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Qualité et sécurité de la prise en charge

CH AGGLOMERATION MONTARGOISE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH AGGLOMERATION MONTARGOISE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

55
témoignages analysés
2.25/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur réactivité (ex. : prise en charge rapide aux urgences pour un enfant blessé au crâne). Les retours soulignent la gentillesse et l'écoute du personnel, qui rassure et accompagne efficacement les patients. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des délais allant jusqu'à 7 heures sans justification claire. De plus, l'organisation et la propreté des locaux nécessitent une amélioration, avec des équipements vétustes et un manque de suivi des informations. L'établissement CH AGGLOMERATION MONTARGOISE affiche une note de 2.25/5 basée sur 55 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la réactivité du personnel médical, notamment aux urgences, où des cas graves (comme un enfant avec une fracture ouverte) ont été pris en charge rapidement. Les retours soulignent également la bienveillance et l'écoute des équipes, qui parviennent à rassurer malgré les contraintes. Certains patients saluent la propreté des chambres et la qualité des soins post-opératoires, comme pour une fracture du poignet. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, jugés inacceptables (jusqu'à 7 heures sans prise en charge), avec des retards attribués au manque de personnel. La désorganisation est pointée du doigt, notamment dans le suivi des informations entre équipes ou pour les admissions urgentes. Enfin, l'état des locaux (tuyaux au sol, portes grinçantes, WC bloqués) et les erreurs de prise en charge (médicaments mal administrés en maternité) sont des problèmes récurrents. Pour améliorer l'expérience patient, une optimisation des flux aux urgences et un renforcement de la coordination entre services semblent prioritaires. Une attention accrue à la maintenance des locaux et à la formation du personnel sur les protocoles de suivi pourrait également renforcer la confiance.

Mis à jour le Samedi 13 décembre 2025 à 00:06
55 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 55 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 55 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

3.3/5
👩‍⚕️

Prise en charge

3.8/5
🏨

Prestation hôtelière

2.5/5
🚪

Sortie

3.5/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

servicepersonnelestchargeurgencesécoutebonpriseétémercisoinsétaitrienmaternitééquipedocteurpasavantfairematinontprisrapidepersonnetoujoursappréciéaucundoigtfaitgentilmanquemotmêmenuitpartipirequotrassurantsonaucuneaussiboutcompétencegentillessemèrepassertoustoutviensétionsjeudi
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasesturgencespersonnerienfaireétaismêmetoujoursaucuneaussifemmemèreavaisdismatinmédecinsuistoutviensfaismontargisnotreétémanqueaucundiagnosticfaitgentilmotquotrassurantsommessonappréciéjeudimarsnuitvendredi
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Urgences
1.6/5
10 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

3.3/5
86 avis
Dernier: Samedi 29 novembre 2025 à 09:45
Meilleur témoignage
5.0/5

"Très bon accueil, et à l’écoute. Je recommande, il faut plus d’indulgence envers le personnel de l’hôpital qui est souvent débordé... pas déçu à chaque fois que j’y vais."

jambe-mario75 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"L’arrivée aux urgences, les places de parkings, et le diagnostic on l’a dit plaie superficielle , avec notre insistance nous sommes partis à la clinique de la main…2 tendons , un nerf et une artère de sectionnes ! Si j’étais resté avec le diagnostic de Montargis j’aurais perdu mon doigt …"

Anonyme Urgences

Prise en charge

3.8/5
111 avis
Dernier: Samedi 29 novembre 2025 à 09:45
Meilleur témoignage
5.0/5

"Routier Arrivé aux urgences pour une piqûre d’insectes trés necrosée Vendredi à minuit, pris en charge à minuit 20, vu par le docteur urgentiste à 01 h du matin, perfusé a 01h30 et monté en chambre à 02h30. Vu par un orthopédiste ( docteur Cogan), jeune toubib mais hyper efficace, et hyper professionnel à 10h du matin et rentré au bloc à 11h!!!! Opéré dans la foulée et sauvé d’une septicémie, puis enfin sorti de l’etablissement ce matin Lundi a 11h en parfaite santé !!!! Tout ça en un peu plus de 48h!!!!! Chapeau..... J’ai tout résumé !!!!! Maintenant lorsque l’on voit en partie, ceux qui se plaignent, et mettent des appréciations injustifiées, que l’on constate de visu ce qui se draine la nuit au service des urgences, on peut comprendre que certains « clients » qui sortent des bistrots ou autres discothèques puissent se plaindre d’attente. Vu leur état de santé plus que dégradé par l’absorption de liquide autres que médicinaux.... . En effet, lorsque une urgentiste se fait insulter gratuitement et très grassement par un groupe de « serpillères imbibées », on peut comprendre qu’elle attende qu’ils aient commencés à décuver avant de les prendre en charge au risque de se faire agresser !!!!👎....Pour ma part, je mets 20/20 a l’ensemble du centre hospitalier de Montargis. Depuis le service des urgences, en passant par les infirmièrs (eres) d’etage, personnel de service , aides kiné aussi sympas que charmantes et bien sûr, le corps médical.Je recommande cet établissement sans l’hombre d’une hésitation."

