Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour une prise en charge rapide et adaptée (Avis #8). - De plus, la coordination entre les services et le personnel est jugée insuffisante, avec des retards et des erreurs de communication (Avis #3, #7). - Enfin, la qualité de la nourriture et l'accès aux équipements (comme la télévision) sont critiqués, avec des installations vieillissantes (Avis #6, #9). L'établissement CH AUTUN (SITE PARPAS) affiche une note de 1.8/5 basée sur 9 avis, reflétant des attentes non satisfaites malgré quelques points positifs. Les points forts mis en avant par les patients incluent une prise en charge rapide et des soins de qualité, notamment pour des situations urgentes (Avis #8). Certains saluent également l'accueil chaleureux et la disponibilité de certains membres du personnel (Avis #6). Cependant, ces aspects positifs restent minoritaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent d'abord l'attitude de certaines infirmières, décrites comme aigries, peu empathiques ou même maltraitantes (Avis #1, #6). Plusieurs patients évoquent un manque de professionnalisme, avec des comportements inappropriés (parler des patients à la troisième personne, refuser des visites sans justification) (Avis #1, #4). La coordination entre les services est également pointée du doigt, avec des retards, des erreurs de communication et un manque d'organisation (Avis #3, #7). Enfin, la qualité de la nourriture est jugée médiocre, et les équipements (comme la télévision) sont considérés comme obsolètes (Avis #6, #9). Perspective d'amélioration et recommandations: L'établissement doit prioriser la formation du personnel sur l'accueil et l'empathie, renforcer la coordination entre les services et moderniser les équipements. Une attention particulière doit être portée à la qualité de la nourriture et à la gestion des urgences pour rétablir la confiance des patients.