Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et la bienveillance du personnel, notamment lors des accouchements et aux urgences, où l'écoute et la réactivité sont saluées. Les retours soulignent également la propreté des locaux et le confort des chambres, avec des équipements modernes comme les canapés pour les accompagnants. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente ou pour les soins nécessitent une optimisation, notamment en cas de surcharge du personnel. De plus, certaines pratiques en maternité, comme la pression exercée sur l'allaitement, sont critiquées pour leur manque d'adaptabilité aux besoins individuels. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE PLOERMEL affiche une note de 3.53/5 basée sur 35 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés par une équipe médicale et paramédicale compétente, notamment en maternité et aux urgences, où l'écoute et la réactivité sont particulièrement valorisées (avis #1, #2, #5, #9). - La bienveillance du personnel, soulignée par des gestes d'attention comme l'autorisation pour les pères d'assister aux césariennes ou de rester dormir (avis #3, #6, #8). - Le confort des locaux, avec des chambres agréables et des équipements modernes (avis #3, #9). - La communication claire et les explications détaillées prodiguées par les soignants, même en situation de stress (avis #5, #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les pratiques rigides en maternité, comme la pression exercée sur l'allaitement, jugée culpabilisante et peu adaptée aux besoins individuels (avis #7). - Le manque de disponibilité du personnel lors de moments critiques, comme les accouchements ou les fausses couches, où un accompagnement plus personnalisé est attendu (avis #4, #7). Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser l'organisation des flux patients pour réduire les attentes et former davantage le personnel aux approches individualisées, notamment en périnatalité. Une meilleure communication sur les délais et les protocoles permettrait également d'apaiser les tensions.