Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER -SITE DE LUCON
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER -SITE DE LUCON, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient le professionnalisme et le dévouement du personnel des urgences, notamment pour la prise en charge rapide et l'écoute malgré des conditions difficiles. Les retours soulignent la compétence de certains médecins, décrits comme à l'écoute et bienveillants, ainsi que la qualité des soins dispensés. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et le manque de personnel sont fréquemment critiqués, avec des cas de prise en charge insuffisante ou tardive. De plus, des problèmes d'organisation et de coordination sont signalés, notamment pour les urgences médicales graves, avec des conséquences parfois graves pour les patients. L'établissement CENTRE HOSPITALIER - SITE DE LUCON affiche une note de 2.13/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - Le professionnalisme et l'engagement du personnel, notamment aux urgences, où les patients saluent leur dévouement malgré des conditions de travail difficiles (Avis #2, #8). - La qualité des soins, avec des retours positifs sur la compétence médicale, l'écoute et la rapidité de prise en charge pour certains cas (Avis #3, #5, #10). - L'accueil chaleureux et la sympathie du personnel, notamment en radiologie, où les patients apprécient la disponibilité et la bienveillance (Avis #9). - La réactivité dans certains services, avec des examens (IRM, électrocardiogramme) réalisés rapidement (Avis #5). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente excessifs, avec des patients ayant attendu plusieurs heures sans prise en charge (Avis #1, #6, #7), parfois avec des conséquences graves (Avis #6). - Le manque de personnel, entraînant une surcharge des équipes et une prise en charge insuffisante (Avis #4, #6). - L'organisation des urgences, critiquée pour sa lenteur et son manque de priorisation des cas graves (Avis #6, #7). - La communication, avec des patients se plaignant d'un manque d'informations et d'écoute (Avis #4, #6). Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer ses effectifs pour réduire les temps d'attente et améliorer la coordination des urgences, tout en maintenant la qualité des soins et l'écoute des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 15 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"En vacances dans la région, besoin d'un rdv pour une radio du pied. Rdv obtenu dans les 2 jours. Très bien accueilli . Personnel très sympathique. On est bien content de trouver ce genre de "petite" structure à proximité. "
"prise en charge patient selon urgence "une entorse passe chez eux avant une pancréatite ou suspicion de pancréatite"accompagnement par la famille dans les chambres /écoute du patient du suivis médicale./ cette hôpital ma laisse rentre 10 jours chez moi en attente du retour de mon médecin qui était en vacance malgres les demande d un remplaçant, en cours d’évolution d une pancréatite aiguë sans faire aucune examen complémentaire ou observation /posant sont diagnostique sur des angoisses/ résultat au retour du médecin 10kilo de perdue /hospitalise 10 jours après 2 visite au urgence dans cette hôpital dans un autre hôpital en fin de pancréatite aiguë avec 2 kystes évoluent j ai du gérer les douleurs, les malaise seul chez moi avant mon hospitalisation dans un autre service autre département qui ne disposait au but d aucun examen qui aurais du être fait dans ce service d urgenvce / 18 mois pour retrouve un état normal hôpital a éviter de toute urgence si il ne change pas leur prise en charge / je ne recommande pas sauf a défaut de vouloir finir a la morgue!"
Prise en charge
"La plupart des patientes ont du mal avec lui, mais c'est uniquement de premier abord. C'est un super médecin, très à l'écoute. Je le recommande à toutes. Sa secrétaire est très sympa également."
"prise en charge patient selon urgence "une entorse passe chez eux avant une pancréatite ou suspicion de pancréatite"accompagnement par la famille dans les chambres /écoute du patient du suivis médicale./ cette hôpital ma laisse rentre 10 jours chez moi en attente du retour de mon médecin qui était en vacance malgres les demande d un remplaçant, en cours d’évolution d une pancréatite aiguë sans faire aucune examen complémentaire ou observation /posant sont diagnostique sur des angoisses/ résultat au retour du médecin 10kilo de perdue /hospitalise 10 jours après 2 visite au urgence dans cette hôpital dans un autre hôpital en fin de pancréatite aiguë avec 2 kystes évoluent j ai du gérer les douleurs, les malaise seul chez moi avant mon hospitalisation dans un autre service autre département qui ne disposait au but d aucun examen qui aurais du être fait dans ce service d urgenvce / 18 mois pour retrouve un état normal hôpital a éviter de toute urgence si il ne change pas leur prise en charge / je ne recommande pas sauf a défaut de vouloir finir a la morgue!"
Sortie
"prise en charge patient selon urgence "une entorse passe chez eux avant une pancréatite ou suspicion de pancréatite"accompagnement par la famille dans les chambres /écoute du patient du suivis médicale./ cette hôpital ma laisse rentre 10 jours chez moi en attente du retour de mon médecin qui était en vacance malgres les demande d un remplaçant, en cours d’évolution d une pancréatite aiguë sans faire aucune examen complémentaire ou observation /posant sont diagnostique sur des angoisses/ résultat au retour du médecin 10kilo de perdue /hospitalise 10 jours après 2 visite au urgence dans cette hôpital dans un autre hôpital en fin de pancréatite aiguë avec 2 kystes évoluent j ai du gérer les douleurs, les malaise seul chez moi avant mon hospitalisation dans un autre service autre département qui ne disposait au but d aucun examen qui aurais du être fait dans ce service d urgenvce / 18 mois pour retrouve un état normal hôpital a éviter de toute urgence si il ne change pas leur prise en charge / je ne recommande pas sauf a défaut de vouloir finir a la morgue!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER -SITE DE LUCON
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 15 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
41 Rue HENRY RENAUD, 85407, Luçon
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.