Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

### - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour des interventions comme les appendicectomies ou les opérations de la cataracte, saluant la compétence et la précision des chirurgiens. - Les retours soulignent l'excellent accueil et la bienveillance du personnel, avec des mentions particulières pour les infirmières et anesthésistes, qui rassurent et accompagnent avec professionnalisme. - De plus, l'organisation des rendez-vous et la réactivité des urgences sont valorisées, avec des délais d'attente raisonnables et une prise en charge rapide pour les examens (IRM, échographies). - Cependant, certains patients signalent des temps d'attente prolongés en salle d'attente ou en salle de réveil, notamment en période de forte affluence, ce qui peut générer de l'anxiété. ### L'établissement CENTRE HOSPITALIER SAINTE-MARIE affiche une note de 4.2592592592592595/5 basée sur 54 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et la compétence des médecins, avec des interventions chirurgicales (appendicectomie, cataracte, hernie) saluées pour leur précision et leur rapidité de rétablissement. - L'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, notamment des infirmières et anesthésistes, qui rassurent et facilitent le parcours des patients, même pour des opérations stressantes. - L'organisation efficace des urgences et des examens, avec des délais d'attente raisonnables et une prise en charge rapide pour les échographies, IRM ou consultations spécialisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente en salle d'attente ou en salle de réveil sont parfois jugés trop longs, notamment en période de forte affluence, ce qui peut générer de l'anxiété chez les patients et leurs proches. Perspective d'amélioration : Le centre hospitalier Sainte-Marie peut capitaliser sur ses atouts en renforçant l'organisation des flux patients pour réduire les attentes, tout en maintenant son excellence médicale et son accueil humain. ### qualité des soins, compétence médicale, accueil chaleureux, écoute du personnel, organisation des urgences, rapidité des examens, professionnalisme des infirmières, réactivité des chirurgiens, bienveillance du personnel, précision des interventions, suivi post-opératoire, communication claire, équipements modernes. ###