coeur-brave66 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Éviter de faire des erreur de chambre concernant la prise de médicaments (ce qui m'a valu de ne pas pouvoir allaiter mon fils) Effectuer un suivi entre l'équipe partante et rentrante (au lendemain de ma césarienne je suis restée de 1h00 à plus de 23h00 avec mon fils dans les bras à ne pas pouvoir bouger et le mettre dans son berceau car l'équipe partante à oublier de passer avant le départ. Le bip étant tombé du lit j'ai du prendre mon portable afin de contacter l'hôpital afin que quelqu'un passe dans ma chambre"

Manaju Autre

Prestation hôtelière

2.5/5
22 avis
Dernier: Dimanche 06 octobre 2024 à 10:16
Meilleur témoignage
5.0/5

"Routier Arrivé aux urgences pour une piqûre d’insectes trés necrosée Vendredi à minuit, pris en charge à minuit 20, vu par le docteur urgentiste à 01 h du matin, perfusé a 01h30 et monté en chambre à 02h30. Vu par un orthopédiste ( docteur Cogan), jeune toubib mais hyper efficace, et hyper professionnel à 10h du matin et rentré au bloc à 11h!!!! Opéré dans la foulée et sauvé d’une septicémie, puis enfin sorti de l’etablissement ce matin Lundi a 11h en parfaite santé !!!! Tout ça en un peu plus de 48h!!!!! Chapeau..... J’ai tout résumé !!!!! Maintenant lorsque l’on voit en partie, ceux qui se plaignent, et mettent des appréciations injustifiées, que l’on constate de visu ce qui se draine la nuit au service des urgences, on peut comprendre que certains « clients » qui sortent des bistrots ou autres discothèques puissent se plaindre d’attente. Vu leur état de santé plus que dégradé par l’absorption de liquide autres que médicinaux.... . En effet, lorsque une urgentiste se fait insulter gratuitement et très grassement par un groupe de « serpillères imbibées », on peut comprendre qu’elle attende qu’ils aient commencés à décuver avant de les prendre en charge au risque de se faire agresser !!!!👎....Pour ma part, je mets 20/20 a l’ensemble du centre hospitalier de Montargis. Depuis le service des urgences, en passant par les infirmièrs (eres) d’etage, personnel de service , aides kiné aussi sympas que charmantes et bien sûr, le corps médical.Je recommande cet établissement sans l’hombre d’une hésitation."

coeur-brave66 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"ATTENTE INTERMINABLE non justifié 7 HEURES ( un médecin extérieur demande l'admission impérative) PAS DE SUIVI DES INFORMATIONS données a l'entrée Désorganisation au moins apparente LOCAUX mal entretenus - par simple mauvaise volonté ? , un tuyau PVC traine a terre depuis plus d 'un an ( plutot que de le ramasser , il a été balisé ! ) , portes grinçantes a longueur de journée , WC bloqué par des sièges devant ,etc... "

AGO2012 Autre

Sortie

3.5/5
8 avis
Dernier: Mardi 18 juin 2019 à 14:59
Meilleur témoignage
5.0/5

"Routier Arrivé aux urgences pour une piqûre d’insectes trés necrosée Vendredi à minuit, pris en charge à minuit 20, vu par le docteur urgentiste à 01 h du matin, perfusé a 01h30 et monté en chambre à 02h30. Vu par un orthopédiste ( docteur Cogan), jeune toubib mais hyper efficace, et hyper professionnel à 10h du matin et rentré au bloc à 11h!!!! Opéré dans la foulée et sauvé d’une septicémie, puis enfin sorti de l’etablissement ce matin Lundi a 11h en parfaite santé !!!! Tout ça en un peu plus de 48h!!!!! Chapeau..... J’ai tout résumé !!!!! Maintenant lorsque l’on voit en partie, ceux qui se plaignent, et mettent des appréciations injustifiées, que l’on constate de visu ce qui se draine la nuit au service des urgences, on peut comprendre que certains « clients » qui sortent des bistrots ou autres discothèques puissent se plaindre d’attente. Vu leur état de santé plus que dégradé par l’absorption de liquide autres que médicinaux.... . En effet, lorsque une urgentiste se fait insulter gratuitement et très grassement par un groupe de « serpillères imbibées », on peut comprendre qu’elle attende qu’ils aient commencés à décuver avant de les prendre en charge au risque de se faire agresser !!!!👎....Pour ma part, je mets 20/20 a l’ensemble du centre hospitalier de Montargis. Depuis le service des urgences, en passant par les infirmièrs (eres) d’etage, personnel de service , aides kiné aussi sympas que charmantes et bien sûr, le corps médical.Je recommande cet établissement sans l’hombre d’une hésitation."

coeur-brave66 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Éviter de faire des erreur de chambre concernant la prise de médicaments (ce qui m'a valu de ne pas pouvoir allaiter mon fils) Effectuer un suivi entre l'équipe partante et rentrante (au lendemain de ma césarienne je suis restée de 1h00 à plus de 23h00 avec mon fils dans les bras à ne pas pouvoir bouger et le mettre dans son berceau car l'équipe partante à oublier de passer avant le départ. Le bip étant tombé du lit j'ai du prendre mon portable afin de contacter l'hôpital afin que quelqu'un passe dans ma chambre"

Manaju Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CH AGGLOMERATION MONTARGOISE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 55 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

658 Rue DES BOURGOINS, 45200, Amilly

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.