Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et la gentillesse du personnel, notamment en réanimation où l'équipe est décrite comme attentive et professionnelle. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'humour du personnel, qui a su rassurer et accompagner les patients dans des situations difficiles. - Cependant, l'organisation des consultations est critiquée, avec des retards importants (2 heures pour une simple consultation d'ophtalmologie). - De plus, certains patients dénoncent un manque de prise en charge adaptée, notamment pour les cas urgents, avec des critiques sur la gestion des admissions. L'établissement CH DE VIERZON affiche une note de 2.3333333333333335/5 basée sur 3 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en réanimation, où une équipe est saluée pour son professionnalisme, son écoute et sa capacité à gérer des situations critiques. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'humour du personnel, qui a su rassurer et accompagner les patients dans des moments de stress. La couleur des murs en réanimation est même mentionnée comme un détail positif, contribuant à un environnement apaisant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation des consultations, avec des retards importants (jusqu'à 2 heures pour une simple consultation d'ophtalmologie), ce qui impacte la satisfaction des patients. De plus, certains témoignages dénoncent un manque de prise en charge adaptée, notamment pour les cas urgents, avec des critiques sur la gestion des admissions et la communication. Enfin, un avis mentionne explicitement un manque de considération envers les patients hospitalisés, ce qui soulève des questions sur la qualité de l'accueil et du suivi. Pour améliorer la satisfaction des patients, le CH DE VIERZON pourrait prioriser l'optimisation des plannings de consultation et renforcer la communication avec les patients sur les délais d'attente. Une attention particulière devrait également être portée à la gestion des urgences et à l'accueil des patients hospitalisés, afin de garantir une prise en charge adaptée et respectueuse.