Qualité et sécurité de la prise en charge
CH AGGLOMERATION MONTARGOISE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH AGGLOMERATION MONTARGOISE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la réactivité des équipes médicales en cas d'urgence vitale, comme en témoigne la prise en charge rapide d'une plaie grave aux urgences. Les retours soulignent également la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment en chirurgie et en réanimation. Cependant, les temps d'attente excessifs en salle d'urgence, parfois supérieurs à 7 heures, nécessitent une optimisation urgente. De plus, l'organisation interne et la communication entre services (ex. : suivi post-opératoire, gestion des chambres) révèlent des lacunes critiques. L'établissement CH AGGLOMERATION MONTARGOISE affiche une note de 2,25/5 basée sur 56 avis, reflétant des retours contrastés entre des expériences de soins salvatrices et des dysfonctionnements organisationnels majeurs. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la qualité des soins en urgence, saluée pour sa rapidité et son efficacité, comme l’illustre l’intervention en moins de 2 heures pour une plaie profonde évitant une amputation. Ensuite, les patients reconnaissent le professionnalisme et l’écoute du personnel soignant, notamment en réanimation et en chirurgie, où la compétence médicale et la bienveillance sont systématiquement soulignées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les délais d’attente aux urgences, souvent supérieurs à 5 heures pour des cas non vitaux, sont pointés du doigt, avec des témoignages de patients ayant quitté l’établissement faute de prise en charge. L’organisation interne et la communication entre services posent également problème, comme en maternité où des erreurs de chambre ont empêché un allaitement, ou en chirurgie où le manque de coordination a laissé une patiente 22 heures sans assistance post-opératoire. Perspective d’amélioration et recommandations. Si l’établissement démontre une capacité à gérer des urgences complexes avec succès, les retards et les lacunes organisationnelles risquent d’éroder la confiance des patients. Une réorganisation des flux aux urgences (tri prioritaire, effectifs renforcés) et une amélioration de la communication inter-services (transmission des informations, suivi post-opératoire) pourraient transformer ces critiques en leviers de progression. La qualité des soins, déjà reconnue, mérite d’être étendue à l’ensemble du parcours patient.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 56 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Très bon accueil, et à l’écoute. Je recommande, il faut plus d’indulgence envers le personnel de l’hôpital qui est souvent débordé... pas déçu à chaque fois que j’y vais."
"L’arrivée aux urgences, les places de parkings, et le diagnostic on l’a dit plaie superficielle , avec notre insistance nous sommes partis à la clinique de la main…2 tendons , un nerf et une artère de sectionnes ! Si j’étais resté avec le diagnostic de Montargis j’aurais perdu mon doigt …"
Prise en charge
"Routier Arrivé aux urgences pour une piqûre d’insectes trés necrosée Vendredi à minuit, pris en charge à minuit 20, vu par le docteur urgentiste à 01 h du matin, perfusé a 01h30 et monté en chambre à 02h30. Vu par un orthopédiste ( docteur Cogan), jeune toubib mais hyper efficace, et hyper professionnel à 10h du matin et rentré au bloc à 11h!!!! Opéré dans la foulée et sauvé d’une septicémie, puis enfin sorti de l’etablissement ce matin Lundi a 11h en parfaite santé !!!! Tout ça en un peu plus de 48h!!!!! Chapeau..... J’ai tout résumé !!!!! Maintenant lorsque l’on voit en partie, ceux qui se plaignent, et mettent des appréciations injustifiées, que l’on constate de visu ce qui se draine la nuit au service des urgences, on peut comprendre que certains « clients » qui sortent des bistrots ou autres discothèques puissent se plaindre d’attente. Vu leur état de santé plus que dégradé par l’absorption de liquide autres que médicinaux.... . En effet, lorsque une urgentiste se fait insulter gratuitement et très grassement par un groupe de « serpillères imbibées », on peut comprendre qu’elle attende qu’ils aient commencés à décuver avant de les prendre en charge au risque de se faire agresser !!!!👎....Pour ma part, je mets 20/20 a l’ensemble du centre hospitalier de Montargis. Depuis le service des urgences, en passant par les infirmièrs (eres) d’etage, personnel de service , aides kiné aussi sympas que charmantes et bien sûr, le corps médical.Je recommande cet établissement sans l’hombre d’une hésitation."
