Qualité et sécurité de la prise en charge
CH CHATEAUDUN
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH CHATEAUDUN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la gentillesse et la disponibilité du personnel, notamment en maternité et orthopédie, où l'ambiance est saluée comme rare et agréable. - Les retours soulignent la compétence médicale, avec des équipes comme le Dr Morgan reconnues pour leur professionnalisme et leur soutien humain. - Cependant, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 3h) aux urgences ou en consultation sont critiqués, avec des patients renvoyés sans examen approfondi. - De plus, des manquements graves sont signalés : personnel absent en fin de vie, équipements défectueux (télévisions, lumières), et manque d'empathie dans la gestion de la douleur. L'établissement CH CHATEAUDUN affiche une note de 2.31/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité humaine du personnel, avec des mentions répétées pour la bienveillance en maternité (malgré des exceptions) et en orthopédie, où l'équipe est décrite comme "au top". Les patients saluent aussi la compétence médicale, comme le Dr Morgan, et l'ambiance chaleureuse dans certains services. Les repas sont jugés bons et copieux, et les locaux sont parfois décrits comme agréables, malgré des défauts techniques (lumières, portes). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des dysfonctionnements graves : aux urgences, des attentes de 3h sans examen, des prescriptions identiques à celles du médecin traitant, et un manque d'écoute face à la douleur. En maternité, des gynécologues et pédiatres sont critiqués pour leur manque de professionnalisme, avec des patients évitant désormais l'établissement. En SSR, des manquements éthiques sont dénoncés : personnel absent en fin de vie, sonnettes d'urgence débranchées, et toilettes des patients réalisées par les familles. Les équipements (télévision, lumières) et la propreté (fuites d'eau) sont aussi pointés du doigt. Perspective d'amélioration : une refonte de l'organisation des urgences, une formation renforcée sur l'empathie, et des investissements dans les équipements et la maintenance s'imposent pour restaurer la confiance.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 34 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Mon père âgé de 92 ans a été hospitalisé aux urgences de l'hôpital de Châteaudun dans la nuit du 26 décembre 2018 pour une détresse respiratoire. J'habite en région Parisienne et je suis allé le voir rendre le 27 décembre 2018. J'ai pu constater que son état avait été bien stabilisé grâce aux professionnalisme de l'équipe médicale. J'ai trouvé lors de ma visite une équipe médicale disponible et à l'écoute sachant que de nombreux patientes et patients devaient faire l'objet de traitements médicaux. J'ai enfin pu m'entretenir longuement avec un médecin urgentiste sur le cas médical de mon père et les perspectives à envisager compte tenu de son état de santé. Grâce à l'équipe médicale j'ai pris conscience, sans la redouter, de la réalité de la situation dans laquelle se trouvait mon père. Il a depuis été transféré des urgences dans un autre service de l'hôpital."
"Moins d'attente car c'est pas normal qu'une personne d'un grand âge et besoin de soin assez urgent doit attendre 3 heures dans le couloir avant d'être vu et trois heures pour avoir l'ordonnance. Une aberration des urgences de châteaudun. Personne sorti moralement très affaibli par l'attente et la douleur. "
Prise en charge
"C'est une petite structure très agréable . Le personnel y est très compétent , tant en pratique médicale qu'en soutiens moral et humain. Nous ne sommes pas "la chambre 3'.... mais Mme Intel ... Les repas sont bons et copieux . A recommander ! "
"Service maternité à fuir...beaucoup font maintenant le choix de faire de la route pour accoucher et je le comprends. Certains gynécologues manquent cruellement de [Modéré] comment aider l'hôpital avec le comportement du personnel si négatif...1Pediatre pas mieux... Une ou deux sages femmes sortent du lot. Quel dommage. Maternité vu...plus jamais Pédiatre vu.. plus jamais Gynécologue vu et plus jamais. J'aurai essayé...il faut aller voir ailleurs et comparer pour enfin constater qu'il n'est pas difficile de trouver mieux. [Modéré]"
Prestation hôtelière
"C'est une petite structure très agréable . Le personnel y est très compétent , tant en pratique médicale qu'en soutiens moral et humain. Nous ne sommes pas "la chambre 3'.... mais Mme Intel ... Les repas sont bons et copieux . A recommander ! "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH CHATEAUDUN
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 34 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Route JALLANS, 28205, Châteaudun
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.