Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient l'écoute et le professionnalisme du personnel, notamment des auxiliaires de puériculture et des sages-femmes, qui sont salués pour leur attention et leur soutien. Les retours soulignent la qualité des chambres individuelles et l'ambiance bienveillante, malgré quelques critiques sur le chauffage excessif. Cependant, les temps d'attente pour les biberons ou les soins d'urgence sont jugés trop longs, mettant parfois en difficulté les nouveau-nés. De plus, l'état des salles de bain (traces de sang, absence de rideaux) et la qualité des repas nécessitent une amélioration. L'établissement CH ARMENTIÈRES affiche une note de 3.5555555555555554/5 basée sur 9 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent **l'écoute et le professionnalisme du personnel**, notamment des auxiliaires de puériculture et des sages-femmes, qui sont reconnus pour leur vigilance (ex. détection d'une infection néonatale) et leur soutien aux mamans. Les retours soulignent également **la qualité des chambres individuelles**, jugées confortables et bien conçues, ainsi que l'ambiance bienveillante, malgré quelques critiques sur le chauffage excessif. Plusieurs patients ont salué la gestion efficace des accouchements, avec une péridurale bien dosée et une prise en charge globale satisfaisante. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent **les temps d'attente prolongés** (jusqu'à 30 minutes pour un biberon ou des soins d'urgence), mettant en danger le confort des nouveau-nés. De plus, l'état des salles de bain (traces de sang, absence de rideaux) et la qualité médiocre des repas sont pointés du doigt. Enfin, des critiques portent sur l'organisation des urgences, jugée insuffisante en termes de capacité d'accueil. En conclusion, le CH ARMENTIÈRES dispose d'atouts solides en matière de soins et d'accompagnement, mais des améliorations concrètes (logistique, propreté, restauration) pourraient renforcer la satisfaction des patients.