Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER MOULINS YZEURE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER MOULINS YZEURE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur réactivité, comme en témoignent les prises en charge rapides et efficaces aux urgences. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel soignant, particulièrement à l'écoute des besoins des patients et de leurs familles. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque d'organisation dans certains services sont fréquemment critiqués, notamment en maternité et en gériatrie. L'établissement CENTRE HOSPITALIER MOULINS YZEURE affiche une note de 2.68/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La propreté des locaux et le confort des chambres, appréciés pour leur modernité et leur entretien (avis #9). - L'efficacité de la prise en charge, notamment pour les patients étrangers, avec une aide logistique (taxis, pharmacie) jugée exceptionnelle (avis #2). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Le manque d'organisation dans certains services, avec des retards et une coordination insuffisante (avis #6, #7). - La communication avec les familles, particulièrement en fin de vie, jugée déficience : manque d'empathie, informations insuffisantes, et propositions inappropriées (avis #5). - La qualité des repas, critiquée pour leur médiocrité et leur manque de variété, malgré des efforts sur la propreté (avis #9). - Les conditions de contention des patients, perçues comme agressives et inhumaines (avis #1). Perspective d'amélioration : L'établissement doit prioriser l'amélioration de la communication (notamment en fin de vie) et l'optimisation des temps d'attente. Une formation renforcée du personnel sur l'empathie et la gestion des situations sensibles serait bénéfique. Enfin, une révision des protocoles de contention et une amélioration de la qualité des repas pourraient significativement améliorer l'expérience patient. temps d'attente, manque d'organisation, communication, empathie, qualité des repas, contention, coordination, fin de vie
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 34 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Pour les urgences. Je suis passé tres vite, à peine 10 minutes d'attente. Tout le personnel est attentionné, competent et dévoué. Arrêtez de vous plaindre !!"
"tout"
Prise en charge
"Des équipes soignantes de grande qualité avec un professionnalisme exemplaire pour la prise en charge des personnes âgés malades. Trois de mes grands parents ont été hospitalisés dans cet établissement au cours des 2 dernières années et je tiens à remercier le personnel dévoué, compétent et toujours à l’écoute pour leur travail."
"tout"
Prestation hôtelière
"(Traduit par Google) Ma femme a été blessée dans un accident de la route dans cette localité et a été emmenée à cet hôpital. Le traitement qu'elle a reçu était sans pareil et très rapide. Ils ont assuré qu'elle serait en mesure de retourner au Royaume-Uni avec la plus grande facilité.Le traitement a été rapide et professionnel, et l'aide apportée par le personnel pour prendre un taxi et se rendre dans une pharmacie a également été exceptionnelle, en particulier à une époque où la confusion était grande.(Original)My wife was injured in a road traffic collision in this locality and was taken to this hospital. The treatment she received was second to none and very rapid. They ensured she would be able to return to UK with the most ease.The treatment was quick and professional, and the help given by staff to get a taxi and visit a Pharmacie also finding a hotel was outstanding, particularly at a time when confusion was high."
"tout"
Sortie
"(Traduit par Google) Ma femme a été blessée dans un accident de la route dans cette localité et a été emmenée à cet hôpital. Le traitement qu'elle a reçu était sans pareil et très rapide. Ils ont assuré qu'elle serait en mesure de retourner au Royaume-Uni avec la plus grande facilité.Le traitement a été rapide et professionnel, et l'aide apportée par le personnel pour prendre un taxi et se rendre dans une pharmacie a également été exceptionnelle, en particulier à une époque où la confusion était grande.(Original)My wife was injured in a road traffic collision in this locality and was taken to this hospital. The treatment she received was second to none and very rapid. They ensured she would be able to return to UK with the most ease.The treatment was quick and professional, and the help given by staff to get a taxi and visit a Pharmacie also finding a hotel was outstanding, particularly at a time when confusion was high."
"tout"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER MOULINS YZEURE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 34 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
10 Avenue GAL DE GAULLE, 03006, Moulins
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.