Qualité et sécurité de la prise en charge
CH ARRONDISSEMENT DE MONTREUIL
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH ARRONDISSEMENT DE MONTREUIL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et la réactivité des équipes pédiatriques, saluant une prise en charge immédiate et des explications claires lors des hospitalisations. Les retours soulignent le professionnalisme et l’écoute du personnel soignant, notamment dans les services gynécologiques et aux urgences, avec des mentions de personnel "dévoué" et "humain". Cependant, les temps d’attente en salle d’attente sont régulièrement pointés comme excessifs, malgré une prise en charge rapide une fois le patient vu par un médecin. De plus, l’organisation logistique (paiement des repas/télévision, accès aux espaces détente) nécessite des améliorations pour fluidifier le séjour des patients. L’établissement CH ARRONDISSEMENT DE MONTREUIL affiche une note de 2.78/5 basée sur 36 avis, reflétant un équilibre entre satisfaction partielle et critiques récurrentes. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la qualité des soins et la réactivité des équipes pédiatriques, avec des retours unanimes sur une prise en charge immédiate et des explications détaillées lors des hospitalisations, comme en témoigne l’avis #3 : *"A l’arrivée ma fille est prise en charge immédiatement [...] l’équipe a pris le temps de m’expliquer le constat, les évolutions possibles"*. Ensuite, le professionnalisme et l’écoute du personnel soignant sont salués à plusieurs reprises, notamment dans les services gynécologiques et aux urgences, où les patients soulignent un accompagnement rassurant et humain, comme le décrit l’avis #6 : *"Le personnel est au top. Ils sont tous très sympathiques et à l’écoute"*. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente en salle d’attente sont régulièrement pointés comme excessifs, malgré une prise en charge rapide une fois le patient vu par un médecin, comme le mentionne l’avis #3 : *"4 ou 5 h d’attente affichées [...] malgré beaucoup de monde dans la salle"*. Enfin, l’organisation logistique (paiement des repas/télévision, accès aux espaces détente) est critiquée pour son manque de fluidité, avec des demandes concrètes comme *"changer de fournisseur de pain"* ou *"créer un espace détente"* (avis #1). Perspective d’amélioration et recommandations : Renforcer la gestion des flux en salle d’attente et moderniser les processus logistiques (paiements, équipements) pourraient significativement améliorer l’expérience patient, tout en capitalisant sur les compétences humaines et la qualité des soins déjà reconnues.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 36 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Très bien accueilli aux urgences suite à une intoxication alimentaire avec des moules à la Brasserie "le Cornet d'amour". Três rapidement pris en charge à 9h du matin, jusqu'à mon rétablissement vers 15h. Merci aux médecins et à l'ensemble du personnel."
"Rien à améliorer, vaut mieux fermer l'hôpital "
Prise en charge
"Très bien accueilli aux urgences suite à une intoxication alimentaire avec des moules à la Brasserie "le Cornet d'amour". Três rapidement pris en charge à 9h du matin, jusqu'à mon rétablissement vers 15h. Merci aux médecins et à l'ensemble du personnel."
"Rien à améliorer, vaut mieux fermer l'hôpital "
Prestation hôtelière
"Superbe hôpital, propre , hygiène respecter, délais pour Rdv avec un professionnel correct . J ai entendu des gens mécontents de cet hôpital moi venant de Paris. J en suis content et attente au urgence plus correct que sur Paris. Le personnel qui donne les Rdv sont souriante, le personnel pour prise de sang souriante et vous mettes à l aise . Déjà fais opérer au cham et heureusement que eux me suivent alors que les plus grand professionnels des hôpitaux de Paris et rg parisienne m ont lâché. J ai apprécié la nouvelle technique hypnose en salle d opération. Continuer . Bravo"
"La qualité des repas, changer de fournisseur de pain, la literie, les tarifs de la tv (ou offrir un peu plus de chaînes), créer un espace détente (jeux, livres, coiffeur). Arrêter de parler à l’interphone quand le patient sonne car parfois (c’était mon cas), on ne peut pas répondre en parlant fort…"
Sortie
"Pour les urgences pédiatriques : - Service TRES PRO - Accueil hyper sympa. - Seul bémol: Pas possible de payer le lit & repas accompagnant par carte bleue... un peu laborieux (mais c'est un détail).Au vu des commentaires, j'ai compris que pour les urgences orthopédique (entorses, fractures and coe...) leur diagnostique est rapide (après beaucoup d'attente). Pour une urgence pédiatrique : ils sont TOP.En détails: Samedi soir, suite à un choc à la tête, mon enfant a nausées, vertiges, pb d'équilibres.- Arrivé aux Urgences: 4 ou 5 h d'attente affiché (beaucoup de monde dans la salle d'attente).- A l'arrivée ma fille est prise en charge immédiatement, transportée dans le service pédiatrique. (zéro attente pour elle, c'est à moi de courir pour les rattraper); la carte vitale est restée dans ma poche.- Interne ausculte immédiatement mon enfant. Pleins de questions (normal). Examen dure au moins 15 min; pleins de notes...- 5 min d'attente- Docteur/professeur arrive, ausculte à nouveau mon enfant, a des questions très précises; cite des points de détails que j'avais énoncé avec l'interne: elle avait consulté le dossier (bien).L'équipe a alors pris le temps de m'expliquer le constant, les évolutions possibles, traitements, etc... (J'ai besoin de comprendre: cela m'a rassuré).- Hospitalisation.Malgré les procédures (paiement préalable pour l'accompagnant, etc...) ils me fournissent un lit d'accompagnant ainsi qu'un repas et petit dej'. (Pour les paiement préalable and coe pas possible le samedi soir: "on vous fait confiance vous réglerez demain...")- Plusieurs passages de médecins pour vérifier l'état de mon enfant La nuit: infirmière passe aussi pour vérifier.- A la fin: Un dernier médecin m'explique à nouveau, réponds à mes questions avant de nous laisser repartir.Après l'hospitalisation: J'ai reçu une semaine après un rapport médical détaillé à transmettre à mon médecin traitant. (Plein de vocabulaire médical, constat; diagnostique; traitement...)J'en ai rediscuté avec mon médecin traitant: il a validé le coté précis/impeccable du rapport."
"La qualité des repas, changer de fournisseur de pain, la literie, les tarifs de la tv (ou offrir un peu plus de chaînes), créer un espace détente (jeux, livres, coiffeur). Arrêter de parler à l’interphone quand le patient sonne car parfois (c’était mon cas), on ne peut pas répondre en parlant fort…"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH ARRONDISSEMENT DE MONTREUIL
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 36 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
140 Chemin DEPARTEMENTAL 191, 62180, Rang-du-Fliers
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.