Qualité et sécurité de la prise en charge
CH ALES CEVENNES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH ALES CEVENNES, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins prodigués par les sages-femmes, notamment pour leur écoute et leurs explications rassurantes (avis #2, #3, #5). Les retours soulignent également l'efficacité de l'accueil téléphonique et la réactivité pour les rendez-vous urgents (avis #9). Cependant, certains patients dénoncent un manque d'empathie et de professionnalisme de la part de certains membres du personnel, notamment aux urgences (avis #6, #7). De plus, la qualité des repas est régulièrement critiquée pour leur manque de goût et d'appétence (avis #4, #8, #10). L'établissement CH ALES CEVENNES affiche une note de 3.0/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance des sages-femmes, saluées pour leur accompagnement rassurant lors des accouchements ou des consultations (avis #2, #3, #5). Les retours soulignent également l'efficacité de l'accueil téléphonique et la réactivité pour les rendez-vous urgents, avec des délais de réponse rapides et des disponibilités adaptées (avis #9). Enfin, l'ambiance chaleureuse et l'humour des équipes, notamment en cardiologie, sont appréciés pour leur impact positif sur le moral des patients (avis #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent des manquements graves en termes d'empathie et de professionnalisme, notamment aux urgences, où des comportements inappropriés et des jugements hâtifs ont été constatés (avis #6, #7). De plus, la qualité des repas est régulièrement critiquée pour leur manque de goût et d'appétence, ce qui peut impacter le rétablissement des patients (avis #4, #8, #10). Enfin, des retards de diagnostic ou des erreurs médicales, comme dans le cas d'un enfant non pris en charge correctement pour une complication neurologique, soulèvent des inquiétudes (avis #1). À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer la formation du personnel aux urgences pour améliorer l'accueil et la prise en charge des patients, tout en optimisant la qualité des repas. Une attention particulière devrait également être portée aux délais de diagnostic et à la coordination entre les services pour éviter les erreurs médicales. qualité des sages-femmes, réactivité des rendez-vous, ambiance bienveillante manque d'empathie aux urgences, qualité des repas, erreurs médicales
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour CH ALES CEVENNES
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 13 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'ai apprécié l'accueil téléphonique pour ma recherche de rdv ,l'accueil a l'entrée du CH , la prise en charge , secrétariat et personnel de l'IRM Demande rdv en urgence le 16/01 par mail ,réponse 45 mins après,rdv le 19/01. Au CH d'Aubenas demande le 13/01 par mon médecin ,réponse le 14/01 et rdv le 02/05 ...Mes félicitations au CH Alès et a son personnel administratif et médical "
Prise en charge
"La disponibilité, la gentillesse de toutes les équipes du service cardiologie : les personnels qui entretiennent les locaux, les aides-soignants.tes, les infirmiers.ères, les médecins. Pendant les 8jours de mon hospitalisation, tous auront été attentifs, bienveillants, et réactifs. De l’humour, de la bonne humeur dès le réveil, un vrai bonheur dans l’épreuve !!! Merci à vous tous et surtout gardez cet état d’esprit d’entraide et ce soucis de l’autre. Un grand merci à tous EW"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH ALES CEVENNES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 13 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
811 Avenue DOCTEUR JEAN GOUBERT, 30103, Alès
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.