Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et aux urgences, où la réactivité et le professionnalisme sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel, notamment pour les nouveau-nés et les mamans. Cependant, les temps d'attente aux urgences, parfois longs, nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience des patients. De plus, certains cas de prise en charge tardive en maternité soulèvent des inquiétudes quant à la gestion des situations critiques. L'établissement CH ARMENTIERES affiche une note de 3.1/5 basée sur 47 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, particulièrement en maternité et aux urgences, où la réactivité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment salués. Les retours soulignent aussi l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel, notamment pour les nouveau-nés et les mamans, ainsi que la compétence des professionnels lors des interventions chirurgicales. La proximité géographique de l'établissement est également valorisée, facilitant l'accès aux soins. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, parfois jugés trop longs, et la gestion des situations critiques en maternité, où des retards de prise en charge ont été signalés. De plus, l'organisation des espaces communs, comme les salles d'attente, pourrait être améliorée pour offrir un meilleur confort aux patients. En conclusion, le CH ARMENTIERES bénéficie d'une réputation solide grâce à son personnel compétent et bienveillant, mais des efforts restent à faire pour optimiser les délais de prise en charge et l'organisation des services.