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🩺 Tous les avis santé de France : hôpitaux, médecins, professionnels de santé

Qualité et sécurité de la prise en charge

Hôpital Privé Wallerstein

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de Hôpital Privé Wallerstein, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

20
témoignages analysés
3.44/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel médical, notamment en gynécologie et en anesthésie, ainsi que la qualité des soins dispensés lors des interventions chirurgicales. Les retours soulignent également la propreté des locaux et le sentiment de sécurité ressenti par les patients. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment en radiologie et avant les interventions, sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients déplorent un manque d'écoute et de disponibilité de la part de certains membres du personnel, ainsi que des difficultés d'orientation dans l'établissement. L'établissement Hôpital Privé Wallerstein affiche une note de 3.44/5 basée sur 20 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en gynécologie et en anesthésie, où le personnel est décrit comme compétent, attentionné et professionnel. Plusieurs patients saluent la réactivité et l'empathie des équipes, en particulier lors de situations médicales complexes comme l'annonce d'un cancer. La propreté des locaux et le sentiment de sécurité sont également soulignés comme des atouts majeurs. Enfin, la disponibilité de certains membres du personnel, comme les secrétaires, est appréciée pour leur empathie et leur efficacité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment en radiologie et avant les interventions, ce qui génère de la frustration chez les patients. Certains évoquent un manque d'organisation, comme l'absence de radio pour un enfant souffrant en plein mois d'août, ou des retards dans la prise en charge. Par ailleurs, des critiques portent sur le manque d'écoute et de disponibilité de certains membres du personnel, ainsi que sur des problèmes de communication, comme l'absence d'informations claires sur les horaires des interventions. Enfin, des difficultés d'orientation dans l'établissement ont été mentionnées, notamment pour les nouveaux patients. À l'avenir, une amélioration de l'organisation des temps d'attente et une meilleure communication avec les patients pourraient renforcer la satisfaction globale. Une attention particulière devrait également être portée à la formation du personnel sur l'écoute et la bienveillance, afin de garantir une expérience cohérente pour tous les patients.

Mis à jour le Mercredi 14 janvier 2026 à 13:02
20 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 20 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 20 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.8/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.3/5
🏨

Prestation hôtelière

4.2/5
🚪

Sortie

5.0/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estsonpersonneltousmèrepaspriseleurmercimédecinsontchargegentillesseavoirbassininfirmièresleurstoutvoisinsécoutebonnedisponibilitéopérationservicesadmissionbloccompétentmédecineopératoirescannersérieuxurgenceséchelons
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasétablissementagésapproximativeattenteavoirchangerconsignesempathieentendeenversexamenheurelonguelorsnourritureopérationpersonnesonétaitaucundiagnostiquedoutedésagréabledéshumaniséestfiascohorsmispatientspersonnelriensenstousvoisvraivueéchelonsécoute
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.8/5
14 avis
Dernier: Jeudi 05 octobre 2023 à 09:22
Meilleur témoignage
5.0/5

"Tout a été mis en ºw^~)Þwuvre pour que ce moment que l'on appréhende soit le + agréable possible. Personnel souriant et chaleureux. Merci pour votre accueil."

dragon-policier92 Autre

Prise en charge

4.3/5
46 avis
Dernier: Jeudi 05 octobre 2023 à 09:22
Meilleur témoignage
5.0/5

"Gynécologue à l écoute et professionnel, équipé médicale qui a su m aider dans les débuts de ma nouvelle vie de maman. Elles avaient toujours un moment à m accorder, elles ont été douces, gentilles, professionnelles. Je retournerais la bas les yeux fermées."

Soso33t Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"le diagnostique sens aucun doute."

