la disponibilité des équipes. - La proximité et l'indispensabilité du centre pour la région, permettant des soins rapides et accessibles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Des erreurs dans la transmission des comptes rendus radiologiques ont été rapportées, avec des incohérences entre les actes réalisés et les interprétations transmises, impactant la confiance des patients. - L'absence de climatisation dans les chambres est mentionnée comme un inconfort, surtout pour les personnes âgées ou en convalescence. - Un avis isolé critique le personnel sans détails, mais souligne la nécessité de changements, bien que cette mention soit minoritaire. Perspective d'amélioration : Le centre pourrait renforcer la coordination inter-hospitalière pour éviter les erreurs de transmission et envisager l'installation de climatisation pour améliorer le confort des patients. Les retours positifs sur les urgences et l'accueil montrent une base solide à valoriser.