Qualité et sécurité de la prise en charge
CH AGEN - HOPITAL SAINT-ESPRIT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH AGEN - HOPITAL SAINT-ESPRIT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où le personnel est salué pour son professionnalisme et son empathie. Les retours soulignent également la disponibilité et la gentillesse du personnel, particulièrement lors des accouchements et des prises en charge orthopédiques. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences et dans les services sont fréquemment critiqués, avec des patients ayant attendu plusieurs heures sans être pris en charge. De plus, certains patients rapportent un accueil froid ou un manque de communication, notamment en radiologie et à l'accueil des urgences. L'établissement CH AGEN - HOPITAL SAINT-ESPRIT affiche une note de 2.74/5 basée sur 44 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où le personnel est salué pour son professionnalisme, son empathie et sa disponibilité. Les retours soulignent également la gentillesse et l'écoute du personnel, particulièrement lors des accouchements et des prises en charge orthopédiques. Certains patients ont également apprécié l'accueil chaleureux et la propreté des locaux dans certains services. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences et dans les services, avec des patients ayant attendu plusieurs heures sans être pris en charge. De plus, certains patients rapportent un accueil froid ou un manque de communication, notamment en radiologie et à l'accueil des urgences. Enfin, des critiques portent sur l'organisation et la coordination des soins, avec des retards dans la prise en charge et un manque de suivi. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences et renforcer la formation du personnel à l'accueil pour améliorer l'expérience patient.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 44 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Passage au urgence la nuit dernière pour notre filles de 2ans et demi . Bonne prise en charge , 2h d'attente pour un passage de 4h au total . Rien à dire . Acceuil et médecin au top !superbe approche avec les enfants ."
"tout"
Prise en charge
"De lattente sa malheureusement on peut pas y remédier mais une infirmière mais au top un docteur elle aussi super tous souriant accueillant chaleureux aide les patient bien mieux que la clinique vraiment tomber sur la bonne équipe merci"
"Tout est à refaire, autant la formation théorique, que le savoir vivre et l'écouter du patient !"
Prestation hôtelière
"tout"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH AGEN - HOPITAL SAINT-ESPRIT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 44 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Route DE VILLENEUVE, 47923, Agen
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.