Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la propreté des locaux et la disponibilité d'un parking gratuit, soulignant également la compétence et la bienveillance de certains soignants. Les retours soulignent la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe médicale, notamment en cardiologie et radiologie. Cependant, les temps d'attente excessifs, même en l'absence d'affluence, sont fréquemment critiqués, avec des patients signalant un manque d'organisation et de réactivité. De plus, plusieurs avis dénoncent un manque d'empathie et de communication de la part du personnel, avec des comportements jugés irrespectueux ou désinvoltes. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE NEMOURS affiche une note de 2.0/5 basée sur 19 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la propreté des locaux (Avis #1, #2) et la disponibilité d'un parking gratuit (Avis #2), ainsi que la compétence et l'humanité de certains soignants (Avis #3, #7, #10), notamment en cardiologie et radiologie. Plusieurs retours saluent aussi la réactivité et la bienveillance de l'équipe médicale, avec des exemples concrets de prise en charge efficace (Avis #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente excessifs sont le principal reproche, avec des patients rapportant des délais inacceptables aux urgences (Avis #3, #5) ou en salle d'attente (Avis #1, #6), parfois malgré un personnel disponible. De plus, plusieurs avis dénoncent un manque d'organisation et de communication (Avis #4, #6), avec des soignants décrits comme désinvoltes, peu empathiques ou incompetents (Avis #6, #7). La coordination entre services et le respect des patients sont également pointés du doigt (Avis #6, #7). Pour améliorer la satisfaction, l'établissement pourrait prioriser la réduction des délais d'attente et renforcer la formation à l'accueil et à l'écoute du personnel. Une meilleure communication interne et une supervision des comportements seraient également bénéfiques.