Zazou Zerizazin Autre

Prestation hôtelière

4.2/5
6 avis
Dernier: Mardi 26 octobre 2021 à 19:04
Meilleur témoignage
5.0/5

"On connait ce centre pour mes parents depuis1985 pour divers malaises,cancers,tent..suicides,avc,décès mon père et épilepsie dernièrement fin septembre 2019 de ma mère de89ans.l'accueil,soins,suivi avec famille et personnel soignant est bon et je tiens à profiter de dire cela pour signaler que ma mère à sa sortie a reçue une ordonnance pour prévenir crises épilepsie à renouveler chaque mois,qu'elle est aussi désorientée sans doute alzheimer selon ses réactions, hallucinations,oublis d'après personnel soignant, qu'elle est dans un lit médicalisé depuis 7fevrier2019 avec rétractation totale des membres inférieures s'étant mise à tomber sans cesse malgré canne depuis début décembre 2018que moi seule la relevait comme je pouvais jusque son lit,à quatre pattes,qu'à présent infirmières viennent tous les jours matin et soir pour la toiletter,la changer,depuis 7fevrier et kinée 2fois par semaine mais qu'elle a des douleurs du fait qu'elle ne se lève plus,même si elle prend doliprane,que malgré liste prise à la pharmacie et bottin téléphonique ou internet,quand j'appelle les médecins généralistes du nord bassin,je tombe sur plateforme secrétariat qui répondent que dans leurs cabinet, les médecins ne prennent plus de nouveaux patients ou ne se déplacent plus à domicile !! Ah oui?? Je croyais qu'ils optaient côté santé pour l'hospitalisation à domicile?!? Soit disant surbookés ou trop 'loin'...5kms c'est trop loin à cause de la circulation et des ronds points,CT un venu au début et s'est rétracté pour ça !! Il était d'andernos!! C'est inadmissible!! Clinique et pharmacie sont au courant des réactions de ces 'médecins' généralistes du nord bassin Arcachon!! Ma mère a besoin d'être suivie, de même pour renouvellement son ordonnance pour son médicament anti crises épilepsie tous les mois,puis voir médicaments autre peut être pour douleurs et puis les infirmières ainsi que kinee en ont besoin aussi pour continuer leurs venues et soins! De même la pharmacie pour ordonnance tous les 6mois pour le lit médicalisé !!... On fait comment??.. Une de mes infirmières m'a dit ,si ça continu ainsi,car là, on se débrouille avec du 'temporaire',il faudra tous les mois hospitaliser ma mère en clinique afin que docteur de là bas lui fassent les ordonnances nécessaires et la faire revenir au domicile ensuite!! C'est ubuesques comme situation si on doit en arriver là !! D'autant que certainement chez ces médecins généralistes 'surchargés' de patients,beaucoup ne doivent rien avoir de très 'grave' et y vont quand ils ont un 'pé' de travers!!c'est pas possible que des personnes âgées, malades et handicapées ne puissent,elles,avoir un médecin traitant sur ce bassin où il y en a beaucoup!! Tout le monde n'a pas possibilité d'aller en maison de retraite ou médicalisée !!sans compter les tordu(es) du coin,voisin,entreprises ou commerces d'alimentation comme intermarché de lanton ou leader price et certain(es)de leurs employé (es) qui nous ont fait barrages pour ne plus que l'on aille faire les courses dans leurs magasins!!devoir courrir ailleurs les faire!!laisser ma mère+longtemps seule!Ç'est devenu 'invivable!surtout avec voisins médisants,comme gabarroca michel et sa femme,qu'on connaît depuis1984 dont jalousies etc,déjà en froid avec mes parents lors du vivant de mon père et qui s'acharnent depuis son décès à monter tout le monde contre nous entraînant autres voisins,entreprises du coin,mairie,pompiers etc contre nous en colportant choses fausses et que tout le monde croit car ils manipulent et mentent à merveille se réjouissant de nos problèmes dont ils sont souvent les protagonistes,quand ma mère a eut son avc en2007,hospitalisée 1mois,1ancien infirmier,langaud faisait tour voisins pour sagamine,surementbilletstombola,gabarroca lui a dit surtout vas pas a côté sinon c'est toi quiva aller lesfaire!.. Sous entendu courses sachant ma mère conduisant pas etmoipeutêtremalade..Voila bons voisins..mêmeledocteurverdier,gabarrocaet safemme me l'ont dit mort alors que je le voyais promener son chien...Que font les mairies pour.qu'ily ait nouveaux médecins?!..."

