Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur bienveillance et leur professionnalisme lors des interventions. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel, même dans des situations complexes. Cependant, certains patients critiquent le refus d'accès aux urgences pour des cas jugés non urgents, malgré des symptômes alarmants. De plus, la qualité de la nourriture et l'état vieillot des locaux nécessitent une amélioration. L'établissement **CENTRE HOSPITALIER HENRI MONDOR** affiche une note de **3.875/5** basée sur **8 avis**, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins, saluée pour sa rapidité et son efficacité, notamment lors d'interventions comme les endoscopies ou les accouchements. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel, même dans des situations complexes, avec des mentions particulières pour la gentillesse et le professionnalisme des équipes. La propreté des services et la signalétique sont aussi appréciées. Plusieurs patients ont exprimé leur gratitude envers les médecins et infirmiers, notamment pour leur bienveillance et leur disponibilité, même en période de crise sanitaire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière...** Les principales difficultés rapportées concernent le refus d'accès aux urgences pour des cas jugés non urgents, malgré des symptômes alarmants, ce qui a entraîné des retards de prise en charge. De plus, la qualité de la nourriture et l'état vieillot des locaux sont critiqués, avec des demandes d'amélioration pour plus de confort et de modernisation. Enfin, l'organisation des salles d'attente, jugées parfois bruyantes ou mal aménagées, pourrait être optimisée. Perspective d'amélioration et recommandations:** Pour renforcer la satisfaction des patients, le centre pourrait revoir les critères d'urgence aux urgences et améliorer l'expérience globale (nourriture, locaux, attente). En capitalisant sur ses points forts (qualité des soins, accueil), l'établissement pourrait consolider sa réputation.