Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER MOISSAC
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER MOISSAC, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la gentillesse et la compétence du personnel, notamment leur écoute et leur professionnalisme salués dans plusieurs avis. Les retours soulignent également la qualité des soins lors des interventions chirurgicales, comme celle réalisée par le Dr Lemaire. Cependant, les temps d’attente prolongés en salle d’attente et en imagerie médicale sont régulièrement pointés du doigt. De plus, l’organisation des soins révèle des lacunes, comme l’absence d’administration d’un traitement prescrit avant le départ du patient. L’établissement CENTRE HOSPITALIER MOISSAC affiche une note de 2.89/5 basée sur 11 avis, reflétant une satisfaction contrastée. Les points forts mis en avant par les patients incluent l’accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, souvent citées comme des atouts majeurs. Plusieurs témoignages soulignent la compétence des équipes, notamment en chirurgie et aux urgences, où des professionnels comme le Dr Lemaire ou l’équipe Touré sont salués pour leur écoute et leur réactivité. Certains patients reconnaissent également la qualité des échanges avec l’ensemble du personnel, tant médical que paramédical. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les délais d’attente, jugés excessifs, sont une source récurrente de mécontentement, que ce soit en imagerie (échographe indisponible) ou en salle d’attente des urgences, où l’absence d’informations sur les étapes de prise en charge aggrave la frustration. L’organisation des soins est également pointée du doigt, avec des cas de traitements non administrés avant le départ du patient, malgré une prescription claire. Enfin, des remarques sur l’état des locaux (salle de réveil étroite) et l’équipement vieillissant (radiologie) complètent ce tableau mitigé. Perspective d’amélioration : Une meilleure gestion des flux, une communication transparente sur les délais et un renforcement des moyens logistiques pourraient significativement améliorer l’expérience patient.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour CENTRE HOSPITALIER MOISSAC
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 11 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Acceuil agréable et bonne prise en charge"
"- La non prise en charge de la douleur à mon arrivée, on ne m'a proposé aucun antalgique et j'ai donc dû le réclamer après 30 min d'attente - L'attente longue qui est compréhensible pour un service d'urgences mais personne ne nous tient au courant des délais ou des étapes de notre passage dans le service, on se demande souvent si l'on a pas été oublié - Les soins qui n'étaient à mon sens pas complets. On me prescrit des injections quotidiennes et pourtant on me laisse partir tard dans la soirée sans m'avoir administré la première - Les installations. Les box étant pleins j'ai du patienter dans le passage"
Prise en charge
"Acceuil agréable et bonne prise en charge"
"- La non prise en charge de la douleur à mon arrivée, on ne m'a proposé aucun antalgique et j'ai donc dû le réclamer après 30 min d'attente - L'attente longue qui est compréhensible pour un service d'urgences mais personne ne nous tient au courant des délais ou des étapes de notre passage dans le service, on se demande souvent si l'on a pas été oublié - Les soins qui n'étaient à mon sens pas complets. On me prescrit des injections quotidiennes et pourtant on me laisse partir tard dans la soirée sans m'avoir administré la première - Les installations. Les box étant pleins j'ai du patienter dans le passage"
Prestation hôtelière
"la gentillesse du personnel et leur competence"
"- La non prise en charge de la douleur à mon arrivée, on ne m'a proposé aucun antalgique et j'ai donc dû le réclamer après 30 min d'attente - L'attente longue qui est compréhensible pour un service d'urgences mais personne ne nous tient au courant des délais ou des étapes de notre passage dans le service, on se demande souvent si l'on a pas été oublié - Les soins qui n'étaient à mon sens pas complets. On me prescrit des injections quotidiennes et pourtant on me laisse partir tard dans la soirée sans m'avoir administré la première - Les installations. Les box étant pleins j'ai du patienter dans le passage"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER MOISSAC
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 11 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
16 Boulevard CAMILLE DELTHIL, 82201, Moissac
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.