Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la gentillesse et la disponibilité du personnel, notamment lors des accouchements et des conseils sur l'allaitement. Les retours soulignent l'écoute et l'empathie des équipes, avec des mentions spéciales pour les sages-femmes et les aides-soignantes. De plus, les chambres sont jugées confortables, avec des équipements adaptés (canapé pour les papas, libre-service pour les repas). Cependant, certains patients critiquent le manque de spécialistes sur place, nécessitant des transferts vers d'autres établissements pour des soins spécialisés. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement **CENTRE HOSPITALIER DE PLOERMEL** affiche une note de **4.23/5** basée sur **13 avis**, reflétant une satisfaction globale des patients. **Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - **L'excellence du personnel**, salué pour sa bienveillance, son écoute et sa disponibilité, notamment lors des accouchements et des urgences. Plusieurs patients soulignent la qualité des conseils prodigués, en particulier sur l'allaitement. - **L'organisation des soins**, avec des retours positifs sur la possibilité pour les papas d'assister aux césariennes et de rester dormir en chambre, ainsi que sur la flexibilité des horaires (libre-service pour les repas jusqu'à 10h). - **Le confort des chambres**, équipées de canapés pour les accompagnants et d'un environnement propre et respectueux des besoins des mamans et des bébés. **Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière...** **Les principales difficultés rapportées concernent** : - **Le manque de spécialistes sur place**, obligeant certains patients à des transferts vers d'autres établissements pour des soins spécialisés (ex. : pédiatrie en endocrinologie), ce qui perturbe le suivi post-accouchement. - **Des tensions liées au label "ami des bébés"**, avec des critiques sur une pression excessive envers l'allaitement, pouvant mener à l'épuisement des mamans et à des échecs d'allaitement. - **Des retards dans les soins** en cas de surcharge du personnel, notamment lors des week-ends ou jours fériés, ainsi que des critiques sur la qualité des repas. **Perspective d'amélioration et recommandations** : L'établissement pourrait renforcer sa collaboration avec des spécialistes locaux pour éviter les transferts, tout en ajustant son approche de l'allaitement pour éviter toute pression excessive. Une optimisation des ressources humaines et des repas serait également bénéfique pour maintenir la satisfaction des patients. --- **THÈMES_POSITIFS:** Personnel bienveillant, écoute et disponibilité, organisation des soins, confort des chambres **THÈMES_NÉGATIFS:** Manque de spécialistes sur place, pression excessive sur l'allaitement, retards en cas de surcharge, qualité des repas