Qualité et sécurité de la prise en charge
CH BOULLOCHE HNFC MONTBELIARD
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH BOULLOCHE HNFC MONTBELIARD, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes en salle d'accouchement, saluant leur soutien et leur réactivité pour la péridurale. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, notamment lors des examens stressants ou des urgences. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences (plus de 2h30) sont critiqués, notamment pour les enfants blessés. De plus, des tensions entre générations de personnel en maternité sont signalées, notamment sur les conseils contradictoires concernant l'alimentation des nourrissons. L'établissement CH BOULLOCHE HNFC MONTBELIARD affiche une note de 3.909090909090909/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance des sages-femmes en salle d'accouchement, avec des retours positifs sur leur disponibilité et leur soutien émotionnel. Les patients soulignent également la qualité de l'accueil et de l'écoute du personnel, notamment lors des rendez-vous ou des urgences, où les explications claires et la propreté des locaux sont appréciées. Plusieurs avis mentionnent la réactivité pour les soins (ex : péridurale sans attente) et la gentillesse du personnel, même en situation de stress. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences, avec des délais dépassant 2h30 pour des enfants blessés, pointant un manque de personnel. Des tensions internes sont aussi évoquées en maternité, où des contradictions entre les conseils des auxiliaires puéricultrices et des sages-femmes déstabilisent les jeunes parents. Enfin, la qualité de la nourriture et l'attitude d'une employée des urgences (manque de sympathie) sont critiquées. Perspective d'amélioration : Renforcer les effectifs aux urgences et harmoniser les protocoles en maternité pour une prise en charge plus cohérente.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 11 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Prise en urgence à cause d'une belle écharde en dessous du genoux ( 3-4cm de longueur, 2-3mm de grosseur). En 2h30, j'étais sortie de l'hôpital. Le personnel a l'accueil et pendant l'intervention étaient très bien et compréhensif. Ils m'ont tout expliquer correctement de ce que je devais faire ou ce qu'ils allaient me faire. Ils sont très soigneux et ont été à mon écoute.Le seul regret et la dame de sortie des urgences... Elle n'est pas du tout sympa et vous répond sans gentillesse. N'ayant pas de voiture, je suis venue lui demander le numéro d'un taxi et elle m'a légèrement agresser en demandant sans arrêt si j'avais assez d'argent pour le taxi, que ça allait être cher. Elle n'a pas été du tout agréable dans ses paroles que j'ai préféré aggraver ma blessure en la faisant saigner encore plus pour prendre le bus pour ne plus l'entendre."
"Bcp trop d'attente pour un service d'urgences. + de 2h30 en salle d'attente avec un enfant de 3 ans blessé au visage et ensuite plus d'une heure pour la soignée. Manque de personnel important"
Prise en charge
"Superbe équipe de sages femmes Dommage que tout soit regroupé par la suite à trevenans car la mentalité de Belfort est bien differente"
"Bcp trop d'attente pour un service d'urgences. + de 2h30 en salle d'attente avec un enfant de 3 ans blessé au visage et ensuite plus d'une heure pour la soignée. Manque de personnel important"
Prestation hôtelière
"Rendez-vous deux fois en un mois alors que je ne connaissais pas. Très bien accueuillie, très propre. Personnel vraiment à l'écoute et empathique . Rassurant pour des examens stressants."
Sortie
"Prise en urgence à cause d'une belle écharde en dessous du genoux ( 3-4cm de longueur, 2-3mm de grosseur). En 2h30, j'étais sortie de l'hôpital. Le personnel a l'accueil et pendant l'intervention étaient très bien et compréhensif. Ils m'ont tout expliquer correctement de ce que je devais faire ou ce qu'ils allaient me faire. Ils sont très soigneux et ont été à mon écoute.Le seul regret et la dame de sortie des urgences... Elle n'est pas du tout sympa et vous répond sans gentillesse. N'ayant pas de voiture, je suis venue lui demander le numéro d'un taxi et elle m'a légèrement agresser en demandant sans arrêt si j'avais assez d'argent pour le taxi, que ça allait être cher. Elle n'a pas été du tout agréable dans ses paroles que j'ai préféré aggraver ma blessure en la faisant saigner encore plus pour prendre le bus pour ne plus l'entendre."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH BOULLOCHE HNFC MONTBELIARD
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 11 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 Rue DR FLAMAND, 25209, Montbéliard
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.