Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER MOISSAC
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER MOISSAC, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et la compétence du personnel, notamment lors des interventions chirurgicales et en urgence. Les retours soulignent la gentillesse et l'écoute des équipes, avec des mentions particulières pour l'accueil chaleureux. Cependant, les temps d'attente prolongés en urgence, sans information claire, sont fréquemment critiqués. De plus, des lacunes dans la prise en charge de la douleur et des soins incomplets ont été rapportées. L'établissement CENTRE HOSPITALIER MOISSAC affiche une note de 2.89/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme des équipes, notamment en chirurgie et aux urgences, avec des mentions pour la compétence et la bienveillance (avis #1, #2, #3, #9, #10). - La réactivité dans certaines situations critiques, comme les transports médicaux (avis #3). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente prolongés aux urgences, aggravés par un manque de communication sur les délais (avis #4, #7). - Des soins incomplets ou retardés, comme l'absence d'antalgiques proposés spontanément (avis #4) ou des injections non administrées avant la sortie (avis #4). - Des problèmes d'organisation, tels que l'indisponibilité de l'échographe ou des locaux inadaptés (avis #2, #7). Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer la communication sur les délais et optimiser l'organisation des urgences pour réduire les attentes. Une attention particulière à la prise en charge de la douleur et à la complétude des soins serait bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 11 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Acceuil agréable et bonne prise en charge"
"- La non prise en charge de la douleur à mon arrivée, on ne m'a proposé aucun antalgique et j'ai donc dû le réclamer après 30 min d'attente - L'attente longue qui est compréhensible pour un service d'urgences mais personne ne nous tient au courant des délais ou des étapes de notre passage dans le service, on se demande souvent si l'on a pas été oublié - Les soins qui n'étaient à mon sens pas complets. On me prescrit des injections quotidiennes et pourtant on me laisse partir tard dans la soirée sans m'avoir administré la première - Les installations. Les box étant pleins j'ai du patienter dans le passage"
Prise en charge
"Acceuil agréable et bonne prise en charge"
"- La non prise en charge de la douleur à mon arrivée, on ne m'a proposé aucun antalgique et j'ai donc dû le réclamer après 30 min d'attente - L'attente longue qui est compréhensible pour un service d'urgences mais personne ne nous tient au courant des délais ou des étapes de notre passage dans le service, on se demande souvent si l'on a pas été oublié - Les soins qui n'étaient à mon sens pas complets. On me prescrit des injections quotidiennes et pourtant on me laisse partir tard dans la soirée sans m'avoir administré la première - Les installations. Les box étant pleins j'ai du patienter dans le passage"
Prestation hôtelière
"la gentillesse du personnel et leur competence"
"- La non prise en charge de la douleur à mon arrivée, on ne m'a proposé aucun antalgique et j'ai donc dû le réclamer après 30 min d'attente - L'attente longue qui est compréhensible pour un service d'urgences mais personne ne nous tient au courant des délais ou des étapes de notre passage dans le service, on se demande souvent si l'on a pas été oublié - Les soins qui n'étaient à mon sens pas complets. On me prescrit des injections quotidiennes et pourtant on me laisse partir tard dans la soirée sans m'avoir administré la première - Les installations. Les box étant pleins j'ai du patienter dans le passage"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER MOISSAC
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 11 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
16 Boulevard CAMILLE DELTHIL, 82201, Moissac
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.