Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urologie et en maternité, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également l'excellent accueil et la propreté des locaux, avec des mentions particulières pour la prise en charge de la douleur et le suivi post-opératoire. Cependant, les temps d'attente pour consulter un médecin nécessitent une optimisation, certains patients signalant des difficultés à obtenir des rendez-vous dans des délais raisonnables. De plus, des tensions relationnelles avec certains praticiens et un manque de coordination dans le suivi post-hospitalisation ont été rapportés. L'établissement CENTRE HOSPITALIER GUERET affiche une note de 3.17/5 basée sur 19 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés par des équipes médicales et paramédicales compétentes, notamment en urologie (lithotripsie) et en maternité, où le personnel est décrit comme "à l'écoute" et "professionnel". - Un accueil chaleureux et une propreté irréprochable des locaux, avec des mentions pour la prise en charge post-opératoire et le suivi téléphonique des patients. - La bienveillance du personnel, citée à plusieurs reprises, notamment pour la gestion de la douleur et l'attention portée aux patients hospitalisés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les délais d'attente prolongés pour obtenir des rendez-vous ou consulter un médecin, certains patients évoquant un sentiment de "courir après les médecins". - Des problèmes de communication avec certains praticiens, jugés "manquant de tact" ou "abusant d'autorité", ainsi qu'un manque de coordination dans le suivi post-hospitalisation. - Des tensions relationnelles signalées, notamment en pédiatrie, où des parents se sentent ignorés dans leurs compétences parentales. Perspective d'amélioration : Le centre hospitalier de Guéret dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais pourrait renforcer son organisation pour réduire les temps d'attente et améliorer la communication entre équipes et patients. Une attention particulière aux relations médecin-patient et à la continuité des soins post-hospitalisation serait bénéfique.