Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence et la pédagogie du Dr Sonigo, qui assure des diagnostics précis et rassurants. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et professionnel du personnel, ainsi que la modernité des équipements, avec des échographies de haute qualité et des clichés partagés en temps réel. De plus, les patients valorisent la réactivité du centre, capable de prendre en charge des urgences avec efficacité et bienveillance, comme en témoigne un cas de grossesse extra-utérine géré en urgence. Cependant, certains avis mentionnent des problèmes d'organisation et de propreté, notamment des retards dans l'entretien des chambres et un manque de discrétion du personnel. L'établissement CENTRE MÈRE ENFANT LE PARC affiche une note de 4.5/5 basée sur 40 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme : Les patients saluent la compétence du Dr Sonigo et de son équipe, notamment leur capacité à expliquer clairement les diagnostics et à rassurer les futurs parents. Plusieurs témoignages soulignent des interventions urgentes menées avec efficacité, comme la prise en charge d'une grossesse extra-utérine. - L'accueil et la bienveillance : Le personnel administratif et médical est décrit comme chaleureux, poli et à l'écoute, contribuant à une expérience rassurante. Les secrétaires sont particulièrement appréciées pour leur amabilité et leur réactivité. - Les équipements modernes et le suivi personnalisé : Les patients apprécient les échographies de haute qualité, avec des écrans multiples pour une visualisation optimale, ainsi que la possibilité de recevoir les clichés et vidéos par mail ou lien mobile. La prise de rendez-vous en ligne et la rapidité d'intervention sont également valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - L'organisation et la propreté : Quelques avis négatifs mentionnent des retards dans l'entretien des chambres (draps changés une seule fois en 7 jours) et un manque de discrétion du personnel, perturbant le repos des patientes. Un cas extrême évoque une expérience traumatisante liée à une anesthésie défaillante et des complications post-accouchement. Perspective d'amélioration : Le centre pourrait renforcer la formation du personnel sur la discrétion et le respect du repos des patientes, ainsi que l'optimisation des protocoles d'entretien. Malgré ces points à améliorer, la qualité des soins et l'engagement de l'équipe médicale en font un établissement recommandé pour les futures mamans. qualité des soins, professionnalisme, compétence médicale, accueil chaleureux, écoute, bienveillance, modernité des équipements, rapidité d'intervention, suivi personnalisé, pédagogie, réactivité, prise de rendez-vous en ligne, clarté des explications, partage des clichés, confort des salles d'échographie.