mygale-professeur71 Autre

Sortie

5.0/5
5 avis
Dernier: Jeudi 05 octobre 2023 à 09:22
Meilleur témoignage
5.0/5

"On connait ce centre pour mes parents depuis1985 pour divers malaises,cancers,tent..suicides,avc,décès mon père et épilepsie dernièrement fin septembre 2019 de ma mère de89ans.l'accueil,soins,suivi avec famille et personnel soignant est bon et je tiens à profiter de dire cela pour signaler que ma mère à sa sortie a reçue une ordonnance pour prévenir crises épilepsie à renouveler chaque mois,qu'elle est aussi désorientée sans doute alzheimer selon ses réactions, hallucinations,oublis d'après personnel soignant, qu'elle est dans un lit médicalisé depuis 7fevrier2019 avec rétractation totale des membres inférieures s'étant mise à tomber sans cesse malgré canne depuis début décembre 2018que moi seule la relevait comme je pouvais jusque son lit,à quatre pattes,qu'à présent infirmières viennent tous les jours matin et soir pour la toiletter,la changer,depuis 7fevrier et kinée 2fois par semaine mais qu'elle a des douleurs du fait qu'elle ne se lève plus,même si elle prend doliprane,que malgré liste prise à la pharmacie et bottin téléphonique ou internet,quand j'appelle les médecins généralistes du nord bassin,je tombe sur plateforme secrétariat qui répondent que dans leurs cabinet, les médecins ne prennent plus de nouveaux patients ou ne se déplacent plus à domicile !! Ah oui?? Je croyais qu'ils optaient côté santé pour l'hospitalisation à domicile?!? Soit disant surbookés ou trop 'loin'...5kms c'est trop loin à cause de la circulation et des ronds points,CT un venu au début et s'est rétracté pour ça !! Il était d'andernos!! C'est inadmissible!! Clinique et pharmacie sont au courant des réactions de ces 'médecins' généralistes du nord bassin Arcachon!! Ma mère a besoin d'être suivie, de même pour renouvellement son ordonnance pour son médicament anti crises épilepsie tous les mois,puis voir médicaments autre peut être pour douleurs et puis les infirmières ainsi que kinee en ont besoin aussi pour continuer leurs venues et soins! De même la pharmacie pour ordonnance tous les 6mois pour le lit médicalisé !!... On fait comment??.. Une de mes infirmières m'a dit ,si ça continu ainsi,car là, on se débrouille avec du 'temporaire',il faudra tous les mois hospitaliser ma mère en clinique afin que docteur de là bas lui fassent les ordonnances nécessaires et la faire revenir au domicile ensuite!! C'est ubuesques comme situation si on doit en arriver là !! D'autant que certainement chez ces médecins généralistes 'surchargés' de patients,beaucoup ne doivent rien avoir de très 'grave' et y vont quand ils ont un 'pé' de travers!!c'est pas possible que des personnes âgées, malades et handicapées ne puissent,elles,avoir un médecin traitant sur ce bassin où il y en a beaucoup!! Tout le monde n'a pas possibilité d'aller en maison de retraite ou médicalisée !!sans compter les tordu(es) du coin,voisin,entreprises ou commerces d'alimentation comme intermarché de lanton ou leader price et certain(es)de leurs employé (es) qui nous ont fait barrages pour ne plus que l'on aille faire les courses dans leurs magasins!!devoir courrir ailleurs les faire!!laisser ma mère+longtemps seule!Ç'est devenu 'invivable!surtout avec voisins médisants,comme gabarroca michel et sa femme,qu'on connaît depuis1984 dont jalousies etc,déjà en froid avec mes parents lors du vivant de mon père et qui s'acharnent depuis son décès à monter tout le monde contre nous entraînant autres voisins,entreprises du coin,mairie,pompiers etc contre nous en colportant choses fausses et que tout le monde croit car ils manipulent et mentent à merveille se réjouissant de nos problèmes dont ils sont souvent les protagonistes,quand ma mère a eut son avc en2007,hospitalisée 1mois,1ancien infirmier,langaud faisait tour voisins pour sagamine,surementbilletstombola,gabarroca lui a dit surtout vas pas a côté sinon c'est toi quiva aller lesfaire!.. Sous entendu courses sachant ma mère conduisant pas etmoipeutêtremalade..Voila bons voisins..mêmeledocteurverdier,gabarrocaet safemme me l'ont dit mort alors que je le voyais promener son chien...Que font les mairies pour.qu'ily ait nouveaux médecins?!..."

mygale-professeur71 Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant Hôpital Privé Wallerstein

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 20 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

14 Boulevard JAVAL, 33740, Arès

Vos prochaines étapes

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.