Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et la réactivité des équipes médicales, notamment aux urgences, où des soins rapides et efficaces ont été dispensés. - Les retours soulignent la gentillesse et l'écoute du personnel, avec des mentions particulières pour l'accueil chaleureux et la disponibilité des infirmières. - Cependant, des facturations injustifiées pour des prestations non fonctionnelles (comme la télévision) ont été signalées, créant une frustration chez certains patients. - De plus, des retards dans la prise en charge et une sur-médication non justifiée ont été rapportés, nécessitant une meilleure coordination des soins. L'établissement CH DECIZE affiche une note de 3.19/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment aux urgences, où des interventions rapides et efficaces ont évité des complications (morsures, AVC). Les équipes médicales, comme le Dr Kanan Rania ou le Dr Mimouni, sont saluées pour leur professionnalisme et leur bienveillance. L'accueil et la prise en charge aux urgences sont également valorisés, avec des mentions pour la gentillesse du personnel et la réactivité des infirmières. Enfin, la compétence des services de cardiologie et de rhumatologie est soulignée, avec des retours positifs sur le suivi et la communication. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients ont signalé des facturations abusives pour des prestations non fonctionnelles (télévision), créant un sentiment d'injustice. Des retards dans la prise en charge et une sur-médication non justifiée ont également été rapportés, notamment en rhumatologie, où des traitements ont été administrés sans consultation préalable. Enfin, la vétusté des locaux et l'organisation parfois désordonnée des services sont pointées du doigt, bien que le personnel soit reconnu pour son implication. Pour améliorer l'expérience des patients, une meilleure transparence dans les facturations et une optimisation des délais de prise en charge seraient bénéfiques. Une attention particulière devrait aussi être portée à la coordination des soins pour éviter les erreurs de traitement. Malgré ces défis, le CH Decize dispose d'une équipe médicale compétente et bienveillante, ce qui constitue une base solide pour progresser.