Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'aimabilité du personnel, notamment en maternité et en bloc opératoire, ainsi que la qualité des soins prodigués. Les retours soulignent également la disponibilité des sages-femmes et auxiliaires pour les conseils et l'accompagnement. Cependant, les temps d'attente pour les rendez-vous et les retards dans les soins sont fréquemment mentionnés comme problématiques. De plus, l'organisation administrative et les perturbations (bruit, visites intrusives) nécessitent une amélioration pour un meilleur confort des patients. L'établissement CENTRE HOSPITALIER ISSOIRE PAUL ARDIER affiche une note de 2.5/5 basée sur 6 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et la compétence du personnel, notamment en maternité et en bloc opératoire, où les patients saluent l'écoute et la bienveillance des équipes. - La disponibilité des sages-femmes et auxiliaires, qui sont reconnues pour leur soutien et leurs conseils, ainsi que pour leur réactivité face aux besoins des patients. - L'amélioration des repas, jugés de meilleure qualité qu'auparavant, et la propreté des locaux, qui contribuent à un environnement plus agréable. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les retards et l'organisation, notamment en matière de rendez-vous et de suivi post-opératoire, où des patients ont signalé des attentes prolongées ou un manque de coordination. - Les perturbations en chambre, comme le bruit (travaux, visites intrusives) et les problèmes administratifs, qui ont affecté le confort et la tranquillité des patients. - Les inégalités de prise en charge, avec des expériences contrastées selon les services, certaines équipes étant perçues comme pressées ou peu disponibles. Perspective d'amélioration et recommandations : Pour renforcer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait optimiser la gestion des rendez-vous, améliorer l'isolation phonique des chambres et harmoniser la qualité des soins entre les services. Une meilleure communication sur les délais et les procédures administratives serait également bénéfique.