Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur écoute et leur professionnalisme. - Les retours soulignent la compétence et la bienveillance du personnel soignant, infirmiers, kinésithérapeutes et rééducateurs. - De plus, les patients valorisent l'excellente prise en charge de la douleur et la qualité des chambres, ainsi que la restauration. - Cependant, certains déplorent les délais d'attente pour les rendez-vous et l'entrée en rééducation, ainsi que des problèmes de stationnement autour du centre. L'établissement CENTRE RICHELIEU - SSR SPECIALISES affiche une note de 4.666666666666667/5 basée sur 9 avis, reflétant une satisfaction globale élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins : Les patients saluent la qualité des soins, notamment dans l'unité locomoteur, et l'excellente prise en charge de la douleur. Les médecins sont décrits comme à l'écoute, humains et compréhensifs, avec une mention spéciale pour le Dr Charbit. - Le professionnalisme et la bienveillance du personnel : Les infirmiers, kinésithérapeutes, aides-soignants et agents de restauration sont remerciés pour leur gentillesse, leur serviabilité et leur conscience professionnelle. Les stagiaires en kinésithérapie sont également appréciés. - Le confort et l'organisation : Les patients soulignent la propreté des locaux, le confort des chambres et la qualité des équipements, ainsi que l'efficacité de la rééducation (vélo en salle, ventilation dirigée, gym quotidienne). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais d'attente : Plusieurs patients mentionnent des retards pour obtenir un rendez-vous médical ou commencer la rééducation, bien que cela semble être un problème généralisé dans le secteur médical. - Les problèmes de stationnement : Des avis signalent des difficultés de stationnement dues à des véhicules étrangers qui se garent illégalement sur le mail du centre. - La restauration : Un patient critique la qualité de la cuisine, estimant qu'elle ne mérite pas le terme "cuisine". Perspective d'amélioration et recommandations : Le CENTRE RICHELIEU est recommandé pour sa qualité des soins, son personnel dévoué et son environnement adapté. Pour renforcer encore la satisfaction, une optimisation des délais d'attente et une amélioration de la restauration seraient bénéfiques. délais d'attente, problèmes de stationnement, qualité de la restauration