Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urologie et en maternité, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également l'excellent accueil et la propreté des locaux, avec des mentions particulières pour la prise en charge post-opératoire et les suivis personnalisés. Cependant, les temps d'attente pour consulter un médecin nécessitent une optimisation, certains patients signalant des difficultés à obtenir des rendez-vous dans des délais raisonnables. De plus, des tensions ont été rapportées concernant le manque de tact de certains praticiens, ainsi que des problèmes de coordination entre les services. L'établissement CENTRE HOSPITALIER GUERET affiche une note de 3.17/5 basée sur 19 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme : Plusieurs avis soulignent l'expertise des équipes, notamment en urologie (avec le Dr Gassara) et en maternité, où le personnel (Valérie, Marielle, Julie, Céline) est décrit comme "aux petits soins". Les interventions post-opératoires (Dr François Marguerite, Dr Bouaziz) sont également saluées pour leur rigueur. - L'accueil et l'écoute : La gentillesse et la disponibilité du personnel, des standardistes aux aides-soignants, sont fréquemment mentionnées, avec des retours très positifs sur la prise en charge de la douleur et le suivi post-hospitalisation. - La propreté et l'organisation : Les locaux sont jugés propres et bien entretenus, et certains services (comme les urgences) sont cités pour leur efficacité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les délais d'accès aux soins : Plusieurs patients évoquent des attentes prolongées pour consulter un médecin, avec des critiques sur l'organisation des rendez-vous et la nécessité de "courir après" les praticiens. - Les tensions relationnelles : Un avis mentionne un abus d'autorité d'un médecin, tandis qu'un autre souligne un manque de considération pour les compétences parentales. Ces incidents, bien que minoritaires, nuisent à l'image globale. - La surcharge du personnel : Certains patients notent que les équipes, bien que compétentes, souffrent d'un manque d'effectifs, ce qui peut impacter la disponibilité et la réactivité. Conclusion équilibrée : Le Centre Hospitalier de Guéret bénéficie d'une réputation solide pour la qualité de ses soins et l'engagement de son personnel, mais des efforts restent à fournir sur l'accessibilité des consultations et la gestion des tensions internes. Une meilleure planification des rendez-vous et une formation à la communication pourraient renforcer la satisfaction des patients.