Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour la réadaptation et la compétence des kinésithérapeutes. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, avec des mentions particulières pour certaines employées dévouées. Cependant, les conditions d'hygiène dans les chambres (housses de couettes non changées) et le manque de propreté des locaux vétustes sont pointés comme des points faibles. De plus, le wifi lent et les services payants (télé, blanchisserie) sont jugés peu pratiques, avec des équipements parfois défaillants. L'établissement CENTRE MEDICAL SANCELLEMOZ affiche une note de 3.8/5 basée sur 5 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et la compétence du personnel médical, notamment en réadaptation et kinésithérapie, où les progrès des patients sont visibles. - L’accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, avec des mentions particulières pour des employées comme Sandrine et Habiba, jugées dévouées et sympathiques. - La vue magnifique sur le Mont-Blanc et les activités proposées (ergothérapie, marches en forêt), qui améliorent le séjour. - La professionnalisme de la diététicienne et la personnalisation des menus, ainsi que la convivialité des repas partagés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - L’état des locaux, décrits comme vétustes et inégaux en qualité (chambres dégradées, literies changées trop rarement), impactant le confort et l’hygiène. - Les services payants (télé, wifi) jugés peu pratiques, avec un wifi lent et des distributeurs ne prenant pas les cartes bancaires. - Le manque de propreté dans certaines chambres (housses de couettes non changées pendant des mois) et la blanchisserie coûteuse, peu accessible. - Les transports publics limités (bus toutes les deux heures, aucun le dimanche), compliquant l’accès à l’établissement. Perspective d'amélioration : Une modernisation des infrastructures et une optimisation des services payants (wifi, télé) pourraient renforcer la satisfaction des patients, tout en maintenant la qualité des soins et l’accueil.