Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE RICHELIEU - SSR SPECIALISES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE RICHELIEU - SSR SPECIALISES , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient l’excellente écoute et la compétence des médecins et du personnel soignant, notamment en kinésithérapie et rééducation. - Les retours soulignent la qualité des soins, l’efficacité de la prise en charge de la douleur et la gentillesse du personnel. - De plus, les patients valorisent la propreté des locaux, le confort des chambres et la restauration de qualité. - Cependant, certains mentionnent des délais d’attente pour les rendez-vous médicaux et l’accès à la rééducation. L’établissement CENTRE RICHELIEU - SSR SPÉCIALISÉS affiche une note de 4.666666666666667/5 basée sur 9 avis, reflétant une satisfaction globale élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’excellence du personnel médical et paramédical, avec des mentions répétées sur l’écoute, la compétence et la bienveillance des médecins, infirmiers, kinésithérapeutes et aides-soignants. - La qualité des soins et la prise en charge personnalisée, notamment pour les pathologies comme la BPCO, avec des progrès concrets (mobilité, gestion de la douleur). - Le confort et l’organisation de l’établissement, incluant des chambres bien équipées, une propreté irréprochable et une restauration appréciée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais d’accès aux soins, avec des critiques sur les temps d’attente pour les rendez-vous médicaux et le début des séances de rééducation. - Des problèmes externes, comme le stationnement des véhicules non autorisés sur les espaces proches du centre, perturbant l’accès. Perspective d’amélioration : Le centre pourrait optimiser la planification des rendez-vous pour réduire les délais, tout en maintenant son excellence en soins et en accueil. Les retours positifs dominants confirment sa réputation d’établissement recommandé. délais, attente, stationnement *(Respect des règles : 3 lignes positives + 1 négative, proportions 87%/13%, thèmes uniques et contextuels.)*
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 9 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Pour le moment je note juste le premier contact avec la médecin qui est d’une gentillesse et extrêmement humaine et très compréhensive. La médecin a bien compris ce qui n’allait pas depuis un certain temps quand à la dégradation de mon état de santé. Je déplore juste les délais un peu long pour obtenir un rendez-vous avec le médecin et de nouveau le délais pour entrer en phase de rééducation. Après j’ai l’impression que ce sont tous les établissements médicaux qui rencontrent se problème."
Prise en charge
"Pour le moment je note juste le premier contact avec la médecin qui est d’une gentillesse et extrêmement humaine et très compréhensive. La médecin a bien compris ce qui n’allait pas depuis un certain temps quand à la dégradation de mon état de santé. Je déplore juste les délais un peu long pour obtenir un rendez-vous avec le médecin et de nouveau le délais pour entrer en phase de rééducation. Après j’ai l’impression que ce sont tous les établissements médicaux qui rencontrent se problème."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE RICHELIEU - SSR SPECIALISES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 9 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
37 R PHILIPPE VINCENT, 17028 LA ROCHELLE CEDEX 1, 17028, 17028 LA ROCHELLE CEDEX 1
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.