"Éviter de faire des erreur de chambre concernant la prise de médicaments (ce qui m'a valu de ne pas pouvoir allaiter mon fils) Effectuer un suivi entre l'équipe partante et rentrante (au lendemain de ma césarienne je suis restée de 1h00 à plus de 23h00 avec mon fils dans les bras à ne pas pouvoir bouger et le mettre dans son berceau car l'équipe partante à oublier de passer avant le départ. Le bip étant tombé du lit j'ai du prendre mon portable afin de contacter l'hôpital afin que quelqu'un passe dans ma chambre"
Prestation hôtelière
"Routier Arrivé aux urgences pour une piqûre d’insectes trés necrosée Vendredi à minuit, pris en charge à minuit 20, vu par le docteur urgentiste à 01 h du matin, perfusé a 01h30 et monté en chambre à 02h30. Vu par un orthopédiste ( docteur Cogan), jeune toubib mais hyper efficace, et hyper professionnel à 10h du matin et rentré au bloc à 11h!!!! Opéré dans la foulée et sauvé d’une septicémie, puis enfin sorti de l’etablissement ce matin Lundi a 11h en parfaite santé !!!! Tout ça en un peu plus de 48h!!!!! Chapeau..... J’ai tout résumé !!!!! Maintenant lorsque l’on voit en partie, ceux qui se plaignent, et mettent des appréciations injustifiées, que l’on constate de visu ce qui se draine la nuit au service des urgences, on peut comprendre que certains « clients » qui sortent des bistrots ou autres discothèques puissent se plaindre d’attente. Vu leur état de santé plus que dégradé par l’absorption de liquide autres que médicinaux.... . En effet, lorsque une urgentiste se fait insulter gratuitement et très grassement par un groupe de « serpillères imbibées », on peut comprendre qu’elle attende qu’ils aient commencés à décuver avant de les prendre en charge au risque de se faire agresser !!!!👎....Pour ma part, je mets 20/20 a l’ensemble du centre hospitalier de Montargis. Depuis le service des urgences, en passant par les infirmièrs (eres) d’etage, personnel de service , aides kiné aussi sympas que charmantes et bien sûr, le corps médical.Je recommande cet établissement sans l’hombre d’une hésitation."
"ATTENTE INTERMINABLE non justifié 7 HEURES ( un médecin extérieur demande l'admission impérative) PAS DE SUIVI DES INFORMATIONS données a l'entrée Désorganisation au moins apparente LOCAUX mal entretenus - par simple mauvaise volonté ? , un tuyau PVC traine a terre depuis plus d 'un an ( plutot que de le ramasser , il a été balisé ! ) , portes grinçantes a longueur de journée , WC bloqué par des sièges devant ,etc... "
Sortie
"Routier Arrivé aux urgences pour une piqûre d’insectes trés necrosée Vendredi à minuit, pris en charge à minuit 20, vu par le docteur urgentiste à 01 h du matin, perfusé a 01h30 et monté en chambre à 02h30. Vu par un orthopédiste ( docteur Cogan), jeune toubib mais hyper efficace, et hyper professionnel à 10h du matin et rentré au bloc à 11h!!!! Opéré dans la foulée et sauvé d’une septicémie, puis enfin sorti de l’etablissement ce matin Lundi a 11h en parfaite santé !!!! Tout ça en un peu plus de 48h!!!!! Chapeau..... J’ai tout résumé !!!!! Maintenant lorsque l’on voit en partie, ceux qui se plaignent, et mettent des appréciations injustifiées, que l’on constate de visu ce qui se draine la nuit au service des urgences, on peut comprendre que certains « clients » qui sortent des bistrots ou autres discothèques puissent se plaindre d’attente. Vu leur état de santé plus que dégradé par l’absorption de liquide autres que médicinaux.... . En effet, lorsque une urgentiste se fait insulter gratuitement et très grassement par un groupe de « serpillères imbibées », on peut comprendre qu’elle attende qu’ils aient commencés à décuver avant de les prendre en charge au risque de se faire agresser !!!!👎....Pour ma part, je mets 20/20 a l’ensemble du centre hospitalier de Montargis. Depuis le service des urgences, en passant par les infirmièrs (eres) d’etage, personnel de service , aides kiné aussi sympas que charmantes et bien sûr, le corps médical.Je recommande cet établissement sans l’hombre d’une hésitation."
"Éviter de faire des erreur de chambre concernant la prise de médicaments (ce qui m'a valu de ne pas pouvoir allaiter mon fils) Effectuer un suivi entre l'équipe partante et rentrante (au lendemain de ma césarienne je suis restée de 1h00 à plus de 23h00 avec mon fils dans les bras à ne pas pouvoir bouger et le mettre dans son berceau car l'équipe partante à oublier de passer avant le départ. Le bip étant tombé du lit j'ai du prendre mon portable afin de contacter l'hôpital afin que quelqu'un passe dans ma chambre"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH AGGLOMERATION MONTARGOISE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 56 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
658 Rue DES BOURGOINS, 45200, Amilly
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.